项目管理案例系列[10]：项目管理与进度计划管理

说明：项目管理案例系列由项目管理者联盟[PMU]制作推出，版权所有。该系列以PMU会员实际项目案例为蓝本，结合项目管理专家点评和PMU会员分析，真实、深入、可鉴。

（一）案例正文

某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以外的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下：

1、应用子系统
1）1月5日～2月5日需求分析
2）2月6日～3月26日系统设计和软件设计
3）3月27日～5月10日编码
4）5月11日～5月30日系统内部测试

2、综合布线：2月20日～4月20日完成调研和布线

3、网络子系统：4月21日～5月21日设备安装、联调

4、系统内部调试、验收
1）6月1日～6月20日试运行
2）6月28日系统验收

春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。请问问题发生的可能原因，小丁应该如何保证项目整体进度不拖延？

（二）专家点评

王树文 毕业于中南大学，获硕士学位，现就职于广州华南资讯科技有限公司（上市公司），从事过多个大型项目的开发和管理工作，目前任广州华南资讯科技有限公司软件质量保障总监，兼任公司SEPG执行主席和软件测试部经理。

王树文点评：

问题一：我分析主要有如下两方面的可能原因：
1、 小丁在进行项目进度计划安排时，可能没有考虑春节法定假日的情况，在工作安排上存在严重不合理；
2、 小丁对项目的监控力度不够，如果真有进度延误的问题，那么这个问题应该在春节放假前（或更早）被发现。

问题二：小丁可以采用如下的措施来保证项目整体进度不被拖延：
1、 在编码阶段和测试阶段适当增加资源或安排适当加班，将这两个阶段的工期适当缩短些（建议最好不要通过增加设计人员的办法来缩短设计工期）；
2、 将试运行时间往后挪一点（因为从目前的计划来看，试运行的截止时间和系统验收时间中间有一周的可“活动”时间），因此可以在这方面也做一点文章。

（三）案例分析

分析1：初看后得3点感言 作者：梁桢

首先，因为小丁第一次做项目经理，而且兼任系统分析工作，所以在完成自身工作同时便有了自身工作已经完成，剩下就是系统设计人员的工作，难免事不关己高高挂起的感觉，这是项目成员升为项目经理后常会发生的惯性做法，此为其一。

其次，从时间上来看，2月正好是春节时间，在春节前往往没有严格的管理都会出现工作松懈的情况，再加上春节放假7天，工作势必会拖延，这是在做WBS时没有考虑到的问题，其为二。
最后，做为项目经理对项目负责，需要全程监督和控制项目，对于新升任项目经理必须对于风险、成本、质量、沟通有全面的准备。

从笔者的文字来看工作被拖延了2周（10个工作日）左右，所以需要加大工作强度，同时必须严格把关系统设计的质量，时间紧迫的代价往往时质量的下降。文字结束前希望日后能看到笔者对于已经完成的项目的分析和采取的措施和最终结果。

分析2：不见得正确 作者：lxj

1.项目计划不切合实际，如：对困难估计不足
2.项目计划太粗，存在较大水分
3.各阶段目标及具体工作不明确，时间浪费
4.团队建设环节薄弱，工作效率不高，协作精神差
解决的方法
1.明确目标，争得团队认同
2.调整、细化各阶段计划
3.通过沟通，激励等方式建立良好的团队精神

分析3：跟着感觉走 作者：张文锐

仅根据背景的简单描述，凭着文字表面的东西，可以简单分析原因如下几点：
1、小丁的WBS设置应该有问题。
项目组的成员均全程参加，在不同阶段应该有具体直接的责任人，责任人直接对项目负责，小丁则需要保持与直接责任人的沟通，了解进度、发现问题；从字面上根本看不出除了小丁之外的阶段负责人；
2、小丁对进度计划的控制有问题。
进度计划确定后，应定期进行核对和调整。春节之后小丁才发现有问题，可见第一和第二阶段的计划是失控的。
3、小丁的管理方式有问题。
从小丁的背景看，应属于技术出身转型作管理的技术型管理人才。应该说在解决技术问题上具备得天独厚的优势，但是第一次作项目经理，难免亦从技术人员而非管理人员的角度出发，安排人员、计划进度，从而在管理上有不到之处。

鉴于以上三点，建议小丁尽快做到：

1、马上停止着手发现问题症结所在，调整人员组成和职责划分；
2、和所有成员沟通，修正计划进度，并加强里程碑的控制；
3、转换管理方式，跳出纯技术管理的圈子。

分析4：个人意见 作者：pty
谈几点个人意见：
1.由于刚从技术人员转为管理人员，制定的计划更多是从技术方面考虑，对于人员管理方面考虑不足。
2.对于春节对人员影响考虑不足。
3.管理过程中反馈环节存在不足。
建议：
1.调整、明确人员职责。
2.细化目标。
3.对整个团队说明目前情况，改变激励机制，加大工作力度，按时、保质完成目标。

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