44%企业不了解IT与业务关联

受美国BMC软件公司委托，EIU（Economist Intelligence Unit，经济学人信息部）在亚太地区的CEO、CIO以及高层管理人员之间展开了一次调查，涵盖414人。调查结果显示，尽管IT在业务中正在扮演着越来越积极的角色，但IT部门还未能以完全成熟的业务部门方式来运作，IT还应该能为业务提供更多的价值 ，仍有大量的改进余地。

在这些调查者中，63%是企业的领导者。其中，25%拥有执行总裁、总经理或者管理总监的头衔；14%任职CIO/CTO。他们所在的企业中30%的年销售额超过10亿美元，55％的企业年销售额少于5亿美元。此外，46％的调查者认为在过去的两年中，公司年利润增长率可达5％～20％。另有24％的人表示公司年利润增长率超过了20％。

如果要IT贡献更多的业务价值，日常IT任务的管理需要实现标准化和集中化。但就目前状况而言，这方面的工作还很薄弱。调查结果显示，IT标准化流程管理在很多方面存在欠缺，比如：记录IT相关事件，IT基础架构组件辨别能力，以及与其相关业务的服务、整合能力方面和IT资产快速报告制作能力等方面。更为严峻的是，44％的企业不了解哪些IT组件和哪些业务关联。

而在管理人员是否认为IT能够保证令人满意的业务效果的调查中，亚太区和大中华区赞同的比例差不多，分别为66%和59%。

与此同时，受访者中近48％的高层管理人员也表示，IT部门经常会面对辨别业务优先权方面的矛盾和冲突。

此种状况能否通过提高IT与业务计划的一致性而得以改善呢？调查结果显示：不到47％的企业能够把IT计划和业务计划相结合。同时，有51％的企业不确定IT投资是否覆盖了公司的各个部门，并支持业务发展项目。

然而情况并非无可救药，多数企业所持的观念是正确的。73％的高层管理人员认为业务促进了IT的发展。同时，他们普遍认为，整合IT和业务目标是企业能够实现IT为业务增加价值的必要手段。因此，管理人员期望业务能够从更快速更简单的IT转变中受益，并提高创新能力，从而实现收益的增长。

此外，部分企业有迹象表明，IT成功提高了业务价值。66％的高层管理人员认为IT能够支持新的业务目标；70％的受访者表示经过五年的发展，IT已经成功地改进了业务流程；66％的人则表示企业的IT运营能够保证令人满意的业务成果。

调查显示的地域差异包括：

? IT运营表现：仅有59％的大中华区管理人员认为IT能够保证令人满意的业务效果（亚太地区该比例为66％）

? 对IT的竞争力评估：整体的调查中有47％的公司管理人员认为，他们比竞争对手更快地研发并发布了支持业务发展的IT系统，而大中华区的该比例仅为37％

? 挖掘IT潜力：相比于亚太地区48％的比例，仅42％的大中华区企业高层管理人员认为他们的企业善于挖掘IT的潜力以帮助业务取得突破性的进展

? IT与业务的一致性：在评价IT与业务目标达成一致性的程度上，从1到10中，仅有59％的大中华区管理人员选择6或更高（10 ? IT与业务目标的完美结合；1 ? IT无法与业务目标契合）；亚太地区该比例为66％

? 改善业务和IT的整合带来的收益：大中华区管理人员对通过改善IT和业务整合能帮助创新能力和利润的期望值相对较低

此外，部分企业有迹象表明，IT成功提高了业务价值。66％的高层管理人员认为IT能够支持新的业务目标；70％的受访者表示经过五年的发展，IT已经成功地改进了业务流程；66％的人则表示企业的IT运营能够保证令人满意的业务成果。

IT能够帮助提高业务表现，但是还需要改进以跟上业务发展的需求。可以肯定的是，IT能够改进业务流程。

那么，企业如何评估IT是否实现业务服务功能？EIU在报告中提供了几个关键的参考因素:对IT运营表现的评估；记录IT相关实践的标准化流程；辨别IT基础设施组件以及把他们和特定业务服务相连的能力；快速生成IT资产报告的能力。由此，实施恰当的IT管理策略是能够增加业务的价值的。

标签： 标准 计划 美国 企业 选择

版权申明：本站文章部分自网络，如有侵权，请联系：west999com@outlook.com
特别注意：本站所有转载文章言论不代表本站观点！
本站所提供的图片等素材，版权归原作者所有，如需使用，请与原作者联系。