招商银行携手戴尔首推电话分期订购

2007年8月16日，上海??中国最具创新力的股份制商业银行招商银行和全球领先的电脑厂商戴尔公司共同宣布正式推出电话分期订购业务。该项业务是戴尔公司在国内IT行业销售方式的一次首创，也使得国内分期业务量最大的招商银行继续保持分期业务的领先地位。招行与戴尔的强强联手，既能够给国内消费者带来便利与实惠，也能够使双方共创共赢。

　　在过去的三年，戴尔在国内的个人消费者业务迅速地成长，增长了3.5倍以上。在刚刚结束的2007财年，戴尔公司面向家庭及个人用户的计算机产品的出货量增长了57%，是整个行业增长量（不含戴尔公司）的2.5倍。在快速发展和竞争日益激烈的市场环境中，戴尔公司一直致力于通过持续不断地创新，通过采用各种各样的新的方式，更加有效地贴近家庭及个人消费者。与招商银行共同推出的电话分期订购业务正式戴尔公司进一步贴近消费者的具体体现。
　　
　　目前，招商银行信用卡的分期业务量已经占据国内同业的90%市场份额。通过和不同渠道和领域的分期商户合作，招商银行信用卡促进了国内分期业务的大发展，引领了“分期付款、提前享受”的消费潮流。早在2003年，招商银行就在国内率先推出了邮购分期业务，之后店面分期也在百货、电器、旅游、美容、健身、家居、家装等行业的知名企业，如百盛、国美、苏宁等企业蓬勃展开；并且大胆创新的将分期业务从家电家居用品采购转向特定的大宗集中消费，在全国联合百安居首推“家装易”分期付款业务。同时，在部分城市与东风标志、神龙、一汽大众等汽车生产商开放了信用卡的汽车分期业务，把信用卡的理财功能发挥到极致。
　　
　　招商银行携手戴尔公司推出电话分期订购业务不仅是基于众多分期业务经验基础之上的又一大胆创新，同时也让招商银行信用卡的电话支付业务更加成熟、完善。2006年，招商银行携手国航在业内首推电话支付业务，今年招商银行让电话支付的渠道拓展到了电视分期领域。今天和戴尔公司的合作，让招商银行的电话订购又扩展到了IT行业。

　　戴尔中国香港业务拓展总监胡玮表示：“此次携手招商银行推出的电话分期订购业务，是在国内IT业和金融领域的一次开先河之举。这种新的支付方式，能够给消费者带来更加便捷和实惠的服务，使更多的消费者能够接受戴尔的产品。这是戴尔公司重视客户体验，以客户为导向的具体表现，也是戴尔公司大力拓展国内新兴市场，推进家庭与消费者业务的战略体现。”胡玮进一步透露说，“该业务一经推出便受到了消费者的喜爱与欢迎。据初步统计，到目前为止已经有近万名消费者通过电话，分期订购了戴尔的产品。”
　　
　　招商银行信用卡中心有关负责人也表示：“分期业务是信用卡经营最重要的一块业务，招商银行希望能够通过在分期领域上更多支付通路和使用领域的创新，让持卡人充分体验到‘想分就分、提前享受’的现代金融工具的便利和优惠。”

　　据记者了解，使用电话分期订购的持卡人只需拨打戴尔公司客户服务电话：800-858-2232，在选定购买的机型之后，自主选择3期、6期、12期等分期期数，即完成了在线实时交易。并且还可享受招商银行信用卡持卡人的特惠专享机型。
　　
　　同时，在新闻发布会上双方企业负责人还透露，开展电话支付订购业务仅仅是双方合作的开始，接下来双方将考虑邮购分期、联名卡业务及网上单期、分期支付业务等方面的深入合作。

招商银行信用卡简介
　　2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务，是中国信用卡市场的先行者。招商银行自2002年12月发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今，取得了一系列令人瞩目的成绩。
　　
　　招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心，完全按照国际标准运作，真正实现信用卡的一体化专业化服务。招商银行在刷新一个个信用卡记录的同时，秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，信用卡功能和服务日益丰富和完善。自2002年底信用卡业务开办以来，打造了国内信用卡市场的20多项创新，如率先推出“刷卡买机票，送百万航意险”，首家推出“境外消费，人民币还款”业务，还领先同业开展了信用卡免息分期付款业务。此外，全国首创的积分永久有效制、国际24小时道路救援服务等都逐渐成为国内信用卡的服务标准。
　　
　　覆盖全国的365天、24小时不间断客户服务中心在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上被评为“2004年中国最佳呼叫中心”，为国内金融行业唯一获奖单位。2005年2月，招商银行信用卡中心正式通过《全国呼叫中心运营绩效标准》认证，成为国内第一家“五星级客户服务中心”。
　　
另外，招商银行信用卡还连年获得众多民众广泛参与评选的奖项。比如2004年和2005
年连获《人民日报》“中国十大影响力品牌”评选活动“中国呼叫中心第一品牌”和 “中国呼叫中心行业最具影响力品牌”。胡润财富调查机构中国千万富翁品牌倾向调查2004年度“最受青睐的银行信用卡”，2005年度最受青睐的“人民币理财银行”和“银行信用卡”。特别是 ，在2006年2月25日刚刚揭晓的“2005年度财经风云榜”评选中，经过70万人次网友参与投票，一举获得年度“优质服务银行”、“最受欢迎信用卡”、“最佳信用卡营销案例”及“最佳网上银行”四项大奖。2006年年中，“迈向发卡500万的招商银行信用卡”案例还一举荣获2005-2006年度中国杰出营销奖金奖。

　　2006年4月，招商银行在数量上占据行业最大市场份额的同时正式宣布，以实际行动打造“五星级信用卡”，确立和稳固行业的领导品牌地位。截至2007年7月26日，招商银行信用卡总发卡量突破1500万张，发卡量市场份额保持30%以上，单月交易金额屡破100亿元人民币，在中国内地信用卡行业中具有领先优势，是目前国内最大的国际标准信用卡发卡银行。招行信用卡被誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹，日前被哈佛大学商学院编写成MBA教学案例。

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