在中国卖软件服务真的有哪么难吗

很久以来，网管只是管设备这种说法已被大家摒弃了，相对于现状，国外厂商的功能强大，在国内有一定的市场，但是无法使用得更好，好象用大炮打蚊子一般，看着花巨资买来的软件成天在那里偷懒，对于企业来讲也是一种浪费。那么，我们目前国内网络管理的需求环境是情况如何呢? 在中国卖软件服务真的有哪么难吗？
目前大多数中国企业还是处在基础建设刚刚结束阶段，怎么样有效的把基础建设投入转化成效益，是这个阶段要考虑的问题。这一点，siteview考虑始终以客户需求为先，IT基础设施的管理，这个观点是务实的。
国内信息管理人员大多是多重身份，一方面他是企业这个部门的管理人员，另外他又必须是相对专业的技术领头人，即是管理者又是具体执行者。所以，他没有可能在每个IT系统的每个细节都能弄清楚。另外，国内信息部门类似于这样的人都很忙，难以就出现的问题进行仔细的研究。因此，如果能够解决这些信息管理人在实际运维中出现的问题，才算是真正起到作用。所以，要始终把握用户这方面的难处，问题的苦恼。网管并不是一个高精专的技术，用户是网管产品是否优秀最好的裁判。他用的好，用的顺手，帮他解决实际问题这样的网管软件产品才是好产品。所以要替中国的用户解决实实在在的问题，才是最根本的解决方案，类似于中行这样的用户，IT信息化发展的就很好。
   中国银行广东省分行隶属于中国银行总行，本部设在广州，是中国银行国内系统中规模最大的一家分行。2001年初始，根据中国银行总行大集中的统一规划，全国设立了华北、华东、华南三个区域信息中心。广东中行作为中行的华南信息中心，负责南方六省数据和网络的集中管理；同时，广东中行还要保证省内遍布于各大中城市的1000多个网点的正常运行。
    大集中之后，中行的每一笔数据都需要通过网络传送到数据中心的主机中进行处理，因此对网络的可靠性，提出了严峻挑战，必须有充分的手段来保证网络的可靠与稳定。同时，中行大集中后还面临着网络管理大集中的需求，而这些都需要有一个成熟、稳定的网管系统做保障。广东中行的网络非常庞大和复杂，有几十台win2000服务器和UNIX服务器，并有近百台交换机。因此非常有必要引进庞大的网管系统，对广东省内的网络进行全面监测，同时也对负载南方六省数据的核心主机和设备进行集中管理。
如今中国银行广东省分行已经连续5年选择购买了游龙的软件升级和技术支持服务，同时也在游龙科技的协助下，成功的完成了全省的SiteView网管系统。该系统可分层分级表现网络设备及应用拓扑图、集中监测服务器及网络设备运行状况、提供声光、邮件、短信等报警方式、自动生成完备的日志和报表统计等，功能非常完善。广东中行网管系统可以从网络监测和网络管理两个方面来具体理解：

全面的网络监测

　　广东中行网络监测主要从网络设备、服务器和数据库三个方面进行。网络设备管理方案可以对中国银行广东省分行的网络设备连通性、重要端口的状态、流量、CUP、内存等进行集中监测管理；服务器管理方案可以对CUP、内存、磁盘空间、服务、进程、网卡、接口状态、错误日志、NT事件日志、UNIX LOG文件和目录等进行监测管理，多角度多方面对服务器进行运行状态的监控；数据库管理方案从应用可用性、系统资源占用监测、数据库性能指标三个方面确保网络系统的正常运行。

健全的网络管理

　　SiteView对广东中行网络的管理主要从故障管理、警报管理和报告管理三个方面进行。广东中行网管系统可迅速进行故障诊断和故障定位，并通过系统设置自动恢复系统的正常运行；警报系统可以根据用户设定的条件，当故障发生时发送警报至相关人员，让管理者能够及时了解系统；根据广东中行网络管理需要，SiteView网管系统还为广东中行提供了完善的趋势性分析报告和基本的网络升级方案。

　　针对银行业对安全性的独特需求，SiteView网管系统采用了安全的体系架构设计。除了对登陆系统的用户名和密码验证外，网管系统还可以通过配置实现IP地址的验证；SiteView对于用户所作的任何配置信息全部采用加密方法进行本地存储，这样即使SiteView系统所在的主机被破解，也无法获得其它设备的任何信息(如帐户等)；SiteView采集数据时读取的帐户可以由用户设置权限(如只读权限等)，以保障被监测设备的安全；远程登陆采用登陆过程加密，完全保障远程登陆的安全性等等。

　　08年十一长假期间，广东中行SiteView网管系统一直在7X24小时满负荷运转，有力地保障了广东中行业务的正常运行。广东中行的网管人员多次及时接到网管系统发送的预警信息，有效地避免了网络问题的发生。由于siteview明确定位了故障位置，移动网管人员远程操作就解决绝大部分问题，过一个放心的假期。广东中行罗科长评价：相比国外IBM、思科的管理软件，SiteView的实用性和易用性是显而易见的，多年来我们一直用得不错，它也确实能帮助我们解决很多实际的问题。

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