陈绍鹏:联想推服务新措施 希望彻底击败对手

　　昨天，联想集团一举推出了三项重大的服务新举措。联想集团高级副总裁、大中国区总经理陈绍鹏希望联想这些新的服务举措，能打造成为PC行业的服务标杆，一举击败对手。

联想的新举措包括“2×2×365”快速修复，即为2小时响应、第2日修复，全年无休；暑促期间“十万老客户回访关怀”和“千万老客户惠上惠”活动。

据陈绍鹏介绍，联想服务的2小时响应在全国范围内实现,第2日修复在全国1250个城市实现。“这是联想对消费者的承诺。”陈绍鹏表示，其实联想这两年也一直是按这个标准在做，但此次公开承诺后，会给联想带来更大挑战，因为客户会直接监督联想，使联想不得不按自己的承诺做好。

据了解，联想提出的全年无休服务承诺，在整个中国PC市场上还是第一家，即便是最为知名的国际一流品牌，也不能做到提供全年无休服务。

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