老白：一个考试类网校的发展思考

以前写的一篇文章，最近正好在考虑如何建设网站，所以把它找了出来，分析一下当时的一些思路。

如何建设网校？
如何扩大知名度？
如何提高访问量？
如何盈利？
……

这些是我们经常思考的问题，但问题的核心都是：网校为客户提供什么样的独特价值？这个价值是其它网站不能提供或在这方面我们是做的最好的。

浏览新闻我们常去新浪，因为它提供最全面和及时更新的新闻；
查找资料我们常使用Google，是因为它能搜索到最多的信息。

假设我们是网校的目标客户，是什么吸引我们上网校呢？
是查找相关的考试信息、下载考试资料吗？
网校能不能提供全面及时和丰富的各类考试资源。
是进行网上学习吗？
网校能不能提供高质量的网络课程与课件、有没有经验丰富的老师辅导答疑。
是与参加相同考试的网友交流经验、互相沟通吗？
网校能不能提供完善的网络交流平台，有没有良好的管理与服务。

如果能做到以上这些，我们又在什么地方超越同样提供考试资源的51Test，同样提供网络课程与课件的NCRE和赛迪网校，以及差不多各个网站都能提供的论坛这个交流平台呢。

网校的目标不只是等级考试，而是各类考试：IT认证、外语、财会、司法、自考……
目标客户群很大，但同时带来的一个问题是单靠自己很难提供这么多的资源。

所有这些问题，似乎都没有一个简单的答案。

考查互联网的二个主要特点：信息共享、交流沟通。再浏览各类考试网站，绝大部分体现了互联网的第一个特点信息共享，这个共享也主要是网站把信息共享给用户，而广大用户的信息则没有提供较好的共享方式，也没有去深度挖掘。第二个特点交流沟通也是处于浅层次的应用状态，多以论坛、答疑来实现。这些分散的功能不是专门为考试网站而设计，不成体系，没有整体框架，不能方便自然地引导用户互相交流，沟通信息。

如果这些别人还没有做到的我们做到了，也就能向客户提供独特价值了。

那怎样来实现呢？

提供一个整合的考试服务平台是关键，不是简单的功能堆砌，而是以考生为中心的，由学习到考试这个过程来组织功能，创设情境和协作的环境，提供探索式学习、协作式学习等网络学习新模式。用一句话来概括就是“智能社区、强调互动、整合服务”。

以一个用户的角度来解释这个概念：

假如我是一个想参加计算机等级考试三级PC的用户，我打开网校首页后，要能方便快捷地找到有关等级考试三级PC的所有相关内容，并有条理地组织考前、考中、考后的所有信息与功能展现在我面前，如我要先了解一下考试介绍、报考条件、证书介绍，什么地方不清楚的话能马上询问管理员得到答复，能看到参与这个主题的在线网友，与他们讨论。查看其他网友的评论或者发表我的一些意见和评论。注意这里所提供的答疑、讨论、评论三个功能是以用户为中心整合在一起的，是围绕用户关心的主题展开的，不是分散或割裂的。

了解基本情况后，我要查一下本地的报名点和考点，以及是否有培训机构。我可以查看网友对这些培训机构的评论，可以了解这些机构在网友中的口碑，如果我了解情况的话也可以发表意见。

然后我要查看三级PC的考试大纲，考核要求，制定自己的学习、复习计划和日程安排，网站要提供这个功能，我也可以查看已经通过这门考试的网友所制定的学习计划和他的一些考试经验记录，这样我可以有重点地调整自己的计划。

然后查看相关教材、辅导资料，想买的话可以马上网上付款下定单，网上商店的功能可以整合在这里。想在网上学习的话可以根据自己的认知水平选择知识点学习，知识点之间可以成网状的连接起来，形成知识链，知识网，可以方便的进入相关的知识点。学习时能与同时学习这个知识点的网友互相讨论，有疑问的话可以咨询这门考试的网校老师。

学完一个知识点后，系统能提供一组题目供练习，也可以自己定义练习题的数量、难度、类型，做完后，系统自动评估，知道自己是否已掌握。可以查看所有网友对这组习题的练习统计，了解较难掌握的是哪些题，查看标准答案与评析，还可以查看网友对这些题的讨论，自己也可以参与。对于自己较难掌握的习题、知识点可以做标记，以后复习时可以重点练习，Moodle和论坛的主要功能整合在了这里。

学习一个阶段后，系统可提供模拟卷或历年考试的试卷供测试，虚拟考场的功能整合在这里。

通过考试后，我可以发表自己的一些考试经验、心得体会以及自己的一些资源，与网友交流，也可以在网校充当老师的角色，帮助还未通过考试的网友，形成共同建设社区，不断发发展壮大的良好循环。

这个平台的智能化与交流功能是无处不在的，是以用户的需求而体现的，是以用户为中心的，它的服务与管理功能是整合到网校的日常运营中的，如用户提问后能马上通知该考试所指定的管理员或老师，即时作出答复。还有如整合网校点卡与积分，学习者使用平台的增值服务消费积分，但如果充当老师的角色帮助别人，也可以赚取积分，换取奖励。这样可以真正实现平台的功能，聚集资源吸引广大用户共同参与，共同发展。