支付宝回应中断两小时事件：内部不满意

　　支付宝事件发生在27日下午5时左右，部分用户反映支付宝出现网络故障，账号无法登录或支付。支付宝官方表态，该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致，晚上7时20分，支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。

　　中国电信杭州分公司昨日发函，称此次事故是由于杭州市政建设工程擅自野蛮施工才致光缆中断。

　　根据支付宝此前的公开数据，支付宝钱包活跃用户现已超过2.7亿，在移动支付市场占据了80%以上的市场份额。而一度威胁到银行定存的余额宝用户数也在去年年底时增加到1.85亿人。

　　如此庞大的用户体量，支付宝此次故障到底影响了多少人?支付宝方面并未给出具体数据。

　　但当天下午的17时以后，很多人在微信朋友圈吐槽此事件，满屏的“网络繁忙，请稍后再试”，支付宝的回应也被谑为“线上再牛逼，也怕线下挖掘机。”

　　记者当时恰在阿里巴巴公司结束采访，准备用支付宝钱包在饮料售卖机买水，但也因为故障无法支付。

　　网友留溪君彦对自己的资金安全表示担心，“以后突然的意外事故，会不会俺支付宝里面的‘真金白银’一下子‘泡汤’无影无踪了。”

　　这一次事故中，支付宝所表现的技术能力究竟如何?

　　IT工程师苏吴晓认为，以支付宝这样的用户体量，能够在2个小时内恢复系统并且数据无损，技术上其实已经很牛。苏本人所供职的游戏公司目前还尚无灾备系统，“规模没有那么大，这个成本还不划算。”

　　支付宝CTO程立表示，支付宝在系统上采用了异地双活的架构，即杭州和外地两处机房同时为用户提供服务，系统会将全国所有用户的需求分流到两处机房。异地双活不同于常见的一主一备式方案，通过这样架构，如果某一个地区发生了一些意外情况以后，可以更加快速的把服务分散到别的机房去。

　　但程立也表示，这次的结果仍然不能让内部感到满意。“我们理想的目标是要做到让用户无感知。”他透露，目前相关技术升级还在推进当中。“随着升级的完成，希望未来，即使再次出现某地机房光纤被挖断的情况，也能保证不会对用户带来太大的感知”。