平安好医生首推全天候问诊 欲打造升级版Teladoc

　　此次服务时间延长后，依旧将由平安自建的医生团队，在上海、广州、合肥三地全天24小时在线接受全国用户的咨询，用户响应时间也将较以往的10分钟左右大大缩短，用户体验将得到进一步改善。

　　最新数据显示，“平安好医生”已经突破1300万注册用户量，当前日均咨询量已经达到5万次，相当于3-5个一线城市地区级三甲医院门诊量的总和。其中晚10到11点;凌晨12点到1点以及清晨6点到7点这三个时间段为平台问诊高峰，这样就意味着，原本7×12小时实时问诊时间，已经无法满足用户的实际需求。

　　平安健康互联网董事长王涛表示，在线问诊时间延长至全天24小时，突破了问诊工作时间的局限性，是站在用户角度做出的决定，尽管这给产品的运营和医生资源的配置带来了很多挑战，但相信会把医患在线交流的用户体验拉升到一个新的高度。

　　欲打造升级版Teladoc

　　在服务形式上，“平安好医生”与Teladoc相似，通过电话、网络开展健康咨询、专家预约、家庭医生，但目前并不涉及网上医疗诊断。

　　不过，为了给用户提供更便捷、优质的健康服务，在经营方式上，平安却在一开始便选择了另辟蹊径，斥重金自建了云集全国高质量医生的医疗团队，用户能够根据每位医生的背景介绍自行挑选咨询。目前“平安好医生”全职聘请的600名专业医生团队已经树立起了行业内最核心的竞争壁垒。

　　提供24小时远程医疗服务的Teladoc已在纽约股票交易所挂牌交易，成为全球首家IPO的在线问诊公司。Teladoc是美国第一家、也是目前规模最大的远程医疗(在线问诊)平台。其业务流程，是会员先通过移动设备、视频或电话提出问诊申请，然后再由系统指派医生进行问诊。公开数据显示，Teladoc拥有超过1100个委员会认证的医师和行为保健专家，服务全年无休不间断，响应时间为10分钟左右。

　　来自美国疾病预防控制中心的数据显示，美国每年约有12.5亿个门诊病人寻医，包括访问基础保健机构、医院急诊室和门诊诊所等。根据Teladoc预计，其中约有33%的访问可以采用远程医疗。

　　而随着未来中国对于互联网医疗行业的政策支持力度的增加，与对远程医疗的逐步规范与开放，国内的健康咨询类平台也将承担起更多医疗责任，平安好医生在今年年底有望成为国内最大的在线健康咨询平台。