赛门铁克称成功的对中国用户进行了补偿

　　昨天，是赛门铁克补偿因诺顿误报事件而影响的用户登记的截止日期。补偿最后期限刚到期，赛门铁克在美国声明，称其提供给遭误报的中国用户很好的补偿，但拒绝透露多少用户得到补偿。

　　5月18日，赛门铁克旗下的诺顿升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。赛门铁克称此次误报共涉及50000用户。

　　此次误报事件，引起用户的不满，因为赛门铁克拒绝提供赔偿，至少有两名用户对其提起诉讼。

　　误报事件发生五周后，赛门铁克才迫于压力，提出对用户进行赔偿。针对个人用户，提供受到影响的正版个人用户额外12个月的延长服务和免费的诺顿储存还原大师 2.0 一套；针对企业用户，受到影响的企业级用户根据他们的蓝屏PC数量免费提供Symantec Ghost Solution Suite 2.0 软件授权许可。赛门铁克没有向遭受误报的企业用户提供诺顿的验证码。

　　该赔偿方案只针对使用赛门铁克正版软件授权许可的用户。用户要获得赔偿，需要完成网上确认流程，获取资格。赛门铁克注册网站将于6月27日开通，到上周日（7月15日）关闭。赛门铁克表示，个别消费者错过日期的，可以symantec.authorised.support.cn@clts.com，公司会酌情处理。

　　在周日的一封邮件里，赛门铁克声明已经提供一个成功的补偿方案，受到“好评”。

　　赛门铁克的第一次声明遭遇到中国媒体的一致谴责。其中CCTV表示，“赛门铁克的态度反映出，缺乏对中国消费者的诚意。”

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