从IM到企业SAAS入口，钉钉的重新定位

　　钉钉创始人陈航

　　钉钉越来越清楚，企业级IM通讯应用，会成为未来企业级SAAS应用的入口和平台。对于一个拥有万亿级别潜力的市场来说，这个想象空间太大了。

　　“SaaS服务涉及的领域非常广泛，包括但不限于CRM、ERP、OA、HRM、财务管理、差旅管理、协同办公、云存储、会员管理、客服管理、进销存管理等多个领域。接下来，我们要做的事情，就是将结合钉钉的核心能力和合作伙伴的产品，更好地满足用户需求。”

　　8月31日，钉钉的创始人陈航，在“聚合未来.钉钉C++战略暨开放平台生态发布会”上面这样讲道。 从今年1月初发布钉钉1.0到5月份升级到2.0版本，一直到此次C++战略发布，钉钉也从阿里继来往之后的一款服务于企业的IM社交产品，转身成为SaaS软件聚合平台。

　　发布会上，钉钉向13家合作伙伴进行授牌仪式，也宣布是为首批阿里钉钉生态合作伙伴，其中既有和创、蓝凌等最早与阿里钉钉开展合作的企业，还有泛微、tower等业界颇具影响力的厂商。陈航说，这只是首批的合作伙伴，未来会有更多的厂商加入进来，共同繁荣这个市场。

　　从社交产品到为诸多SaaS软件厂商开放接口的平台，钉钉在下一盘关于SaaS的很大的棋。

　　钉钉要做什么?

　　服务企业做平台，不再单打独斗。陈航在之前多次谈到，钉钉就是要尽量满足企业用户的一切需求。但随着用户的快速增长，以及各行各业的企业使用产品，用户新的需求几乎每天都有6000条，而且在不断增加。钉钉无法满足用户的个性化需求，有找来几家ISV(ISV：Independent Software Vendors，意为“独立软件开发商”)一起研究，结果发现加入一些ISV也是很难满足那么多的需求。经过团队的研究和沟通，决定优化战略方向，开放接口，做平台。

　　让所有中小企业，通过钉钉获得物美价廉的企业级服务。截止到8月底，钉钉的用户数量已经突破60万，仍然在以每月10万的量在递增。而使用钉钉的这些用户，绝大部分是电子化信息比较滞后、没有太多资金购买SaaS软件预算的中小企业和创业公司，但是这部分企业如果使用上这些软件，对公司效率的提升以及公司的发展，都将带来很大的改善。钉钉希望做到的就是把这些厂商聚合起来，做出一些适合中小企业公司的服务软件。

　　帮助传统SaaS厂商转型。“我们在企业级市场努力了15年，中国500强企业有超过100家都是我们的客户，用户数量超过1000万。但是，移动互联来了，我们焦虑了。因为成本越来越高，用户需求越来越个性化，体验要求越来越好。变还是不变?”蓝凌CEO徐霞在发布会上表达了这样的困惑。 专注做营销管理软件的和创科技CEO刘学臣也表达了他们遇到的困惑，那就是随着用户的个性化需求越来越多，公司在软件的前期开发就会耗费更多的财力、物力，但是获取新用户的成本却不断增加。

　　不论是蓝凌、和创还是国内其他的SaaS软件开发商，这些年的业务基本都是在PC机上面，但是随着移动互联网的快速发展，移动办公软件市场定将成为SaaS市场变革的突破口。而钉钉通过产品的积累和阿里在移动互联网的技术优势，也能为厂商提供一些支持，帮助厂商转型的同时，也满足了钉钉用户对移动办公的需求。

　　钉钉合作的首批13家厂商

　　钉钉要怎么做?

　　C++战略。C指的是阿里钉钉自身的统一通讯和工作商务关系等基础服务，第一个“+”指的是合作伙伴接入钉钉后实现云和移动互联网时代的能力提升、服务升级和渠道拓展，第二个“+”指的是钉钉与ISV一起为中小企业用户带来工作商务沟通协同效率提升。

　　钉钉为合作伙伴和企业用户提供各项基础服务，向合作伙伴开放入驻钉钉的多个接口，不仅可以帮助厂商提升云和移动互联网时代的能力，并且最大限度地控制成本。另一方面中小企业用户可以获得成本更低的SaaS企业级服务，获得与大型互联网企业相近的工作商务沟通协同能力。 跟各家厂商一起做最好用的SaaS软件。

　　10亿元钉钉生态基金，为SaaS开发者提供帮助。和消费类市场不同，企业级服务市场对于技术、资金、安全的受到限制。钉钉宣布，将投入建立钉钉生态发展基金，计划首期投入将达10亿元人民币，帮助钉钉生态中的中小企业SaaS服务开发者。

　　钉钉+蓝凌=融合社交、协同的一站式移动办公平台。徐霞说，搭载上具备强大沟通场景和功能的移动化开放平台的钉钉，蓝凌产品的部署时间平均缩短了近一半，投入人力成本节约了40%以上，用户满意度却大为提升。 阿里钉钉+红圈营销=打造最适合中国现阶段企业的移动销售与协同服务平台。

　　陈航说，“钉钉希望联合SaaS企业服务领域的多类型企业和创业团队，共同打造SaaS企业服务生态圈，基于钉钉开放平台，促进产业的良性发展，并为企业提供更加丰富，更低成本，更高性价比和能快速响应的软件服务。” 平台+深度垂直应用，将是钉钉为中小企业客户在垂直领域开发可靠解决方案的不错选择。

　　“开放平台以后，我认为钉钉就是一个超市，而我们这些SaaS开发商就是里面入驻的一个品牌。钉钉提供场地、货架、灯光照明等基础设施，我们负责把品类做全。品牌和商家的入驻，需要钉钉来把关，发现问题了钉钉也可以解决。这样不仅能满足大家的需要，还能让用户的体验更好。”刘学臣这样告诉钛媒体。

　　陈航表示，钉钉在未来很长一段时间内还是会坚持免费策略，而需要合作厂商提供定制方案的企业，费用则直接跟厂商沟通，但会要求合作伙伴选择相对低廉的价格。