戴尔副总裁就换芯事件认错
2018-06-11 来源:
流年不利,戴尔今年以来,连续发生了换芯门、高管被挖等负面新闻,昨日上午,在上海巴黎春天小会议室中,戴尔公司副总裁及亚太和日本地区总裁Stephen J.Felice,戴尔
|
换芯门事件??承认错误,正面致歉
对6月底发生的戴尔“换芯门”事件,Felice正面表示,在这件事情上,戴尔承认是自己的错误。“戴尔错了,就是错了,不会推卸责任”,并且对消费者表示歉意。“戴尔将会采取全额退款或者一定的折扣等方式对消费者进行赔偿。”Felice同时又称,戴尔出现这种错误是“很小很小”的部分。刘峻岭表示,戴尔今后将把注意力集中于客户服务上,并对内部流程进行改造,目标是将客户的满意度提高到80%以上。为此,戴尔已决定将投入1.5亿美元用于改善客户体验。
联想挖人??有计划的接班人应对高层流失
对近两周内,戴尔大中华及亚太地区前任三位悍将连续投奔联想一事,Felice称,戴尔中国公司的人员变动不会对公司业务和发展有所影响。刘峻岭称,“竞争对手不从别的公司抢人,却只从戴尔公司挖人,说明戴尔是优秀的。”Felice称,对于这种高层管理人员的变动,戴尔公司的对策是“接班人计划”。他以刘峻岭为例,“刘刚刚加入戴尔中国几个月便被派到美国直接和总部高层共同工作,这就是我们的有计划的接班人培养。”对于已经离职的麦大伟,三位均表示不愿评价。
利润下滑??应放在整个IT产业上看
戴尔公司上周发布今年第二财季的报告显示,戴尔的利润率增长不及出货量的增长。Felice表示,“这应该放在整个IT的产业上来看。事实上,目前全球的PC厂商利润整体下滑。“惠普的增长率只有6%-7%,联想除了中国地区以外,似乎都在亏损。”相对而言,戴尔的利润率可以达到整个市场的60%,表现非常不错。戴尔同AMD联姻,曾一度传出戴尔打破同老搭档英特尔“铜墙铁壁”般的关系是承受不了价格压力。Felice对此称,“许多客户希望使用配制AMD处理器的戴尔电脑。”此外,Felice否认戴尔一直以来赢得市场的策略是“低价”,而是“定价需要竞争力”。
版权申明:本站文章部分自网络,如有侵权,请联系:west999com@outlook.com
特别注意:本站所有转载文章言论不代表本站观点!
本站所提供的图片等素材,版权归原作者所有,如需使用,请与原作者联系。