广州电大实施Mocha BSM 成就现代远程开放教育的改革典范

随着校园信息化建设的普及，广州市广播电视大学利用校企合作的形式，依托广州远程教育中心的中国电信公网建立了远程教学平台，该平台能够满足1万人同时上网学习的需求，具有强大的网上教学功能，在国内处于较高水平。所以在日常的业务运维中，对网络管理要求更高的及时性、有效性、可控性。摩卡软件近日签约广州广播电视大学，实施摩卡业务服务管理（Mocha BSM）。从业务的视角来重新定位企业的IT系统，提高客户满意度。让管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上，既满足客户要求的服务水平，确保最佳的业务系统表现，又辅助整个企业的业务运营与IT决策。

客户简介

广州市广播电视大学是面向广州，利用计算机网络、卫星电视网络和电信网络，基于数字化、多媒体、交互式教学平台，开展现代远程开放教育的市属高等学校，创办于1961年9月，文革期间停办，1979年1月复办，1985年4月经教育部批准单列为省级电大。学校创办以来，为广州经济建设输送各类学历教育毕业生15万多人，非学历教育结业人数累计四十多万。目前广州电大的毕业生占广州市同期高校毕业生的四成，占广州市成人高校毕业生的六成，广州电大的在校生人数占广州市同期在校生的三成，占广州市成人高校在校生的五成。广州电大已成为引领广州现代远程高等教育的主力军，成为广州大众高等教育的骨干力量。

功能亮点

安全的管理系统

Mocha BSM充分考虑用户在安全方面的关切，采取众多措施来保证系统的安全性。高效的运维管理跨越了时间与空间的限制，将办公室的概念从一间屋子衍生到整个世界。随时随地，只要您愿意就可以浏览IT设备的情况。

直观的界面展示

Mocha BSM产品的纯B/S架构，界面统一，使用门槛低，容易上手且维护简单，可以大大提高系统管理员的工作效率，降低维护工作量，降低培训成本和周期。

明细的事件显示

Mocha BSM提供对事件的根本原因分析功能、自动事件关联功能、事件压缩功能和事件报警自定义功能，从不同的角度，不同的层面对事件进行详细的分析后进行显示，让出现的情况与相关的事件一一对应起来，管理员可以一目了然。

全面的报表系统

Mocha BSM有着全面的报表系统，有效的给管理人员提供各类分析图表。管理报表可以根据用户的要求定制，内容包括前几节中描述的监控内容，包括CPU、内存、文件系统利用率、网络流量，以及数据库性能、中间件性能、Domino性能等各类性能报表和故障报表。

关于摩卡软件                                                                                                 

国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。

针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。

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