大众创业时代 App开发者到了收割用户的时候

　　在这个大众创业、万众创新的时代，创业的最好选择仍旧是做一款app。

　　不论你的业务类型、商业模式，最终还是要落地到app上。你总得通过智能手机来触达你的用户吧?也有创业者通过微信等社交平台积累用户，但到了一定阶段仍旧需要开发和运营app。寄人篱下不仅仅是风险倍增，本身也不符合创业行为。

　　创业者现在面临的问题是，app数量太多，脱颖而出太难。

　　来自调查机构的数据显示，目前全球的app数量大概在300万款左右，而单个用户得常用app不会超过10～30个。抢占用户手机，意味着要从几十万app中脱颖而出，其难度不言而喻。触达用户不易，而获得忠实用户更难。所以现阶段一个比较好的选择是：激活自己的存量客户，提升用户活跃度，这比获取新用户更重要。

　　从行业背景看也是如此。2008年苹果推出appstore到2015这七年时间里，app产业从无到有，再到繁荣;2011～2014这四年是app开发者们真正高速发展的四年，成功的app创业项目纷纷斩获了用户和资本。2015年，app开发者集体进入了移动互联创业的深水区，获取用户渐渐变成了开发者们的第二需求，而活跃已有用户成为了第一需求。

　　目前行业主流提升活跃的三大手段有：积分体系、社区运营、现金补贴。

　　1、积分体系——最典型的运营手段，适用于各种app以及O2O项目。

　　使用积分体系、积分商城的典型案例是滴滴打车。

　　进入个人中心，便可看到滴滴的积分商城。在商城中，滴滴的各种打车券最为抢手，也有各类商家提供的丰富礼品。从每天上线就被抢光的滴滴打车券来看，积分商城成功达到了活跃用户的目的，其缺点是人力投入太大，滴滴打车的积分商城有二十余人的运营团队。对于大部分团队来说，从产品搭建到后期运营都是极大的挑战。

　　一个完整的积分体系，由两个必备的环节组成：积分任务 & 积分商城。

　　积分任务，即用户为获得积分而去完成的既定任务。常见的积分任务如：签到、分享、评论、完善资料等用户活跃行为。这个环节的关键在于积分任务要尽可能的简单，要把用户理解成本和执行成本降到最低，这样才能培养起用户完成该既定任务的习惯。

　　积分商城，即用户使用积分去兑换奖品、参与活动。这一环节是积分体系运营成败的关键，对app团队的产品、运营、商务都是极大的挑战，且绝大多数app团队没有足够的资源、精力投入。但是，若没有丰富、优质的内容，则无法刺激用户完成任务去获得积分，通过积分来提升用户活跃的预期效果也将大打折扣。

　　也正是因为积分商城的搭建及运营具有门槛，所以很多app开发者选择接入市场上成熟的“app积分商城服务平台”，比如赶集网、春雨医生选择接入“兑吧”，同样也能实现滴滴打车积分商城的效果。一方面，兑吧提供了成熟的积分商城管理工具，功能强大、对接简单，这为开发者省去了大量的开发成本;另一方面，兑吧还提供持续的内容支撑，包括后台同时在线的数百种免费奖品、定期发布的各类主题活动，让积分商城的运营后顾无忧。

　　在创业成为常态的今天，类似兑吧这样的专业公司越来越多。除了提供积分商城服务的兑吧，还有提供推送服务的、提供测试服务的、提供存储服务的等等。此类提供商可以统一归结为B2D(developer简称D)。

　　2、社区运营，最有效的运营手法，难度大、成效慢，但效果持续。

　　在app内打造社区的典型案例是嘀嗒拼车、魔漫相机、墨迹天气等。

　　以魔漫相机为例，在新版本中增加了“活动专区”，其实这就是一个典型的ugc社区。社区本身只是一个用户交流平台，官方只作引导而不主要产生内容，比方说“秀夏日生活”、“秀彩色双人照”等主题活动，吸引了几十万甚至几百万用户参与、互动与回帖，爆发了强大的能量。

　　打造一个活跃的ugc社区需要比较长时间的积累和运营，第一步是搭建平台，给用户一个互动交流的渠道;第二步是话题引导，举办各种活动，培养用户习惯;第三步是培养版主、意见领袖来管理社区、引导话题，让社区内容正向循环。社区是最有效，但是耗时最长、难度最大的活跃用户方法，一旦达到一定的用户基数，社区给app带来的就不仅仅是活跃用户了，还能培养铁杆粉丝，形成一股势能。比如小米手机的千万米粉，就聚集在其pc端中的小米社区上。

　　有一些偏重ugc的创业项目本身就是强运营的产品，例如美拍等，更加需要在社区运营上投入大力气。一方面培养达人产生源源不断的产生优质内容，另一方面鼓励用户在社交渠道传播和分享，从而完成生态建设。

　　3、现金补贴，简单粗暴的烧钱方法，见效快但不长久

　　此类的典型案例以O2O平台比较多，比如饿了么、美团等。

　　由于O2O正处于培育用户、花钱砸市场、抢占份额的阶段，因此也都是疯狂融资，给予用户现金补贴，来培养他们的使用习惯，增强他们的使用频次。饿了么，美团等，都已经融资超过3轮，大量的资金被投入用于用户激励。

　　这种真金白银的的用户活跃手法，见效快，但很难持续;一方面是烧钱模式本身不是健康手段，再多的钱也有被烧完的时候，等到停止补贴，用户很有可能会面临流失;另一方面，现金激励本身就是一种辅助手段，挖掘产品价值，培养用户对产品的黏性与忠诚度才是核心竞争力。现金补贴不适用于大多数创业者，也不适合作为一种长期手段来运营。

　　除了上述三种主流手段外，可能还存在其它大量的用户活跃手法，但是用户活跃的重要性是已经得到论证的。凯文凯利在《技术元素》中说，任何创作艺术作品的人，只需拥有1000名铁杆粉丝便可生活。对于移动创业者来说，找到并激活自己的核心用户，同样也能实现商业模式的正向循环。

　　作者张小湖，关注创业，在多家媒体开设有专栏，微信公众号wenyixiaohu，转载需注名作者和来源(我的公众号id：wenyixiaohu)。