5000万网民热捧“信用标签”

如何在数以百万计的网上商店中挑选诚信卖家？已有三年网购经验的小雨有着她的秘诀，在她的淘宝网收藏夹，记者看到一连串钻石级、皇冠级店铺，“这些店铺都是我平时网购时遇到的信用度高的卖家，值得信赖，收藏起来既方便日后购物，也方便推荐给朋友。”　

从今年8月，支付宝公司在京正式启动“支付宝互联网信任计划”以来，一个由蓝色和橘红色小人牵手图案构成的，旁边写着“支付宝信任商家”的小标签陆续出现在包括绿森数码、网龙、骏网、神州风采、卡易售、淘票网、爱波网、北京商旅信通等支付宝合作商家网站的首页上，与淘宝网的钻石、皇冠一样，这个“牵手小人”的小标志已经被5000万支付宝会员所熟悉，“信用标签”已成为网友选择商家的重要凭据。　

“支付宝信任计划启动后，我一般只选择在标有信任标识的网站上购物。”月均网购花费上千元的王小姐告诉记者。“以前总是选好了商品，尤其是那种看上去价廉物美的商品，因为是在网上购物，暂时看不到实物，经常是又想买，又不敢买，怕价格便宜的会上当受骗”。现在王小姐不再有这个顾虑了，“我使用支付宝超过2年时间了，所以相信支付宝对商家的审核，所以只要是有支付宝信任标识的网站或者商家的商品我都会放心购买。”　

据支付宝公司相关人员透露，一个多月的时间内，对信用标识提交申请的商家已达五千多家，正式贴上“标签”已超过一千家。成为信任商家的标准包括：与支付宝公司签订相关协议、签约后使用支付宝交易记录不得少于三个月、无恶意欺骗导致消费者投诉的记录、拥有良好的社会信誉度和行业口碑等。　

其实早在“信用标签”推出之前，支付宝的“信任”形象就受到网友的认可。摄影爱好者老李已经在绿森数码网站购买了三部数码相机，回忆自己第一次在绿森购物仍记忆由新， “05年底想在网上买一部数码相机，通过网页搜索找到绿森网站，数码相机的价格很有诱惑力，可是想到网上欺诈就犹豫了。那时绿森网站首页有明显支付宝的标志，听朋友说用支付宝交易很可靠就尝试着买了一部。后来收到货觉得很不错，以后也就常在这家网站购物，还推荐给不少朋友。”有关专家指出，2003年国内网上交易的风气逐渐兴盛时，对当时在网上做生意的网民来说，对买家而言，最大的障碍也是卖家最大的障碍???买卖双方对彼此信用的怀疑。同年末，支付宝开始推向市场，支付宝的推出从一开始就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题。　

支付宝的“信任标签”的出现，解决了网友对网购存在不信任和疑虑的网友的担忧，使得电子商务网站自身的诚信度能够体现，更加有利于网友选择网上交易的商家。换句话说，支付宝不但解决网友网购的资金流的安全问题，同时构造网购诚信系统这项工作也贯穿了支付宝的整个发展过程。“我们相信，只有整个互联网环境诚信度提高了，互联网经济才能快速发展起来。”支付宝公司总裁陆兆禧如是说。　

“宁愿选对的，不选最便宜的”已成为网购一族新的消费主张。 “一般我与某个商家交易一次，就会了解这个商家是不是值得信任，当然除了自己的经验外，我也更相信其他买家的经验，从其他买家给商家的评价，以及是否拥有‘信用标签’，更能看出这个商家是否是真诚信”，热衷网购的王小姐认为。　

已有8年彩龄的刘先生06年开始迷上网络购彩，“相比网购彩票，以前无论刮风下雨，都要到投注站买彩票，非常不便。”但是如今地下赌球泛滥，各类非法购彩网站层出不穷，刚开始网上购彩的刘先生也被骗过几次。“现在主要在爱波、神州风采贴有‘信用标签’的网站买彩票，交易有保证，也不怕被骗。”刘先生告诉记者。　

来自信产部最新统计数据，截至今年7月，中国网站数量已经超过131万，相比去年同期增长60.4％。不但是淘宝网的个人卖家，其他电子商务网站也需要诚信的口碑来吸引消费者。目前，与支付宝合作的外部商家网站已经超过30万家，覆盖了网络游戏、数码通讯、珠宝、教育、旅游、机票等各种行业的电子商务网站，这30多万企业用户将陆续插上“信任标签”。　

选择贴有“信用标签”的商家交易，不但能买到质量可靠的商品，更意味着享受良好的服务。戴维尼珠宝网是中国最大的国际证书钻石在线珠宝供应商，今年2月开通了支付宝付款方式，同时提出了“零风险购物，先验货后付款”的服务，该站负责人徐伟告诉记者，“顾客选择通过支付宝付款的方式，收货验收后支付宝才将款项打给我们，将顾客购买钻石等珠宝的风险降为零。”