263副总裁张靖海专访：互联网基础使用环境需优化

11月2日上午消息，2009年互联网大会于11月2日-3日在北京召开，263网络通信股份有限公司副总裁张靖海在接受媒体专访时表示，互联网的前景仍然是被看好的，除了互联网自身的发展之外，更看好互联网对其他行业当中的融入。张靖海还表示，垃圾邮件的危害给行业造成了莫大的损失，包括垃圾邮件在内的互联网基础使用环境需要改善和净化。

以下为专访实录：

主持人文元：各位网友大家好，很高兴请到263网络通信股份有限公司副总裁张靖海先生，跟大家做一个交流，张先生您好。

张靖海：你好。

主持人文元：我们看到一个现象，很多来宾包括互联网企业界人士谈到3G发展对互联网的影响，在您来看，怎么评价3G对互联网的影响？

张靖海：作为年度的会议，3G无疑成为热点，在2009年3G由一个技术，一个产业趋势，一个牌照的话题变成现实的业务。虽然已经产生的实际变化可能还离我们事先的希望有一点点距离，但是我们应该看到它的前景和潜力是很大的。从产业的角度来看，3G最大的变化是会让上网的人，更多上网的人更加方便，上网的使用模式有很大的变化。这中间无疑是行业中所有的成员企业都会关心、关注的一个行业话题。

主持人文元：在3G时代，大家最关心还是应用，大家想什么样的应用能够带给我们用户一些新的改变，一些新的体验，这些新的应用当中，大家谈到创新的重要性，您感觉什么样的应用创新，可以给用户带来新的生活改变，也成为行业新的增长点呢？

张靖海：的确像你所说应用本来是最终的技术，一种资源或者显示出市场价值是有效应的关键点。3G本身是技术，是一个网络的增强用户的扩大，使用终端的丰富，它本身是解决了各种应用被用户接受和使用的可能性的变化。我们最看好的应用是在现在的互联网的环境下，已经被验证的，已经获得用户承认的这些应用，在3G之下是有一个往纵深发展的机会。这中间的应用是会有连续性的，今天互联网每一位老大，每一个成功的，很有吸引力的业务，3G都会是一个助推器。第二另外有一个机会，是因为网络环境有这样的变化，用户使用模式的变化，会带来本身新的东西。在这点上，263作为用互联网技术来从事通信行业的企业，我们更多是在通信的范畴和领域当中来看待这件事情的。我们已经做的包括两个都还是非常有限的动作，第一个是我们加大了企业邮件用户在手机上来使用的业务功能的力度。第二个在原来就有很好的用户基础上三方通话业务中，导入了手机3G网络中发起和使用方式，这些都还是有限的。在3G的变化之下，找到更加创新的业务模式，是我们关注的课题。但是到今天为止，还没有特别成型的和实际的动作，可以汇报给网友。应该说这块会一直做流行和调查，目前为止边际条件有一定的模糊，还没有直接的业绩，没有这方面的业务成绩可以汇报。

主持人文元：263用互联网的技术来做通信的技术，这是行业融合的大趋势所在，这也是一直谈的各种行业的融合。目前这个阶段，这种融合还有哪些问题需要解决？

张靖海：您这个问题提得很高。我更愿意这么解释，实际上互联网行业在263眼里是广义和狭义两种概念存在，并且急需划分清楚。一个差不多叫狭义的互联网，就是基于互联网技术，在互联网资源上直接生成互联网与信息服务为主的应用。它有非常明显的互联网技术和资源的特征，这其实是狭义的互联网概念。第二个互联网十多年在国内的发展，就已经呈现出第二种力量，它作为非常有生命力的力量，已经开始有第二种作用，开始渗透到其他行业，哪怕是传统行业当中。对被渗透的行业里产生了较大的变化。这是第二种互联网力量发挥作用的表现方式。后者有点像您刚才提到的融合，但是这个融合，在后者力量方式里，互联网是作为那个产业当中一种生产要素被结合进来，改变了产业当中，在追寻产业基本规律前提下，改变了其运作和生产方式当中的部分环节的效率和效能，从而释放出互联网的力量。比方说今天的互联网当中有过较大成绩和作为的，实际最后一看，它实际把互联网的力量放到了一个商品行业，放到了新闻媒体行业。263无非我们是后一类业务当中，我们是把它在电信行业中寻找互联网带来的变化和机会而已。

主持人文元：刚才提到了你们的规划，在接下来的一年当中或者在接下来非常关键的3G发展时期当中，你们的规划或者有没有具体的目标可以跟我们透露。

张靖海：对263企业来说，我们会基于之前的设想和基础，主要看几个关键的探索，第一个是在数字通信领域当中，用电子邮件来为企业服务，希望能做出综合的贡献。第二在263基础营销合作当中，我们除了已有较大的程度的发展，较长的合作期多方通话业务外，还做满足企业的升级需求新的业务。后者跟前者都一样，都会较多利用互联网的技术和手段。虚拟呼叫中心把传统呼叫中心的应用带到网上去，为企业在互联网上的营销也好，客服也好，提供变化的呼叫中心的帮助。

主持人文元：您刚才提到非常好的规划，我们还非常关心的一个问题，企业的需求方面，目前您感受到整个市场的需求是什么样的情况，在经济情况下，企业会不会节省这方面的开支，您怎么来说服您的企业，可能像在通信的服务会给他们企业带来的效益的增长？

张靖海：您这个问题问得非常好。跟263所有业务理念也是非常相符的，263的理念叫更方便，更便宜。无论是电子邮件也好，企业综合通信也好，刚才说的虚拟呼叫中心也好，多方通话也好，263为企业提供多种新的通信方式，通信方式无外乎满足企业的两种需求，一种是管理需求，第二个是营销的需求。管理需求当中，我们是以降低它的管理成本，提高管理效率，增加沟通效率来服务于企业的。像营销技术当中是通过让企业的营销投入的效果更加精准来体现，使得它有效果保证，效果体现情况下，来检验和调整各种各样的营销投入，这样的话也能够帮助企业最大程度地提高效率，降低它的成本。这是一脉相承。

主持人文元：最后回到产业的话题，您对整个互联网产业来说，刚才也提到创新的趋缓或者新的盈利模式，比如在3G业务上，现在还正在探索，您对整个互联网产业进一步加强创新，从机制上，从理念上，从整个产业发展方向上，有什么建议呢？

张靖海：互联网的前景仍然是被看好的，看好的话，除了互联网自身的发展之外，就是刚才说的狭义互联网行业自身还是广阔的发展空间之外，我们更看好互联网对其他行业当中的融入，所以有这两驾马车，两种力量和价值释放的方向，对整个互联网的积极性和重要性，应该是非常容易想象的。

创新无疑是实现这两种价值体现都共同依托的手段，在这个阶段，我们还非常看重另外一件事情，愿意在这样的机会与新浪网友分享的，就是在创新的同时，把基本功，把行业的环境、秩序、规范，能够做得更好，甚至把以前的不足来做一个清理和整顿。我方便谈的是263一直以来最关心的领域就叫垃圾邮件，这个话题不新鲜，但是问题可一点都不小。最新的一个消息是海外的知名的互联网企业投诉了一个垃圾邮件的群发商，索赔数亿美元。这个不是一个诉讼案的标的的大小吸引所谓的关注度，而是以诉讼案标的大小的体现是垃圾邮件的危害，对行业的影响，对用户的影响，给行业造成了莫大的损失。263因为我们非常专注把邮件当成电信服务来提供，所以我们就非常关注这个领域当中的服务品质。其中影响服务品质的一个业务环境是垃圾邮件。我们这块有连续的投入，也有一些较好的技术成果，甚至我们也正在寻求行业的一些力量，社会的一些力量，一起来把263已经形成的反垃圾的技术，能够在更多的互联网上邮件的使用者以及电子邮件运营商范围内来做分享和提供，一起来改善包括垃圾邮件在内的互联网基础使用环境，净化这个环境。

主持人文元：在关注创新的同时，要关注秩序的建立和环境的优化对吗？

张靖海：恩。

主持人文元：今天谢谢你接受专访，也谢谢广大网友的关注。谢谢大家！

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