小型企业数据保护解决方案Q&A

一、E3支持什么，不支持什么，哪些可以购买模块才能实现

Q:E3支持什么系统？
答：E3打包能支持Windows、Linux。但可以进行扩展支持所有主流Unix环境和主流数据以及邮件系统。
Q:支不支持Sybase数据库
答：E3方案中不支持Sybase，但CommVault有支持Sybase的备份模块，需要另外购买。
Q:这个产品支持不同操作系统平台上的 SAP ERP 系统的备份吗？
答：CommVault能支持不同操作系统平台的SAP备份，但E3计划中不包括，需要另外购买，如果有这方面的需求，请联系CommVault的销售。
Q:此方案备份和恢复操作系统吗？
答：可以，此方案含操作系统的备份/恢复功能， CommVault的文件备份模块能支持备份操作系统的状态。
Q:是否支持AIX或其他Unix系统吗?
答：E3只支持Windows和Linux，如果需要支持AIX或其他Unix，需要另外购买。
Q:我想问下这个产品支持IBM (DB2)数据库备份吗？
答：E3打包产品不支持DB2数据库，但可另外购买CommVault备份DB2数据的模块。
Q:E3支持hyper-v或其他的虚拟化系统备份吗？
答：E3能对虚拟化环境进行备份。但更好的方法是另外购买CommVault的虚拟化备份模块。
Q:会支持AD的备份吗?
答：能支持AD的备份，但更好的方法是另外购买CommVault的AD备份模块。
Q:如果一台linux服务器和windows服务器，一个在异地，一个在本地如何处理这种情况？
答：在备份服务器上安装一个虚拟机，虚拟一个Linux服务器，在Linux生产机和虚拟Linux上安装CDR软件，把Linux生产机上的数据复制到虚拟Linux上。Windows服务器的保护按E3说明去做。
Q:可以实现颗粒级的数据恢复吗？
答：E3打包方案能实现文件的小颗粒恢复。
Q:支持容灾备份恢复吗？
答：容灾的概念比较大，不同的RPO/RTO采用的容灾方法不一样，E3是一个性价比很高的数据容灾备份恢复方案。
Q:支持重复数据删除吗？
答：E3打包不含重复数据删除功能，但可以另外购买CommVault的重复数据删除模块。
Q:如果要想恢复某一天的某一封邮件可以吗？
答：E3打包不含单邮件恢复功能，如果需要该功能，可以另外购买CommVault的邮件备份模块。
Q:可以支持客户端系统的备份和恢复吗？如果客户端安装win7能支持吗？
答：E3可以支持服务器的系统备份和恢复，也能支持台式机的数据备份和恢复，但不支持台式机的系统备份和恢复。
Q:支持LINUX mysql否呢?
答：E3计划中不支持Linux MySQL，但CommVault有支持Linux Mysql的备份模块，需要另外购买。
Q:请问是否支持IBM Domino备份？
答：E3计划中不支持IBM Domino备份，但CommVault有支持IBM Domino的备份模块，需要另外购买。
Q:我可以有选择性的只备份某些文件吗？"
答： 可以，可以选择目录、某类指定的文件，也可以加过滤器滤掉某些文件。
Q:Oracle数据库服务器能做连续复制吗？
答：能。请参考E3操作手册。
Q:支持PostgreSQL的备份？"
答：E3不支持。
Q:iSCSI支持不？
答：能支持。CommVault能支持所有通用接口的存储。
Q:在DOS环境下可以运行吗?
答：不支持。

二、与同行业产品的优势对比

Q:我还听说过优备1+1的备份方案，不知道你们这个和他们有什么不同？
答：我不了解这个1+1的备份方案，能不能告诉我是那家的产品，如果能有相关资料，我们乐意去做个对比。
Q:有没有CommVault、Veritas、IBM企业存储管理软件的对比分析
答：当然有啊，您如果需要，请联系CommVault的销售。
Q:贵公司的备份恢复解决方案与其他厂家的同类产品相比有什么特色和优势？比如赛门铁克的NBU和BE，最好是能看一下软件的界面，具体的功能模块？
答：CommVault是唯一的一体化数据管理平台，技术和架构都要领先。能进行备份、复制/快照、归档、检索和存储资源管理，在管理软件中内置了重复数据删除、数据压缩、数据加密、内容索引等高级功能。NBU和BE只是数据备份软件。您如果需要，请联系CommVault的销售。
Q:非常关心跟其它备份的区别，从技术，价格上
答：E3是含有复制、快照和备份三种数据保护手段，数据丢失更少、安装和维护更方便，性价比更高。
Q:和微软的DPM有什么差别？DPM不用钱的哦。
答：DPM是磁盘备份，只支持文件，不支持数据库，也不能支持磁带。

三、技术型问题：怎么做备份，快照等
Q:如果Cache中有未提交的数据比如备份时，网络中断，是否影响备份的一致性!
答：当然有可能！但CommVault已经有应对网络中断的处理机制，CommVault的复制与快照结合，在快照前会强制Cache数据“落地”，从而保证数据库的一致性。
Q:这个颗粒的备份是块读写吗，字节级复制具体好处是什么？字节最小的单位是多少？
答：E3的复制是字节级别的，字节级复制，数据传输量会更小，最小可复制1个字节。
Q:请详细介绍下快照的定义。
答：快照为指定的数据集创建一个完全可用的数据副本，它包含了副本在创建时刻（时间点）的数据映像。简单来说，就是一个卷的时间恢复点。
Q:如果企业里面有存储设备，而很多硬件存储系统也支持快照、复制、和重复数据删除，那与贵公司的备份软件是否重复和冲突？
答：没有冲突。存储设备上的快照、复制一般都不能支持应用，需要软件配合，但CommVault的复制和快照能支持数据库应用。另外CommVault能调用主流存储设备的快照功能，当然CommVault也能支持带有重复数据删除功能的存储设备。
Q:恢复数据的速度如何？
答：非常快。
Q:使用杀毒软件岂不影响备份的速度？
答：备份主要是“读”操作，杀毒软件主要是影响写操作，所以杀毒软件不会影响备份速度。
Q:对比如邮件和oa这样大数量小尺寸文件，备份时间长吗？
答：备份速度与服务器和网络的性能有关，备份速度与磁盘间的Copy速度一样，由于CommVault的采用增量复制，也就是说每次只备份变化的数据，所以备份速度非常快。
Q:为什么有了双机软件还需要再增加模块？用CommVault分别备份两台服务器不可以么？
答：在双机环境下，有一个虚拟结点，需要一个模块来管理这个虚拟结点，所带来的好处是，当虚拟结点发生切换时，备份和复制也能随虚拟结点进行切换。
Q:CommVault的备份数据有多个版本，假设机器在某一个故障点停机了，那我如何查找到底该用哪个版本呢？
答：有个快照浏览窗口，可以查看到不同时间的快照，有一个备份数据浏览窗口，可输入时间段，能浏览不同时期段的备份数据。参见E3操作手册。
Q:如果我们的硬件是Pentium4，1GB的内存，用的是 Ubuntu Linux 或者是 Redhat，数据的变化是随时更新的，那应如何制定适应该环境下的存储备份方案？
答：如果你只有1台或多台Linux，而没有Windows环境，那就不需要购买E3，可以找CommVault代理商，购买Linux的备份模块。
Q:能不能做到镜像恢复并且随时还原？
答：E3采用的是复制和快照技术，数据被复制到另一台服务器上，快照也在另一台服务器上。
Q:如果备份数据内含有未发作病毒文件和危险源，那么会不会将此一同备份到异端，而未来会有发作的危险？
答：CommVault的数据管理平台与主流的杀病毒软件兼容，所以建议在你的生产服务器上和备份服务器上安装杀毒软件。
Q:备份的数据能否立即可用？
答：复制的数据立即可用，快照的文件可以“读”访问，备份的数据要恢复后才能使用。
Q:复制后的文件都是在备份服务器的硬盘上吗，以什么样的形式存在的？
答：以原应用的数据格式存在。
Q:恢复出来的数据会同步吗
答：复制的数据是准同步的，相差在分秒级别。
Q:数据库代理备份的表级恢复是单张表的恢复还是表空间的恢复
答：E3中不包括这些功能，要实现这些功能需要另外购买CommVault其他模块。
Q:可否选择性地恢复部分数据
答：E3只能对文件做选择性地恢复部分数据
Q:如果数据在时刻变动呢，也会备份？
答：是的，E3能复制随时变化的数据，数据一变化就立即被复制到备份服务器。
Q:同步备份SQL数据库？
答：能。
Q:如何实现异地备份
答：把备份数据通过移动存储运输到异地，或通过网络传输到异地。也可以把备份服务 器 放在异地，通过网络连接进行异地备份。
Q:多个快照能合并成一个快照吗？
答：快照是不能合并的。
Q:快照是基于全部LUN还是单个LUN规划的？
答：E3中的快照是基于逻辑卷的。
Q:快照有没有一致性组的定义？"
答：快照本身并没有一致性问题，一致性是针对应用的，如正对SQL，把所有的SQL数据作为一个整体进行保护。

四、安装及部署问题，怎么收费，是否上门等，安装时长
Q:如果有10台服务器的话，部署大概需要多少时间
答：要看具体实际应用环境，一般安装一个客户端需要10分钟、配置一个客户端需要5 – 20分钟。
Q:如果有4台服务器的话，部署大概需要多少时间
答：安装备份服务器大约需要1小时，每个客户端大约需要20分钟。
Q:安装完毕后是否提供测试报告，确认安装的内容和正确？
答：CommVault含有“安装摘要“、“准备就绪”报告，可以确认安装的内容是否正确。
Q:产品是上门安装的？还是需要我们自行安装？
答：CommVault代理上门安装。
Q:实施本方案的费用如何？
答：安装费是3990。

五、销售前的问题：售价，有无试用版，软件操作界面
Q:CommVault对小型企业的相关价格体系是怎样算的，打几折啊，有没有完整方案及价格列表？
答：E3的用户价格是规定好的，是最终用户价，不打折，完整方案及价格列表请和CommVault的销售联系。
Q:有没有针对大中型企业，异构系统的解决方案的网络研讨
答：如果你需要这方面的解决方案，可与CommVault的销售联系，他们会提供你所需要的方案。
Q:怎么购买？通过代理商吗？
答：是，通过代理购买。
Q:快照成本需要增加多少(或 大约多少%)？我们在投资测算时需要参考值。
答：E3中含有快照功能，你只需要投资磁盘就行，快照所需的磁盘容量为生产数据的%25。
Q:希望能够得到更详细的解决方案的文字说明。也希望了解该软件支持的软硬件平台？
答：请联系我们的销售或代理商，或参考E3操作手册。
Q:产品有试用版么，在哪里可下到试用版本呢？
答：有试用版，与CommVault代理商联系。
Q:有X86、X64版？不需要单独采购吧？
答：X86、X64的许可证是一样的，不需另外采购。
Q:能不能直接看一下你的软件备份的画面？
答：可参考E3操作手册。
六、售后服务：升级服务等
Q:软件产品版本升级，怎么办？
答：在服务期内可以免费升级，E3打包含一年服务，过了一年需要另外购买服务。
Q:打包的选项中看到你们的服务时间是5*8，如果是7*24的话，要如何收费呢？
答：请与代理商或销售联系可以购买7×24的服务。
Q:后期维保的费用？
答：E3打包含一年服务，过了一年需要另外购买服务。
Q:你们的维护方式是怎么进行的?
答：有400电话、网络远程支持、CommVault认证的工程师现场支持，另外提供维护资源网站。

七：E3本身的特点：原理，是否需要硬件，运行环境等
Q:这产品是自主研发的吗？
答：是。该产品有CommVault自主研发。
Q:CommVault对网络的环境有需求吗？例如：需要域模式的网络环境，工作组模式。
答：CommVault对网络环境没什么特别的要求，只要支持TCP/IP就行。
Q:有统一的管理平台吗？
答：有。CommVault的SIMPANA就是一体化管理平台，E3计划只是SIMPANA下的一个打包模块，用于小型企事业单位的数据保护。
Q:磁盘的大小？快照保存期限？恢复与备份安全？
答：备份磁盘容量可以根据备份策略来估算，根据一般传统的经验，备份磁盘应该是生产数据的6倍比较理想。快照也需占用磁盘空间，该空间约为生产数据的25%。 CommVault的快照在每个卷上有32个快照点。CommVault的备份和恢复的可靠性很高。
Q:是软硬一体的吗
答：不是，E3只有软件。
Q:大概多少钱啊？不会需要我买所有的硬件来适应吧。
答：参考我们的报价表。E3能兼容你已有的硬件环境。
Q:你们现在在哪些地方有分公司？
答：北京、上海、广州、成都。
Q:备份数据服务器要求什么样的配置？我公司数据量不是很大。
答：备份服务器需要2GB内存，磁盘容量与生产数据相关，一般容量为生产数据的6倍比较理想。
Q:我觉得要实现数据资源真正安全，应该从存储硬件上下功夫，也就是硬盘存储的安全性，请问存储源头硬件的优质质量是否比这种方案更可靠？
答：数据丢失的原因很多，硬件故障只是其中一种，硬件的可靠不能防止逻辑错误导致的数据丢失，如：人为错误操作、病毒、软件错误，也不能放在灾难。
Q:如果企业还没有采购服务器产品，那么计划订这套服务产品同时能否配套购买安装服务器硬件？
答：当然可以，你可以与代理上联系，配套你需要的服务器。
Q:CommVault 运行环境/平台？
答：CommVault的管理平台在Windows，能保护的生产服务器能覆盖主流的操作系统，但E3只支持Windows和Linux，如果需要支持其他平台，需要另外购买。
Q:有没有实际操作的例子
答：有

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