项目成功在于人--BUCEC资质模型

许多组织缺乏一套挑选项目经理的程序。对于一个成功的项目经理究竟需要什么样的技能和个性特征，它们也不甚了了。组织将技术能力作为挑选项目经理的标准，原因之一是它们没有资质模型，而资质模型可以确定成功的项目经理所必备的技能。

然而，即使是那些遵循项目管理最佳实践的公司，以及那些拥有高度发达的项目管理组织（PMO）的公司也常常会遭受到失败的打击。究其原因，在于他们忽视了项目管理的艺术性。如果将项目管理比作冰山的话，那么露出水面的部分就是管理所需要的技术能力---这种能力显而易见，也易于评估；而藏在水面下的那部分就是管理需要的艺术性---既难琢磨，又难评估。你必须明白人们为了完成项目是如何协同工作的，并围绕他们所拥有的技能建立一个资质模型。

正是出于这个目的，波士顿大学企业教育中心（BUCEC）和Fox咨询公司联手开发了一个资质模型，这个模型又称为BUCEC模型，旨在帮助企业确定项目经理所需要的技能，并且在存在技能缺口的情况下，为企业设计培训和发展计划。

模型同时体现了项目管理的艺术性和科学性，将所需的技能分为三大部分---技术能力、个人能力、业务和领导能力。技术能力注重的是项目管理的科学性，而其他两个部分关注的是项目管理的艺术性，将管理技能注入到项目管理中。

BUCEC模型将这三部分技能细分成不同的单元，进一步阐述成功的项目管理需要的行为模式。这些单元可以进一步细分成不同的集群，集群再细分为工作要素，直至最后形成对应的业绩标准。举例来说，在"业务能力和领导力"这一大类下，我们又细分出"敏锐的商业头脑"这一单元，其下又包括了两个集群---"行业意识"和"业务运营知识"。而"业务运营知识"这一集群又可分为两个工作要素："关于业务的一般知识"和"识别关键业务和变化的能力"。最后"业务知识"这一工作要素又可细分为两个业绩标准：运用适宜于组织的语言和术语；使项目小组了解公司历史以及成功的关键因素。

通过这些技能，项目经理可以使小组成员对项目产生认同感，同时对自身的角色也有更深的了解。最为重要的是，通过将项目与组织的业务战略相联系，项目经理帮助小组成员理解了项目开展的原因。

没有一个项目经理可以完全符合模型中的标准。然而，这个模型可以帮助确定有潜质的候选人---他们具备了许多项目管理所需要的资质。接下来，公司可以对这些候选人进行培训，将他们塑造成为合格的领导者。而针对现有的项目经理，模型也可以明确他们与标准之间的差距。

1、技术技能 包括：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。

项目经理必须懂得采购和人力资源管理，以保证获得项目所需要的资源。他们必须进行风险管理，包括所有可能使项目搁浅的风险---从技术领域到政治范畴。他们必须控制成本、时间和质量，从而在保证甚至超出质量标准的情况下，在预算范围内，按时完成项目。他们需要引导沟通，以使项目进展能够得到准确的汇报，而所有的利益相关者都能够进行知识共享。最后，他们还必须懂得范围管理和整合管理，从而使人们能够正确理解项目的意义，并使其与公司目标达成一致。

这九类技能是用来实行39道程序的。每道程序都需要用到前一道程序所提供的信息。同时，借助于各种工具和技术，对其进行提高改进，然后进入下一道程序。

所有这些程序可以分为启动、计划、执行、控制和收尾五个阶段。对这些阶段进行检查，你会发现它们其实是融艺术和科学于一身的---不仅需要技术能力，同样也需要业务能力。比如，制订计划要求有专业的技术知识，能够理解并执行相应的程序，同时也需要对公司战略的理解。举例来说，将项目与公司的整体战略相联系，理解项目对于公司利润的影响，这些都属于计划阶段的工作。
在这九类技能之外，肯德尔和罗林斯还建议加上高层监管、PMO管理以及项目组合管理---所有这些都包括在BUCEC模型内。在此之外，模型还包括了一些其他技能。

2、业务和领导技能 包括：关注全局、敏锐的商业头脑、组织才能、打造良好的工作环境。

在BUCEC资质模型中，技术技能和业务技能是相互依赖的关系---技术技能有赖于业务技能才能实现，而要具备业务技能也离不开一定的技术能力。例如，要想实现有效沟通，项目领导必须懂得技术术语和行话，但同时也必须具备业务技能，以便将这种专业术语转换为企业战略和目标，为非技术层面的管理服务。

项目经理需要具备业务和领导技能，这样他们就能够将项目与组织的关系网、资源和基础设施联系起来。在模型中明确了以下几项技能：关注全局、敏锐的商业头脑、组织才能、打造良好的工作环境。

"关注全局"要求项目经理通过愿景、战略定位和系统观点来进行领导。"愿景"和"战略定位"都是业务属性。它们用衡量CEO的方式来衡量项目经理是否成功。项目经理不应该成为井底之蛙---只是专注于某一个项目是不够的。一个高效的领导者必须有能力使项目和企业的需求达成一致。"系统观点"则属于"科学"的那部分，它将战略计划和业务程序融为一体。

"敏锐的商业头脑"可以进一步细分为行业意识和业务运营知识。所谓行业意识指的是对自我的描述，也就是个人对于公司行业地位的了解，即公司相对于竞争对手的位置。通过与对手的比较，包括在技术、营销、财务和管理能力等领域的比较，项目经理应该了解自己所在组织的优势和劣势。
业务运营知识是对行业意识的补充---行业意识关注的是组织外部的信息，而业务运营知识注重的则是组织自身的情况。它要求项目经理对公司的文化、组织、业务程序和实践都有深刻的了解。除了要了解业务以外，项目经理还需要知道如何对其进行改变。

组织才能要求项目领导理解公司政策，并且知道如何使其为项目所用。它还要求项目经理有建立联盟和关系网的能力，这可以使他们获得来自各个部门的支持。然而，尽管公司资源有限，不能投资于所有的项目，项目经理们还是必须牢记一点---你的同事绝不是你的竞争对手。项目经理还必须能够成功地推销自己的理念---不仅是向自己的项目小组，而且是向整个组织推销。要做到这一点，他们必须明白如何激励利益相关者。

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