误删用户邮件瑞星道歉 称会帮用户挽回损失

11月7日，瑞星卡卡6.0升级出现BUG，意外删除了众多用户的邮件。瑞星昨天发出书面声明称，向此次受卡卡bug问题影响的用户表示诚挚歉意，并保证帮助用户挽回损失，但却没有给出受损用户的赔偿方案。

瑞星方面表示，此次受损用户在万人以内。

瑞星披露，问题存在于Outlook Express软件，Office中集成的Outlook软件不受影响。瑞星表示，受影响的系统自动重建了收件箱等目录，用户可以使用瑞星发布恢复工具进行恢复。