AVAYA：誓做统一通信领导者

    近日，Avaya在北京召开了亚太区的渠道合作伙伴大会，AVAYA全球CEO、新任的亚太区总裁(原北电亚太区总裁)全球以及亚太区技术和渠道高管全部出席。在一周前的1月19日，AVAYA已经公布了整合北电企业网(NES)新的产品路线图：以统一通信、联络中心、中小企业通信、数据网络为四大产品线，并借助SIP技术在年底前实现NES产品接入Avaya平台“即插即用”的承诺。
    Kevin Kennedy强调，该路线图最值得关注的细节是在通信层中强化了SIP协议层，借助这项开放的技术，Avaya的Aura通信平台可以实现不同厂商和不同设备与服务之间的关联与互操作。该平台定位在通信基础设施(如PBX)和服务(如语音、视频、消息、视频会议和移动性)之间。由于Aura的优势位置，所以Avaya和北电网络的PBX将可以“即插即用”也可以和任何基于SIP的VoIP设备互操作。接入Aura的北电Communication Server 1000 IP PBX可连接到Aura一侧的SIP电话。所有电话都会有CS 1000的功能，而且为了导航这些功能，按键顺序也都相同。此外，北电网络的传统电话也可接入Aura端。这将会减少采用统一通信的成本，因为减少了替换PBX和电话的需求，也减少了培训终端用户使用新电话机的成本。Avaya的这一战略并不令人吃惊，因为Aura的目的就是要包容SIP设备，和北电网络的设备集成应该比较简单，而并购令Avaya拥有了双方的技术资产，可以让SIP实施的更兼容。
    Avaya公司高级副总裁兼全球通信解决方案部总裁DR.Alan Baratz称，该计划要求软件集成，所以不可能一夜之间完成，但会在今年底之前实现，北电网络的商务通信系统管理器(BCM)以及Agile通信环境(ACE)都将整合到Aura中，后者能够为各种应用注入通信功能。这些变更将会像软件升级那样分发给现有的Aura客户。
    在联络中心领域，Avaya已决定将北电网络的联络中心替代Avaya自己的产品。在未来的6到9个月内，北电网络联络中心的修订版将会问世，将取代Avaya自己的联络中心Express向中型企业提供。
    北电网络的联络中心软件将做进一步的开发，混合Avaya为联络中心所设想的所有架构功能，然后再进一步开发使其能够扩张应用于大企业规模。上述两个修订版本都将需要6到9个月的时间。届时，该软件就会成为取代Avaya高端联络中心精英版的一个升级版。
Baratz称，即便在收购北电网络之前，Avaya就已承认过北电网络的中型联络中心性能更好。“它非常接近我们想要的终极产品，”他说。Avaya计划逐步减少可供中小企业选择的电话种类。它计划将之前的Avaya Partner和Integral 5键系统以及北电网络的Norstar系统都更名为IP Office设备。
Baratz透露，IP Office的开发，首先将支持Norstar系统和北电网络BCM混合的PBX，然后再花数年时间逐步取代它们。但在此同时，Norstar和BCM仍将继续存在。
    北电的企业网络还给AVAYA带来了数据产品技术和市场，北电的系列交换机、网络安全和无线设备，是Avaya没有的。而今后Avaya将能够直接销售这些设备，并进一步对其进行相应的开发，以使其能够与自己的统一通信基础架构更紧密地互操作。例如无线设备和交换机将调整为，为移动员工提供更完备的数据支持类产品线。不过有分析师也对其风险性提出了质疑，他们认为Avaya需要对其设备作进一步开发，才能与其他基础设施厂商在功能上展开竞争，而不是有了可提高通信能力的交换机和路由器就算了事。换句话说，Avaya通过收购北电企业网络，拥有了其5%的基础设施市场份额，它应该让基础设施部分成为一个独立的分部，直接与思科、惠普以及其他厂商竞争。
    Kevin Kennedy说：“从架构上来说，我们要和Web2.0这个世界共存，这是肯定的。现在我们也看到有很多的变化，像话音控制，还有联络中心这些我们都会不断的加以完善，以适应新的Web2.0这个环境的需求。另外，在我们的解决方案中，会有一些元素它将和其他的一些元素来进行互补，从而进行不断的改善。”
    另外，用户的界面关系到用户的体验，不管是在软件上，还是在移动设备上的使用界面，AVAYA都会继续的进行探讨，并且特别会注重强调研发和新的移动设备结合的技术，比如支持iPhone的统一通信系统。Kevin Kennedy说：“人和人之间是怎么联络的，这种方式在不断的变化，我们会开发相应的应用来适应人们的需求，提高用户的体验。”
    Avaya以前没有大规模的推进统一通信解决方案与视频技术的整合，但这一领域可以肯定将成为下一步AVAYA产品发展的重点。当记者问及这一问题时，Kevin Kennedy说这是一个非常非常好的问题。他坦承AVAYA会从自己的优势出发，发展视频业务。“我们在语音通信和呼叫控制(call control)方面有很强的优势。同时我们也关注SIP. 我们注重提供高清晰，低带宽的视频方案，而不是高清晰，高带宽的产品。”据悉，现在Avaya每年可用于研发的投资超过年收入的10%，研发创新将主要围绕几个方面：NES产品的集成与支持，广域网的SIP架构、新一代联络中心、新一代企业通信终端、视频控制、实时通信方案、基于SIP的多模式通信、应用创新等。
 

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