“第二届中国制造业信息管理与信息安全年会”

——摩卡软件领航全方位IT运维管理

概述

2008年9月19日，主题为“构筑可扩展的制造企业信息管理与安全体系” 的“第二届中国制造业信息管理与安全年会”在广州隆重举行。IT管理和信息安全等方面的权威专家和行业资深顾问、国内外知名的信息管理与安全厂商，以及军工、汽车、电子等行业的知名企业CIO，将针对我国制造业信息化发展现状和实际应用，讨论制造企业的信息和安全管理体系的维护和管理等相关问题，摩卡软件受邀参加了此次会议。

全方位运维管理专家

在此次年会上，摩卡软件资深售前经理侯军在会上做了主题为“全方位运维管理专家”的精彩演讲，向参会的网络主管们展示了摩卡全方位的IT运维管理模式。并在展会现场为用户搭建了专业的体验平台，全面展示摩卡软件的相关产品、技术与应用，以满足不同用户的需求，广泛吸引了各个行业、各个层面的用户和消费者。

信息时代，我们面临错综复杂的网络管理问题。

- 网络堵塞，邮件发不出去；主机宕机，总部访问不了公司的文件。

- 主机宕机，总部访问不了公司的文件。

- 数据库连接超时情况严重，缺少专业的工程师，无法分析原因。

- 门户网站响应速度不稳定，无法准确定位原因。

- 设备数量大，应用种类复杂，即使安排全天值班也无法及时做到预警，故障发生后不能快速的定位和解决问题。

摩卡软件，从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度；以ITIL的流程框架为中心，实现ITIL服务提交和服务支持的流程；以可视化方式为管理者提供一览式的IT服务状况，简化对IT系统的理解。让企业管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上；以仪表盘展现的方式，从服务定义、服务水平管理、服务监控、服务诊断的角度，让管理者一目了然；端到端的BSM，既满足客户要求的服务水平，确保最佳的业务系统表现，又辅助整个企业的业务运营与IT决策。能够全面、可视、实时地监控网络、主机、应用等资源，及时发现问题和瓶颈，准确、快速地定位故障产生的根本原因，帮助企业迎接IT管理挑战，全面提升企业IT服务管理的价值，保证企业低成本、易操作、高效率地工作。

关于摩卡软件

　　国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM) 4+1软件套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。软件套装包括了：管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、跟踪过程响应时间的摩卡端到端响应时间管理(Mocha E2E)。

　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。

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