263李宏宇:即时通讯产品可以成为SaaS平台

北京时间11月3日消息，263网络通信的技术总监李宏宇在介绍媒体采访时表示，无论是即时通讯工具还是邮箱，服务商需要提供给用户的是更有价值的服务。

对于自家的企业即时通讯工具产品，李宏宇称263EM是作为SaaS模式提供的，公司会在EM上做一个平台，这就让很多SaaS服务的开发商跟EM对接起来。用这个服务将中小企业的管理水平提升起来。

李宏宇在介绍反垃圾邮件情况时表示，企业的电子邮件安全，是从反垃圾邮件、对外的互通性、邮件本身的安全三个方面阐述的。应该由专业的邮件运营服务商向企业提供服务，而非企业自建。

以下是专访263网络通信的技术总监李宏宇实录：

媒体：各位网友大家好，这里是2009年中国互联网大会的现场，接下来要采访的一位嘉宾是263网络通信的技术总监李宏宇先生。有请李总跟腾讯网友打个招呼。

李宏宇：腾讯的网友大家好，我是263的李宏宇，我主要负责电子邮件及反垃圾、263及时通信这一块负责所有的工作。

媒体：李总在刚才反垃圾邮件论坛上面做了报告，能否简要的跟大家说一下您带来的话题主要的观点是什么？

李宏宇：今天下午的报告里主要阐述的是电子邮件安全，我们更强调企业的电子邮件安全，从三个方面来谈，包括反垃圾邮件、对外的互通性、邮件本身的安全三个方面阐述的。最终需要明确说明的是企业的电子邮件我们认为从安全角度考虑，它应该是由对外的专业的邮件运营服务商去给企业提供电子邮件的服务，而并不是企业自建。因为企业自建相对来说风险会更高。

在反垃圾邮件方面强调了几个方面，一个是说在今年，特别是08、09年垃圾邮件变种非常厉害，最突出的一点是欺诈的邮件，比如冒充工商银行的、冒充支付宝的，使得反垃圾邮件方面有更新的技术做更新。

媒体：您刚才提到了一个词很有意思叫垃圾邮件的变种，这是我第一次听到，变种其实指的是病毒的一个术语。通过您的描述以及我们的体会来看，现在的垃圾邮件跟病毒是结合在一起的，危害性就更大了。您刚才提到的从技术上263提供的解决方案会很好的杜绝和防范垃圾邮件，具体是怎么做大的？

李宏宇：病毒的变种说的比较多，垃圾邮件的变种是这样。本来垃圾邮件是想给你传递一些信息，目的是希望原来防范它的机制失效，这样可以获得更多的穿透率，使它获得更多的收益。变种的根本是技术的更新，发送者的技术更新。30%到40%病毒木马都通过邮件进行传播，如何对垃圾邮件进行防范的过程中263也经历了几个阶段。

第一个阶段是2003年以前，那时候很简单就是通过关键字，或者通过IP地址列表，比较简单的就可以实现。但2003年之后随着宽带的发展，垃圾邮件就非常的泛滥，包括图片型的、带附件的，这种垃圾邮件变得非常厉害。263 2004年成立了国家的“863”科技计划，是反垃圾邮件方面的课题，这个课题做完之后，使得我们对垃圾邮件的主打提高到63%。针对最新的变种我们推出了最新的技术，叫做基于特征码的技术。发一封邮件目的无非是让这个人获取一定的信息访问你的网站，我们根据受益方所留的信息抽取这一批发送的特征，这个特征可以使我们有效地拒绝多种变种。这一项比较大的技术使我们对垃圾邮件的阻挡率达到99%。

不能因为我想挡垃圾邮件，也把正常的邮件给挡住了。263有很多外贸的企业，我们达到了1%的失误率。这在国内来说也是非常好的指标，针对垃圾邮件当前的特点和变化我们采取不同的方式。发送者也在不断地更新技术，也迫使我们在不断地更新自己的技术。

媒体：用户对垃圾邮件是防不胜防，以我个人为例，从企业角度的邮箱来看，我工作过几个公司，不同的公司对垃圾邮件防范的程度是不一样的。我也用过很多免费的邮箱，有一些免费邮箱简直没办法用，这是因为个人的原因还是邮箱供应商的原因？

李宏宇：有两个原因，一是邮箱暴露的信息越多，在网上注册得越多，就更容易被别人收到，就容易被人作为垃圾邮件发送群。二是跟邮箱供应商相关，反垃圾不是技术可以阻挡的，它是不断变化的，你需要有一个技术团队，不断地更新反垃圾的技术。

不同邮件的服务商在垃圾邮件这一块阻挡的程度不一样。我们根据用户的感知提出了另外一个指标叫“用户垃圾邮件感受度”，我认为这个指标比刚才说的阻挡率更合适，为什么？因为用户只关注我自己面临的情况，目前我们定的指标是我们的用户每收100封电子邮件，收到的垃圾邮件是低于30封的。如果说你使用其他的邮箱，感受度达到3%了，我们就认为这个邮箱是不合格的。只有这个指标是最能感受用户内心的指标。

媒体：也就是说，您的目标是把垃圾邮件的比例降低到3%以下。

李宏宇：目前我们已经达到了。

媒体：263在上半年推出了EM的产品，实际上就是企业的即时消息工具，跟我们分享一下EM产品的进展？

李宏宇：我们在今年5月份对外发布说263的企业及时通讯产品，5月份推出的时候还是针对263企业邮件本身的用户群使用，目前有1600家企业开始使用。今年年底我们会推出面对非263的企业用户，从263公司本身来说，一直存在内部沟通的不畅性，有MSN、QQ，需要加很多的好友。这在企业组织里需要有自己公共的、内部的工具，它就应运而生了。

当然我们也经过了市场调研，中国大概有8%的企业多多少少有自己的内部及时通讯工具。我们推出EM有两点是不太一样的，一点是它是一个运营型的服务，不是软件型，只要装客户端就可以了，不需要装服务端。二是我们尊重了两个统一，一个是通讯的统一，一个是让企业通过EM认证通道，把企业的所有认证都管理起来。这一点对中国中下企业的发展是非常关键的，可以提高通信的管理和企业应用的管理能力。

媒体：交流当中您提到263EM是作为Saas模式提供的，SaaS给我感觉是软件服务的模式，跟企业的及时通信有什么关系呢？

李宏宇：比如说QQ，QQ实际上是类SaaS的方式，263企业邮件实际上也是SaaS的方式。我们的EM实际上是跟SaaS息息相关的，中国的中小企业绝大部分还处于业务驱动型，还是为了做生意，这是我的生存根本。所以说中国中小企业在管理上投入的非常少，263EM有一个统一认证的功能，我们会在EM上做一个平台，这就让很多SaaS服务的开发商跟EM对接起来。

比如我们邀请市面上数一数二的做销售管理、客户管理的公司，这些服务商可以把应用放在EM上，比如EM上放了500个应用，很小的企业自己主动去建立一个管理的东西是很难的，但我可以在上面去选我需要哪些东西。最简单的企业有10个会议室，每次定会议室都要找前台，有一个会议系统，只要打勾企业就有了管理系统。企业不需要搭建，直接用网页就可以了。这一点是对中国中小企业上特别是SaaS推广上巨大的提升，我们希望做这个平台，也希望明年把这个平台推广起来。

媒体：我曾经采访过263的吴总，讨论的一个话题是企业上线以后，员工会减少内部通讯。很多在IM上完成的事情绝对不会再发邮件，但是邮箱服务和EM对您来说有没有左手拉右手的问题？

李宏宇：目前来看，EM主要是作为邮箱的增值功能去提供的，从另外一个角度来看，很快EM独立出来之后，就变成EM是企业通信的一个主体，邮箱是EM上的一个增值功能。很重要的事情是发个邮件，日常问个事情就EM通信了。当然我们主要是邮箱的服务商，这是能给企业提供最有价值的服务。我们在为企业提供解决通信的手段，对我们来说手段不分高下，只是关注用户哪个用得更多。

媒体：由于时间的关系，今天的访谈就到这里，非常感谢李总。

李宏宇：谢谢。

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