沟通无极限-中国研发团队打造Outlook新一代短信沟通平台

全球Facebook的用户数量即将突破5亿，Twitter每月发送超过20亿条微博， 在2010世界杯开幕当天，新浪微博上相关的微博总数超过450万条……

借助各类智能化终端与飞速提升的网络带宽， 人们沟通的愿望和需求也在急速升高。“正是由于预见到人们的这种需求， 在即将发布的Office 2010中， 用户会发现可以用Outlook或者SharePoint 来实现手机的短信功能， 从而让沟通方式更统一，更简洁。这个功能的开发从3年前就已经开始了。“ 微软亚洲商务软件事业部资深开发经理毛永刚为此很自豪。

“在我们的团队中，最希望做到的是本土创新，全球影响，在开发这个功能的过程中，我们的团队对这个功能负起了100%的责任， 全球5亿Outlook用户都将感受到这份便捷，而我们十多人的开发团队只是全球几千名Office开发人员中的‘一小撮‘”。令Outlook中国研发团队的项目经理邱煜峰骄傲的是， 正是这“一小撮份子”， 却成就了基于Outlook和SharePoint的新一代特性——SMS短信沟通平台，从而将全球企业用户和个人的统一沟通和协作浪潮推向新高，真正实现了跨越电脑、手机和浏览器最佳生产力的体验。

Outlook新短信沟通平台包括四大主要功能：SMS文字短信、日历小结、约会提醒以及移动通知。SMS文字短信功能令用户可以将邮件发送为短信，也可将短信接收为邮件，从而将电脑与手机的界限进一步融合。日历小结功能将每日Outlook日历中记录的约会与事件总结成为短信，并发送到用户的手机上，这样用户即便远离电脑，仍能及时全面掌控动态。约会提醒功能随时通过短信提醒最近到达的约会或事件，成为用户的移动秘书。而移动通知功能则能将重要信件转成短信发至用户手机，并能作为附件被手机转发。

“短信沟通功能最早以插件的方式出现在Outlook 2007， 随着全球用户在沟通方面需求的不断提升，这个功能现在已经全面集成到Outlook 2010全球版本中。”邱煜峰介绍说。“新安装完Outlook 2010后，系统会要求用户选择建立电子邮件账户或者SMS短信账户。由此可知，在新一代Outlook中，SMS短信沟通已经上升到与电子邮件沟通同等重要的地位。”

众所周知，微软统一沟通的愿景就是以企业员工为沟通的中心，把所有的与沟通相关的工作，如电子邮件、即时沟通、移动沟通、音频视频网络会议以及 VoIP 电话系统融合到一个统一平台, 集成到人们的日常工作流程中。在微软新一代的商业软件平台中（包括Office 2010、SharePoint 2010、Exchange 2010、Office Communication Server等），其中Outlook 2010处于企业沟通的最前沿，直接与终端用户打交通，Outlook短信沟通方式的实现，将全面提升企业统一沟通的用户体验。

据邱煜峰介绍，Outlook短信沟通平台的诞生，顺应了全球短信通信普及的趋势，重点突破了两大难关。

“这两年Twitter的流行，全面推动了短信服务在欧美国家的普及。”短信服务此前一直徘徊不前的主要原因是欧美等国家的电子邮件服务高度普及， 邮件平台已经能够跨越到手机平台。但随着Twitter微博等新媒介形式的兴起，人们对电脑、手机和浏览器的全面互联互通的需求，达到了一个新的高度。用户需要全面实现邮件系统与公共服务器以及不同邮件系统之间的互联互通，也就是所谓的“私用云”以及“私有云”和“公有云”的互通。跨越各个沟通平台的手机短信，正好填补了这个空白。“我们中国团队从很早就时候就开始研究在 Outlook中加入短信功能， 因为短信在中国的应用程度远远超过了欧美国家。当Office全球研发团队想要加入短信功能时，我们自然成为了不二之选。”

但说起来容易，做起来难，首先是软件工程难关。之前，短信功能是以插件的方式植入Outlook代码中，实现的功能也有限；而现在，短信功能要写入Outlook底层代码，并且与其它重要功能全面对接。更为重要的是，随着短信沟通在整个企业统一沟通平台中的重要性逐步提升，中国团队还需要把短信功能加入到SharePoint等其它微软商业软件平台中。这就好像在一个庞大的运转良好的系统中， 增加一个新物件，既要保证系统不发生排斥反应，又要保证新物件被顺利吸收，新的系统能运转良好，实现全新的功能。“Office作为有史以来最庞大、最复杂的软件工程之一，哪怕一丁点更改，对研发团队来说，都面临巨大的压力和风险。”

然而，这还不是最难的。“最难的不是技术，其实是商务合作。”实现短信功能，就意味着电信运营商合作。中国有三大电信运营商，但欧美等国家动辄就有一二十家电信运营商，商务谈判的巨大工作量，难以想象。“所以我们提出了另一条思路，就是开放接口给第三方短信服务供应商。由第三方短信服务供应商与电信运营商互连，这样就能够在短时间内解决对全球上百个国家、上千个电信运营商移动网络的接入问题了。“

目前，Outlook与短信互通，通过两种方式实现：一种是直接通过Exchange服务器与运行Windows Mobile 6.5的手机互连；一种是通过第三方短信服务供应商与手机互连。“我们甚至开放接口给Android手机和iPhone手机，就是为了给终端用户最佳无缝沟通体验。”

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