麦田:致命的效率

反思BBS社区（4）：致命的效率

作为“反思bbs社区”系列的最终章，请让我用几个例子直奔主题：

1，craigslist和ebay：这两个美国网站在96年左右几乎同时成立，十几年过去后，ebay市值超过300亿美元；craigslist市值按当前P/E计算只有2亿美元左右，但它们如果做一下收入，估值能到20亿美元。尽管如此——20亿 Vs 300亿，这就是效率。

2，天涯社区和东方财富网：天涯成立于1999年，东方财富网成立于2004年；目前，alexa流量上看，东方财富网就已经超过天涯；遑论收入——8年 Vs 3年，这就是效率。


3，国内专业bbs社区被收购的，据我所知市值最高的是xcar，被cnet收购的时候是1000万美元。Xcar人气极旺，且focus在汽车这个商业性极强的领域；所以，我认为国内其他专业bbs社区市值很难再突破这个数了——做三、五年，做一个1000万美元市值规模的网站；还是做一个5亿美元市值规模的网站；这就是效率。


商业网站，归根结底的问题不是收入，而是有效率的获得收入。而bbs社区之致命问题，即在于“效率”。

免费。在第一部分的最后，我提出一个问题“BBS社区是做什么的？”——对这个问题我有自己的回答：“BBS社区无论是做什么的，其主要服务都是让用户免费获得某种信息”。（除极少数极少数色情网站或特别专业的小众网站）。这包括两方面的意思。第一，BBS社区是信息交流平台——如果我们把互联网应用划分为：（1）通讯应用（IM/SP等）；（2）搜索应用；（3）电子商务；（4）信息服务；那么，BBS社区属于第4类。第二，BBS社区是免费的——其实用户层的免费，在互联网很多服务中都体现；但无论通讯服务或者搜索应用或者电子商务，在其业务模型中，都具有商业元素，比如“搜索应用”中企业级的关键词广告——只有“BBS社区”在信息获得者，信息发布者，信息中间平台，这三个方面都是彻底免费。

上面这段话有点绕，其实打个比喻：如果把BBS社区的运营比喻成一条河，那么这条河的上游、中游、下游全部是免费的——BBS社区来到世间，从头到脚，每个毛孔都流淌着“免费”。

如果奢想对BBS社区进行某些局部改造就能商业化，做成一个big deal，基本上，到目前为止，没有任何一家网站成功。但如果非要赚点小钱，其实就好比在广场旁边摆放一个卖矿泉水的摊位，当然你也能赚点水钱。而这点收入，我的重点在于，这点收入和BBS社区的大流量是不匹配的。


锁定。很多时候，当我们在为了自己的逻辑自洽而设计所谓的商业模型时，可能会忘记用户——比如，假设我们非要对BBS社区进行商业化改造。

我认为，一个网站做大后，网站和用户就会在品牌和功能上产生双向“锁定”：一方面，网站会为某些特定人群（目标人群）服务，这是网站对用户的“锁定”；另一方面，用户会认为网站主要只能做某类事，这是用户对网站的“锁定”。而后一种“锁定”，往往是网站的“改革者”们所忽略的。

以我个人的例子来说，几年前，我接手做博客论坛。当时，博客论坛已经有一批种子用户，他们主要是一些钦佩方兴东学说的大学生。我观察后发现，这些用户对当时的博客论坛存在一种“锁定”，他们认为博客论坛是讨论高端人文，尤其是互联网民族大义的地方。而当我大刀阔斧对论坛进行改版后，这些有理想的年轻人全部跑了，因为在他们心中，博客论坛已经不是他们“锁定”的那个网站。

说回到BBS社区，当我们运营人员穷心竭力考虑为其增加“商业模型”时，当这个完美的商业模型上线之时，即是社区核心用户远离之时。因为届时他们会发现，现在这个“新”网站已经不是他们“锁定”的网站。


这里有的朋友可能会想，死了张屠夫，不吃混毛猪，核心用户走了就走了，还会有新人来的。如果不是BBS社区，而是网游等等，那真是如此。但BBS社区由于其自组织的特性，其“核心用户”本身就是网站的结构，血脉相连。如果他们走了，这个社区的既有价值几乎立刻为零——即使他的表面依旧红火如前。

媒体。基本上我认为BBS社区只有一个出路，就是自身成为媒体；公众BBS社区成为大众媒体；专业BBS社区成为专业媒体。但社区成为媒体，尤其是公众BBS社区成为媒体一定要注意一个关键问题：对于网络媒体来说，“流量”固然重要，但更重要的是“影响力”。不要指望在中国玩“太阳报”之类的八卦“小报”媒体，“太阳报”的成功，在于其在西方的特殊背景，很多条件是中国不具备的。（关于“太阳报”我多说一句：太阳报的成功，在于英国本身是一个保守的中产阶级为主的社会结构，相对稳定，所以多了“太阳报”这样小报的激进“杂音”，其实是对英国保守社会的一种调剂和综合；而当下中国，已经足够的喧嚣了，这时你如果再走“太阳报”的激进路线，无疑火上浇油，所以不是一种均衡态，必将为相关部门所制衡）。


结束语。

（1）在我开始做蚂蚁网（www.mayi.com）时，我写过一篇文章，《让用户尽快离开自己的网站》。这是我真实的想法，一直的想法，即有效率地为用户提供服务，站方获得收益。只有以此思路考虑网站设计和运营，才可能做出具有商业效率的网站。一味追求人气，追求用户粘度的做法，是舍本逐末。

（2）BBS社区容易搭建，BBS社区容易聚集人气——因此BBS社区容易快速火起来。这对网站经营者会产生诱惑力。但，当你看穿BBS社区的“光晕效益”就会发现，BBS社区离商业网站其实有相当漫长的距离；并且，从商业效率上来说，做BBS社区并非网站发展最优策略。（举例：李想的汽车之家，从商业上来说，就远比xcar有效率）。

（3）BBS社区商业化最靠谱的途径是成为媒体。这意味着BBS社区站方要对用户UGC进行编辑和整理，使UGC成为媒体内容。

（4）“社区”的概念存在严重的歧义。多数用户（包括业界和投资界）都把“社区”和“BBS社区”做了等价定义。这意味着，如果你要做一个“社区”而非“BBS社区”的应用，最好换个名字，不要说自己是“社区”，以免误解。这是我个人的教训。我做的站马上会改名“蚂蚁网”。

（5）最后一点纯属个人感悟：BBS社区就是广场，公众BBS社区是大广场，专业BBS社区是专业广场。在广场上，你吐口唾沫，然后站在旁边看，都会有一群人围过来凑热闹。但，这样的人气，又有什么用呢？