Riverbed公布2008年上半年度客户调研结果
2018-06-11 来源:
2008年4月21日,中国北京 - 广域网加速数据服务(WDS)领域的技术和市场领导者Riverbed科技公司(纳斯达克代码:RVBD)日前公布了最新客户调研结果。市场调研公司King Research执行了调研访谈和结果分析。此次调研是在今年3月进行,受访者是来自全球各地506家企业的828家客户及分销商。调研结果显示,用户对Riverbed产品、技术支持以及专业服务的满意程度均高于行业标准。超过87%的受访者表示他们愿意向他人推荐Riverbed的产品与服务,这表明了Riverbed及其产品获得了广泛认可。
Riverbed每半年举办客户调研旨在了解客户对Riverbed产品、技术支持、专业服务的满意度。同时,还旨在了解客户通过Riverbed的Steelhead系列产品得到加速的应用程序、在购买过程中考虑过的其他供应商以及客户最终选择Riverbed的原因。
调研结果显示客户对Riverbed产品竞争优势的认可度与以往相同。Riverbed的最大竞争对手是思科(40%的用户也愿意考虑思科)和Juniper(23%用户也愿意考虑Juniper)。在所有的厂商中,Riverbed以90%的支持率在竞争中遥遥领先。Riverbed是惟一一家可以提供出色的,最为全面的WDS解决方案,可以为远程办公室、数据中心以及移动办公员工提供高达100倍的应用及数据加速。
客户满意度:一切只为加速
在此次以1到10分为计的评分范围中,超过87%的客户给予Riverbed的整体评分在8.0或8.0以上,有39%的受访者给Riverbed打了满分。Riverbed在产品性能、软硬件质量及管理功能上都得到了很高评分,其中,应用加速获得了8.75的高分。Riverbed的技术支持团队也获得了用户的高度认可,技术工程师的得分为8.72。
King Research的总监Diane Hagglund表示:“在过去十三年间,我们为很多的科技公司做过客户满意度调查,而这次为Riverbed的客户调研结果是最令人兴奋的。其总体分数之高,真是十分罕见。总体来看,Riverbed的用户都为Riverbed的产品性能、部署与管理的简易性以及Riverbed在全球市场的服务所深深折服。”
购买动机:速度及成本节约
King Research对Riverbed的用户进行了调研,了解了用户的主要和次要购买动机。结果显示:
1. 51%的受访者选择了应用及数据加速
2. 48%的受访者选择Riverbed来降低带宽成本
3. 33%的受访者选择Riverbed对IT基础设施进行整合以及虚拟化,并提高应用性能
为什么Riverbed能在竟争中为客户所青睐:加速、简易性以及可扩展性
Riverbed能在竟争中为客户所青睐有三个最大原因:
l Steelhead系列产品提供了更快更好的性能;
l 部署和管理更容易;
l 为应用加速提供了更广阔的支持。
基于此,有87%的受访者表示他们会再次购买Riverbed,并表示愿意将Riverbed产品推荐给朋友或同事。
另外,还有其他一些考虑因素分别为:售前支持、功能范围、可扩展性、产品可靠性,Riverbed作为WDS市场领导者的地位。63%的受访者表示他们之所以选择Riverbed而没有选择思科WAAS和Juniper的WX/WXC是因为部署与管理的简易性。54%的Riverbed受访用户表示在选择Riverbed产品时,对移动办公员工的加速也是他们考虑的重要因素。
所加速的应用程序:比任何厂商都要多
此次所调查的客户对众多的应用程序进行加速,其中排名最前的十大应用程序为:
1. Windows文件共享
2. Microsoft Exchange
3. 基于Web的应用(如基于Web的Oracle、SAP以及SharePoint)
4. MS-SQL后台应用
5. 企业自定义应用程序
6. 客户端/服务器端 (Client/Server) 业务应用(如,Oracle、SAP)
7. FTP
8. 备份/复制应用支持(如,SnapMirror、DPM、DoubleTake)
9. 瘦客户端应用支持
10. CAD和文档管理(如,Interwoven、Documentum)
Riverbed市场和业务开发高级副总裁Eric Wolford表示:“自2004年推出产品以来,用户的不断反馈是我们的成功和保持市场领先地位的重要推动力。 也得益于我们的用户给了我们前进的方向。对于我们的发展方向,我们总是胸有成竹。”
Riverbed欢迎任何对广域网加速数据服务感兴趣的企业参加Riverbed举办的“2008加速”年度活动。在这一活动中,企业CIO将与Riverbed的用户一起了解Riverbed是如何改变了IT负责人思考全球网络、数据管理以及分布式的IT基础设施。
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