访谈项目管理专家曹济

曹济 独立顾问，IEEE/PMI/IFPUG 会员, 现任信息产业部 IT 项目经理认证专家委员会成员, 国际软件标杆组织技术顾问/中国联络人；曾任神州数码（中国）有限公司高级顾问, 索尼爱立信（中国）有限公司工作顾问, 北京圣普创业科技有限公司高级顾问；为中国不同地区的IT企业管理层与项目经理提供过为期五天的项目管理培训课程（超过3000人）；为十余家软件企业提供过CMM/CMMI咨询。

曹济

项目管理者联盟简介：项目管理者联盟是国内知名的项目管理网站和项目经理会员组织，致力于为国内项目管理人士提供最便捷的信息和交流平台，促进项目管理在国内的发展和进步。项目管理者联盟同时也是专业的项目管理培训服务商和人才服务商，全面提升企业项目管理与执行能力。

项目管理者联盟网站：http://www.mypm.net

（一）项目管理者联盟：曹老师，谢谢您接受本网的访谈，首先请您谈谈，您对中国软件项目管理现状的看法，您觉得中国的软件项目管理会有什么样的发展趋势？有哪些方面需要改善？

曹济：您好，首先感谢项目管理者联盟给我们大家提供这样一个沟通平台。中国的省会一级城市我基本上都去做过项目管理培训（除了四个自治区的首府），所以会形成一个大致的看法。

中国的软件项目管理基本上还处于一个概念导入的阶段，当然不同情况会有区分。例如北京、上海、广州、深圳等地的项目管理实践要明显丰富，而地处内陆的一些省份则相对滞后；另外项目管理也与企业的性质与规模比较相关，外企的项目管理水平普遍优于国内企业，规模型企业（工程人员超过100人）的项目管理实践更充分；此外还与从事的项目类型有关系，外包项目管理最规范，其次是产品/研发项目，最差的就是客户项目（当然会有例外）

我了解到我们国内项目管理最大的障碍来自于意识，来自于客户的意识。这个问题太关键了，信息产业部组织了全国范围的系统集成项目经理培训与认证，可是把客户漏掉了！；所以很多同事都给我讲，曹老师你说的太好了！我们的客户和我们的领导尤其需要这样的知识！为什么？“秀才遇见兵，有理讲不清”，我们的客户对于项目管理认识非常有限，体现在项目执行的过程中根本不是建设性的主导或参与，他总是给你一些损人不利己的工作要你完成，为什么？因为他们不了解项目的运作与管理模式。

所以改善我们项目管理现状最急迫的事情是提升客户的项目管理意识和能力。尽管作为供应商还有很多不足，但就项目管理方面已经超前客户了，这不见得就是好事情，因为供应商的项目管理能力应该与客户相匹配，双方应该首先建立项目管理的共同语言。我经常举例子说为什么宗教的影响力这样广泛，是因为它们有共同的语言和故事。所以改善项目管理现状的一个首要任务就是建立客户与供应商的共同语言，而项目管理框架知识无疑是一个最佳选择。

（二）项目管理者联盟：曹老师，请您谈谈企业应该如何培养优秀的项目经理呢？通过哪些方法，可以不断提高项目经理的管理水平？

曹济：优秀的项目经理尽管目前还没有统一的界定，但无疑是每个软件企业的核心竞争力之一。一个好的项目经理必须通过不断有意识的去应用项目管理的知识与方法，并不断加以总结才可以成为一个好的项目经理。

真正提高项目经理的管理水平则有赖于组织建立项目管理机制，在此框架内项目经理发挥自己的优势去完成项目。在我印象中很难在小公司里看到很强的项目经理（得罪一大片啦），而在大的组织则要多得多，其中一个重要原因就是小公司的项目经理几乎完全是自己摸索，而较为成熟的组织则是通过制度化的方式去实施项目管理。所以公司要提高项目管理水平，一个方面考虑项目经理的个人管理能力，另外更重要的是组织的项目管理能力

（三）项目管理者联盟：曹老师，我看到您给很多软件企业做过质量管理方面的培训，请您谈谈应该如何做好软件质量控制，把好质量关呢？

软件质量管理是一个很大的问题，之所以我们现在许多软件的质量不如人意最根本原因是我们的社会经济模式。没有人告诉开发团队“不着急，慢慢做”，今天有需求，恨不得明天系统就上线，所以软件质量达不到要求是不足为奇的，因为我们绝大多数行业都面临过度竞争的情形

但不是说质量无从提高，实际上有很多提高的空间。我自己经常鼓吹的“细化、量化、图形化”三化法就是一种有效的方式。先说细化，我们关心哪些指标，然后将其细化，细化之后算出量化指标来，最后通过图形化的方式大家看得清清楚楚，软件质量状况每个人都可以看得见、看得清的情况下质量的提高就有把握多了

就比如说质量中的缺陷吧，我们可以把一个项目分为典型的三阶段（如图一所示），第一阶段叫测试前阶段，发现的缺陷数目为X；第二阶段叫测试阶段，发现的缺陷数目为Y；第三阶段叫测试后阶段，发现的缺陷数目为Z。这样我们就可以得到评审效率X/(X Y Z)，评审遗漏率1- X/(X Y Z)；测试效率为 Y/(Y Z)，测试遗漏率为1- Y/(Y Z)。这样我们就可以把关心的问题用数字表示出来，再通过图形显示的方式就可以更直观（如图二）。

（四）项目管理者联盟：曹老师，您对管理培训业的市场现状有何看法？这个市场应该如何走向成熟呢？

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