管控上网行为，确保网络畅通

在互联网富应用时代，如何有效的使用互联网，如何尽量避免开通互联网对工作带来的负面影响，也许是管理者们应该重点考虑的问题之一。

互联网的普及是一场革命，不仅给人们的工作带来了巨大便利，更使人们的生活变得丰富多彩。与此对应的是，互联网应用也从简单的新闻浏览，email发送等窄带应用逐渐扩展到了以在线视频、网络游戏等形式为主的宽带应用。同时，随着技术的进一步发展，更多的宽带应用业务被开发出来，互联网应用进入了富媒体时代。

然而，正如硬币也具有两面，宽带应用在为企业效率的提升提供基石的同时，它的负面效应也开始显现。大量的非工作应用占用了很多带宽，从而使得企业正常运转的网络遭遇空前的压力。网络不稳定、效率下降、关键应用得不到及时响应。那么，企业该怎么办？

咬定青山不放松

站在现在的高度看中国的IT运维市场，我们仍然不能肯定的许它一个未来。而要说起十年前的国内IT运维市场，恐怕我们可以这样来形容它，一块尚未开发的处女地。但就是这样一个近似拓荒的举动，让我们看到了又一个民族企业的诞生。

“2000年时，它还叫做网管软件，”SiteView销售总监曾云说，“当时国内已经有规模上的需求了，但本土企业在这一块还是空白。而且企业初创人员刚从海外归来，对比国内外后认准这是一个极具潜力的市场。”

事实上，当时市场调研的结果也用数据证明了他们选择IT运维市场的正确性。现在，游龙科技已经从最初的提供单一的网管软件，发展到现在的提供一系列产品的整体运维服务。目前，其产品已逐步的从国内推向海外，开始着陆欧美和东南亚市场，但主要还是以国内市场为主。

与IBM和HP这样的大公司相比，游龙科技无疑显得有点稚嫩。但游龙从最初的几个人发展到今天的规模，自然有其“杀手锏”。“国外成功的经验并不一定适合本土市场需求。公司刚成立时，我们避开和这些大公司的正面竞争，力取从本土市场的需求出发开发出更切合中国用户的产品。同时，我们在市场宣传策略上，我们是在做了一定数量的成功案例后再去做宣传，在取得客户满意度之后再去获取更大更多的信任度，以及借助IBM、HP大公司已有的宣传优势把这一市场捂热。”

既然认准了方向，就不怕路途艰险和遥远。在技术上，不断地学习和完善；在管理上，注重人性化管理，更加注重员工与企业共成长。到现在为止，游龙已经形成了一体化的IT运维解决方案，这样，不仅适用的范围更加广，而且也更有利于提供完善的服务。

SiteView EIM显身手

我们都会有这样一种感觉，有时明明知道是哪位同事在非法占用流量，但却碍于情面不好意思指出，只好听之任之。而他们之所以能在上班时间炒股、聊天、玩游戏、看视频，很大程度上也是认为网络足够隐蔽，并不会被老板发觉。

公司里的硬性规定不可能完全控制人的自主行为，更是不可能强行禁止人的上网行为，如何在非实施“强权”的同时解决企业工作时间炒股、聊天等事件，成为各个企业必须面对的问题。

上网行为管理优化，要做到“立法而刚”但又要“以人为柔”并非易事。所以，对公司员工的上网行为进行有效的管理，还必须借助有效的“策略”进行指派，才能从根本上实现对网络管理的目的。曾云认为：上网行为管理系统本身就是为企业网络增效而设计，针对的应用层对象是“人”，这是与传统的网络管理最大的不同。要提升网络流量管理的目标，不但要配备企业内部网络 “放大镜”，还要在网络关口上配备“忠实的警卫”，而游龙科技的SiteView EIM就是这位“忠实的警卫”。

SiteView EIM具有网站访问限制、网页内容过滤、即时通工具过滤、IP地址绑定、IP访问控制、IP流量管理等功能，为用户实现了高度智能化的上网行为管理。EIM能够监控企业内所有上网情况，IT部门管理人员能够随时查看某时段内的用户上网的情况及历史记录。针对企业内部工作时段上网炒股、看xxx网站、下载、聊天等情况，EIM的过滤和屏蔽功能在此时就起了大作用。SiteView EIM可以过滤聊天工具和网站的内容，对某些严重影响工作和存在恶意攻击的网站内容，SiteView EIM都可以实现禁止和屏蔽。SiteView上网行为管理系统（Employee Internet Management），迎合了IT部门的需求，解决了大型网络中部署的难题，其“旁路”的监控手段，不但可以实现“零时间”网络延迟，还消除IT部门调整网络架构的忧虑。

IT运维要向智能化发展

当信息化成为企业的必需品，它已不再是抢占市场先机的筹码，而是沦为不被竞争对手远远甩在后面的前提条件。这时网络的服务品质已成为衡量企业竞争力乃至效率的关键要素。而从数台PC被连接在一起的那天起，网络的服务品质就开始挑战网络管理人员脆弱的神经。

是谁在非法使用Internet？用户网络数据流量多大？他访问的网络信息是否与日常工作相关？能否确保领导的网络带宽量和网络应用正常？而据IDC在美国的统计，企业中员工35%至40%的上网活动与工作无关，而来自xxx网站访问统计的分析表明：70%的xxx网站访问量发生在工作时间。

这样，就必然导致了，即使企业信息化如何先进，企业效率仍然折损严重，企业竞争力实际上已悄然地偏离了管理者的预期。

“未来的IT运维产品，将是更加人性化，更加智能化的产品，”曾云说，“这不仅是IT运维领域的趋势，也是其他IT行业的趋势。”未来，综合智能网将为任何人提供随时随地可以接入网络的接口，将是完全意义上的“即插即用”。

与现在的以硬件形式展现的网络管理和控制产品不同，上一代的产品主要以软件形式展现。以软件为主的网络管控产品在功能上与现在的以硬件为主的网络管控产品基本没有差异，但有一个问题就是软件需要分别安装在不同的客户端，一个个安装起来比较麻烦，另外一个问题就是容易被客户端的个别用户破解或卸载，这样就失去了它原来应用的意义。从整体来说，用户单位虽然花了钱但并没有达到预期的效果。

针对这种情况，游龙把产品设计成硬件，类似于网关安装在局域网中。这样不仅省去了终端客户机的逐个配置，而且由于在硬件中加入了写保护和加密策略，也就降低了破解的可能。而且这种情况下，他们还根据不同区域或不同部门制定了一些特殊的屏蔽行为策略。比如对财务部门或高级管理决策层的屏蔽就要和其他部门不同。同时，如果有需要，也可以分情况分时段的进行屏蔽或开放某些行为动作。比如某时间段某部门要召开一个视频电话会议。

如今，网络行为监管软件市场逐渐火热。然而，由于人的网络行为非常复杂，各种因素都影响着人的行为，因此相应的相关上网行为管理的产品也要根据情况而实施不同的功能，上网行为管理技术也要倡导充满人性特质管理理念才能更贴近用户市场。

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