还是社区O2O：社区大门到底该不该开

　　上门按摩、上门美甲与各类外卖(生鲜、水果)甚至于快递，无疑都需要走进社区大门，进入社区住户们的生活圈。我们常谈的社区O2O抢占最后一公里，可是这最后一公里的定义，对用户而言是非常不一样的，有得更注重隐私的用户认为只到小区门口已经是极限了，而有些能够接受上门服务场景这种模式的，则会觉得登堂入室才是满足需求，这两类比较极端的人都住在一个社区里面，那么对于物业而言，到底打不打开小区大门，到底应该如何放社区O2O进社区，就变成了一个比较敏感的话题，因为无论哪一家物业，都不敢说我能保证进来的服务人员完全安全，也同样不敢说，我不允许有服务人员进来，我能满足业主们的所有需求。

　　诚然当前社区O2O的话题性非常火热，多方参与其中，开发商、物业集团、甚至于许多第三方都争先恐后的开发各种类型的社区O2O，玩法都大同小异，等到APP实际上线的运作时却发现难以摆脱不温不火的使用状况，社区用户们接受程度的层次不齐，使用服务和购物的频次较低，导致社区O2O市场变成一座围城，外面的人想进来，而里面的人却在盈利模式越来越模糊的情况下开始怀疑自己做社区O2O的眼光，最大的问题就是积攒不了足够多的用户信用度，留存率始终半死不活。

　　碎片类的购物频次，还有根据多种因素而不断改变的多元化的购物或者购买服务需求，导致一般的社区O2O都无法准确的对用户进行画像、购买力等更深层次的分析。而平台一旦自己对用户进行更多行为分析，一会加大用户进入门槛，二对用户的隐私保护也是极大的难点，扩展方向是有了，可是用户信用度却严重不足，试想家附近的各类商户对你的各种信息了如指掌了，你的感想是什么，我反正是会觉得害怕，这和物业了解业主的诉求、提供服务、上门解决不同，毕竟他们始终是“外来者”，但是多数物业又不能解决业主们的生活需求，偶有摩擦，还会被业主们所排斥，套上“不够人性化”的帽子，渐渐的物业也不敢当出头鸟，去担任这个把控安全入口的参与者。

　　这社区大门还是要对社区O2O打开，但是用户隐私与进门服务人员的身份确认，将成为社区O2O将要面临的新问题。物业行业的现况，也亟需能够改善社区环境，提升业主印象的产品。社区O2O不仅要把握住用户们的痛点，同样也要把握住物业的痛点。安全问题实际上是最基础的问题，只要措施得当，安全问题完全是在可控范围内的。树立在APP后面的平台公司看不见、摸不到，用户们有信任疑虑并不难理解，但是如果与物业结合起来，APP与实体店都由物业的认证与核实，与社区的各种硬件设施结合起来，如门禁道闸都由APP进行控制，物业中心通过APP的记录，对于出入社区的服务人员来自哪家实体店或者自营店主，快递员来自哪家快递公司的情况都一目了然，既能拉近物业与业主的关系，又能将多方监控，加强了物业公司与社区O2O企业的自管力，最大程度的降低用户们的安全隐患。

　　互联网时代，人们渐渐习惯于享受网络带来的便捷生活方式，但是也感觉隐私这件事越来越捂不牢了，还好互联网+时代已经来临，互联网+硬件，也许能给社区O2O带来一条不一样的道路，将用户安全与隐私这一敏感话题摆到明面上来解决。