拨打美团客服却转私人 孕妇接400骚扰电话

　　接到打错的电话不是什么稀奇的事，但家住江苏徐州的沈女士却在4个月间，接到了400多个来自全国各地美团用户的电话，这让已经怀孕的她十分苦恼。

　　沈女士告诉澎湃新闻，今年4月以来，她的私人手机频繁接到美团用户打来的投诉或咨询电话，并且大部分都是外地号码。

　　“基本每天都能接到三四个电话，后来我看到外地号码都直接挂断了。”

　　沈女士也曾询问过对方拨打的是哪个号码，得到的答复均为美团网客服电话400-660-5335。

　　澎湃新闻记者拨通该号码后，有选择提示音，提示选择消费者或商家，再选择电影优惠券、酒店、外卖等业务，多次选择后才会接到人工服务。

　　但沈女士表示，那些打错的电话是直接拨到她手机上的。“每次对方都说拨打这个400电话，什么都没按，就直接打到我这里来了。”

　　孕妇半夜屡被陌生电话“骚扰”

　　由于沈女士不与父母同住，怀孕期间，为了跟父母保持联系，沈女士的手机晚上都不会关机。“有时候半夜一两点突然会被外地电话惊醒，有的挂断之后还会一直打好几次。”沈女士感到非常无奈。

　　沈女士自己也多次致电美团网400客服电话反馈这一问题。客服的答复是，通信运营商转接设置出现了问题，请沈女士自行联系手机运营商。此外，美团客服还要求沈女士收集10个通话录音，发送到美团网的邮箱。

　　沈女士愤怒地表示，“我反映这个问题都有4个月了，美团一直推来推去。”

　　澎湃新闻记者为此致电美团网客服电话。客服建议当事人自己致电客服进行反馈，并承诺所有问题都会在3天内回复。

　　美团：请“直接受害者”自行处理

　　沈女士告诉澎湃新闻，自己的手机号码为徐州电信用户，而美团网的400号码则是联通用户。“通信运营商的态度都特别好，实在让我有火发不出啊。”

　　澎湃新闻致电联通400业务受理中心，相关工作人员表示，沈女士这样的情况，联通方面没有权限处理。

　　联通工作人员表示，首先要查明美团的400电话是在何处办理的。“每个400号码都可以绑定多个号码，有可能是美团绑错了手机号，也有可能是美团座机呼叫转移到别的手机上。我们很难排查，要到美团后台去查。”

　　美团方面的最新答复是，美团不是直接受害者，需要当事人沈女士自己与联通400业务受理中心沟通。

　　美团网公关部门赵小姐对澎湃新闻说，“我们的客服电话是400-660-5335，但发现拨打400-660-5332确实会拨到沈女士的手机上，可能是一些用户存在误拨。”赵小姐表示，美团方面会继续跟进核实，尽快给沈女士一个答复。

　　近日，华尔街日报公布了全球最新未上市公司的估值排行榜。其中，估值超过50亿美元的公司仅19家，号称“国内最大的本地生活服务平台”美团网榜上有名。　　

　　家住江苏徐州的沈女士在4个月间，接到了400多个来自全国各地美团用户的电话。图片由沈女士提供