八度网络刘传勇：要做IDC行业的海底捞

　　媒体：2013年来临了，云计算话题依旧十分火热，也是未来大势所趋，您如何看待云计算在IDC行业的走势，贵公司在云计算的运用上有哪些打算?

　　刘先生：随着国内云计算领域不断的完善和创新，国内用户对于云计算的需求，也更看重的是云计算的技术应用层面，即技术的稳定性，宕机问题等;同时过去一年的表现来年，大部分IDC企业对云计算也是一种务实的态度，关注更多的是相关云计算产品的创新和带来的价值。

　　随着用户对个性化业务需求增长，消费者的需求逐步多元化和细分化，不同用户群的需求存在差异，同时云计算使得大规模存储和计算更为便利，用户端更关注云计算的快捷与安全。

　　八度网络基于强大的云计算技术应用及创新，将更加重视创新和服务两大块的建设，除了在技术上突破以外，服务意识将更进一步增强，以技术与服务为核心竞争力，全面为中国中小企业提供优质服务。

　　媒体：近期听闻八度网络对外豪言：“要做IDC行业的海底捞”，还亲自带员工去海底捞实习体验，是否有此事?

　　刘先生：确有此事!这就是八度网络2013年的强化服务战略，海底捞为什么会成功?就是因为它已经把服务做成了一项无形的产品，这句话说起来容易做起来却很难。说到服务每个人都会做，可是你有没有做到用户心里去?有没有细化到让客户感动的地步呢?这些都是我们IDC行业要向人家学习的地方。

　　前段时间，我亲自带领我的客服团队去一家海底捞里面亲自实习了一天，这次体验让他们感触颇多，他们说原来做好服务也是很简单很快乐的，发自内心的，多从用户的角度思考，多行动，切身的帮助客户解决实际问题，服务就是如此简单。

　　联系到IDC行业，客户有需求更多时候是有要解决的问题，如果我的团队能够切身的解决客户背后的问题，那么客户自然十分满意，企业效益自然就会蒸蒸日上。

　　媒体：如今，云主机虽然已经成为IDC行业主流，但是由于行业环境问题，同质化和恶意竞争炒作，导致用户意识混乱，对云主机普及也造成一定影响，对此，公司今年将有何举措来为云主机行业开辟健康大道?

　　刘先生：问的好，这个问题曾经也困扰了我很久，如今我终于找到让云主机正确的被广大用户接受的办法，那就是：免费+反馈!我敢说国内真的没有几家IDC服务商愿意这样做，八度网络目前已经开启了名为“驾云计划2S”的免费云主机使用活动，下面我来说说推行免费云主机的好处。

　　第一，用户可以零成本使用云主机，节省时间和金钱。我们的“驾云计划2S”活动，每周都会开放两款最新型的云主机，给用户免费使用，使用时间为1个月，这样用户可以有很多选择，免费使用1个月足以让你熟悉云主机，这对新手站长的无疑是一个福利。

　　第二，在免费使用中，可以找到合适自己的机型。很多站长一直没有加入云主机的行列，不是因为没有预算，而是不知道怎样的云主机适合自己的网站，“驾云计划2S”第一期就开放了八种免费云主机，涵盖了电信云、双线云、平台云等等，总有一款能够让站长满意。

　　第三，大量的免费云主机，有利于普及云主机和反馈产品创新。云主机好在哪?不妨直接试用一下;云主机还有哪些缺陷?不妨给我们提出来，一切好产品从来就是这样与用户在大量互动中研发出来的，没有免费和反馈，怎能出好产品?

　　媒体：2013年又是一个IDC服务商各显神通的一年，每家公司都有自己重点打造的优势产品和服务，你能否给大家详细介绍贵公司2013年的战略规划?

　　刘先生：2013年注定是云计算从生根发芽到瓜熟蒂落的一年，八度网络也是信心满满，为迎接大数据时代的到来做好最全面的战略布局，总体来讲可以有三个主线来串连2013所有要做的事。

　　第一，产品创新，功能更细分，行业更专精。任何行业唯有产品创新才是发展的根本动力，不过创新要以解决用户问题，方便用户体验为出发点。八度网络自主研发的平台云产品也是如此，强大技术整合，让用户管理无需登录后台，一站管理，体验后云时代的轻松。除此之外，还有网站云、云分发、私有云、弹性云等各种创新云产品，满足各种情况的用户。另外一些如主机实时检测、自主建设分站、自主备份等个性化功能也将成为八度云主机产品有力补充，满足不同用户的个性化需求。

　　第二，服务创新，海底捞式服务，从贴心到感动。2013年，八度网络将深度强化服务理念和方式，打造IDC行业海底捞式服务，以一个资深网络专家的身份，与每一个用户站在同一战线，从优化建议到网站诊断，从主机推荐到建站咨询，甚至是用户的资金分配和产品创意，只要用户担忧的，我们都给与解决，根源上帮助用户，贴心服务，直至感动。

　　第三，免费到底，免费云主机+免费服务器+免费空间。2013年，八度网络会将免费主题进行到底，除了会持续启动“驾云计划”，让更多的站长享受免费的云福利，还会陆续提供免费服务器、免费空间、智能建站等服务，为用户带来最方便、最划算的建站体验。为普及云计算，迎接大数据时代尽自己的一份力量。

　　媒体：请谈谈IDC行业未来的发展趋势?

　　刘先生：随着整个社会的持续发展，互联网用户越来越多，电子商务的不断火热，移动互联网的崛起，物联网的快速发展等等。IDC服务商的面前已然呈现一批新的市场，如同一块新大陆，不一样的是这批新大陆上的用户有了更多的选择，云主机、VPS、CDN、平台云等等，而我们要做的就是将这些选择合理的提供给最需要他们的用户。

　　同时，我相信会有越来越多的IDC服务商研发出具有某方面专长的IDC产品，也会有更多的IDC服务商更加重视服务对于这个行业和用户的重要性，因为IDC行业就是一个产品和服务的混合体，离开任何一项都不可能完美。

　　在互联网这个新一波的浪潮之中，八度网络已经做好的所有的准备，并且已经走在推动大数据时代的路上，技术破浪行，普及云计算，服务至感动。八度网络，必将成为IDC行业之中的一颗闪耀之星!