满足不同层次的用户需求

    2009年5月20日，摩卡软件全新产品酷点KoolPoint暨Mocha ITOM发布庆典活动在京隆重举行。摩卡软件总经理赖永锋、销售总监邹军等公司高层出席此次活动，并邀请了摩卡软件的客户、经销商及数十家媒体，共同分享并见证了两款新产品的功能亮点及客户收益。
作为网管软件专业提供商，摩卡软件一直至利于产品的研发与实施，投入了大量的人力、物力，经过不断的需求完善，功能融合，终于完成了这两款新产品的研发。
    酷点KoolPoint致力于提高企业现有IT资源生产力和效率的自动化工具，给企业IT部门提供高效易用的运维管理方式，作为国内唯一一款全Flash展现的B/S的网络拓扑，是具有高性价比的综合IT监控软件。融合了网络、主机、应用以及前台的直接业务响应，涉及到监控的方方面面，同时，坚持了摩卡软件一贯的简单易用的设计理念，从而广泛适用于通信、金融、政府、制造业、物流、能源、教育等多个行业。
    基于多年实施ITIL项目经验积累的最佳实践——摩卡ITIL最佳实践，Mocha ITOM实现了运维管理的规范化、流程化和自动化。通过最佳实践抽象出来的知识、流程与模版，落实到产品的实施过程中，帮助企业系统地规划与管理IT服务与运维，从而提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本。
摩卡软件自成立至今，规模不断壮大，公司总部设于北京，并有上海分公司、河南分公司、天津研发中心、南京实施中心和珠海实施中心等在全国各省市共二十多个专业的分支机构。现已拥有500多名员工，企业汇聚各路精英，随着研发队伍不断发展壮大，产品研发的不断深入，已形成了摩卡系列成熟的产品体系。其研发实力、业务扩展及客户服务等方面更是蒸蒸日上，凭借着不断推陈出新的成熟软件产品、领先的市场份额和专业的品牌形象，在国内及国际软件界已拥有不可低估的地位，在各领域中形成了很强的技术实力和品牌影响力。目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、中国邮政、新疆农发行、香港空运货站、印尼CSM公司、印尼Excelcom等等。

酷点KoolPoint产品亮点
综合资源监控，不遗漏任何死角
    多种拓扑发现算法；自动发现二层、三层拓扑；设备接口一览；设备背板查看；管理拓扑，让拓扑更容易看懂；拓扑幻灯片，多区域拓扑直观展现；IP-MAC－Port绑定；多种网络调试工具；Visio式的手工绘制方式等特点。

向导式部署方式及模板式监控机制
    采用向导方式的监控设置，将所有的管理功能统一集中展现给管理员，在一个页面上就可以完成从系统初始化到数据初始化再到使用的全部过程，向导给你贴身的一站式服务。

网段自动资源发现以及无处不在的帮助信息
    除对IT资源的指定发现外，还提供了全网自动发现方式，此种发现方式适用于采用SNMP方式进行监控的资源，可以通过IP等网段信息进行批量发现。

TOP N提升对危险资源的关注度
    可以自由的按照升序和降序的排列图标，针对主机类、网络设备类、应用类的不同的关键指标进行TOP排序，让对问题资源不再被忽视。

跑马灯式资源一览，更丰富的资源查看方式
    以跑马灯的形式在页面醒目位置展现当前人员有权限查看的所有资源中，不同健康状态的资源信息，让管理员在第一时间掌握资源健康统计数据。同时可以按资源总数，报警事件数等不同的分类方式在跑马灯中进行展现。

实时性能分析，增强监控可靠性
    对于主机、网络设备、网络接口、应用等重要资源的重要时刻性能指标进行实时分析。间隔周期可以根据用户的不同需求进行定制，最小周期可定义为5秒。

拖拽式打造个人工作空间
    按照用户自身不同的关注点，鼠标拖拽对资源的展现内容进行随意定制，同时可方便的进行页面显示内的定制以及对资源的各种操作。拖拽式的个人空间让展现方式众口不再难调。

报警多通道，突破传统的监控报警机制
    邮件、短信、语音、声光、Alert等报警方式，让报警不再单一枯燥，不但提供多种多样的报警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警规范，可支持按照不同级别的事件进行过滤，让报警更准确更高效。

支持订阅的查询式报告报表
    查询式报表，让报表不再单一，通过可定制功能，用户可以订制资源使用报表、故障统计报表、资源趋势报表、TOPN要统计报表、可用性统计报表、综合报告等不同类别的报表，并生成柱状图、曲线图、饼图等直观图表。让报表浏览如此轻松。

VM可视化监控，让资源管理变的简单
    通过直观生动的可视化界面展示，打破了运维人员的技术壁垒，既然管理人员对相关的技术不是很精通，但是通过可视化的界面也可以一目了然的了解到监控的资源现在处于什么样的状态。

安全自管理，让系统运行更稳定
    酷点充分考虑用户在安全方面的关切，采取众多措施来保证系统的安全性，包括：登录时间、登录用户失败次数限制；管理信息在各个组件之间传输时全部采用SSH加密保护等等。
Mocha ITOM产品亮点
多种渠道新建故障处理请求
    用户可以通过自助服务台、电话通知服务台、监控系统自动触发等方式发起故障处理请求。通过自助服务台用户可快速新建故障处理请求，并随时追踪该故障请求的状态，如该故障请求是否已经在处理当中，或者已经转为变更流程，需要继续通过变更管理才能解决故障等。
提供向导式的系统管理配置和CMDB配置，快速入门
    提供多种向导式配置，包括系统管理配置向导、CMDB配置向导、服务台配置向导等，方便产品的快速安装和使用。
CMDB快速自定义设计工具
    当用户的IT系统扩展时，Mocha ITOM提供CMDB自定义设计工具，可以随着用户的IT系统扩展而增加不同的IT系统的CI（配置项）。
通过CMDB的关联拓扑将硬件、软件和IT服务之间的映射关系可视化
作为整个Mocha ITOM的核心，CMDB不仅仅提供了各个IT系统的配置项的发现、管理，CMDB还提供各个CI（配置项）之间的关联关系展现，通过可视化的拓扑关联展现，可以清晰的看到各个硬件、软件间的关联关系，也能看到IT配置项和IT服务之间的关联关系，因此当IT服务出现问题时，可以通过该关联关系，快速查找IT服务不可用的根本原因。
更加注重各流程之间的关联
    基于ITIL的最佳实践方式，Mocha ITOM允许各个不同服务管理模块之间的跳转，根据不同情况来选择流程的跳转，有效的保障故障的快速解决，并且在解决故障的过程当中，保障任何的变更操作都不会对现有业务造成影响。
Mocha ITOM内置超过100种运维报表，可通过拖拽轻松展现报表
支持首页拖拽方式展现报表，报表按照服务台&事故管理、变更管理、配置管理和发布管理进行分类展示，并支持首页展现公告信息、外出信息、待办、待阅等信息，并支持报表导出。

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