中国联通：虚拟化技术在移动办公领域的应用

 　　杨永平：大家好！刚才邓普顿先生给大家介绍了非常有趣的各种虚拟化应用。我想利用这15分钟的时间转换一个角度，因为我是来自中国联通信息化部的。我想站在一个用户和企业的角度上和大家共享案例，分享一下虚拟化应用在中国联通移动办公上的情况。

　　在座的有很多嘉宾是来自于企业的，企业在进行移动办公的时候，必然要面临一个问题，现在的移动办公条件是否成熟？中国联通在开开通了3G业务以后，马上就实施了中国联通3G时代移动办公的项目。3G移动由于宽带和高速率才使得移动办公有了可能。从企业来说，在实施移动办公的时候，大家首先要面临的问题是什么呢？

　　作为一个比较大的集团公司，企业通常面临的问题都是机构比较庞大，人员众多。而且企业内部信息化系统尤其是应用系统非常地复杂。企业的组织机构也比较复杂。从集团总部到省公司到地市、到县分公司甚至到海外的各个子公司都有机构。还有，因为庞大的组织机构人员，办公终端的标准化程度非常低。这样我们在实施移动办公系统的时候，就要做诸多的考虑。首先，我们从两个方面做了分析，一个就是做了企业内部的用户分析，看一看到底是什么人对移动办公最迫切。我们分为三类：

　　第一类是公司管理层。第二类是业务人员。第三类是普通员工。从我们的分析来看，公司领导主要是进行审批需求，而且公司领导出差和开会的频次非常高。业务人员主要是使用应用系统和专业系统，比如说像我们公司财务的ERP系统、人力资源管理系统、项目管理系统、采购系统等业务系统都是业务人员在使用。另外，我们的业务人员是客户经理，在给客户提供服务的时候，需要使用系统查询一些数据。最多的一部分员工是普通员工，这些普通员工通常在办公室使用，移动性较差。还有这些员工办公自动化的标准非常低。尤其是到了县级以下的机构，终端的情况是非常糟糕的。

　　在这个基础上，员工的办公环境非常复杂。刚才我说没有统一的标准，而且办公环境从终端到浏览器、系统等方面来说都是非常复杂的。这个上面有一个iPhone的截屏，想要登录我们的系统是非常困难的。从用户管理的需求上我们也做了一些考虑。信息化部门来实施移动项目的时候，会遇到企业终端的问题、标准化问题、应用接入防护需求的问题、网络环境等问题。除此之外还要考虑两个重要的因素，也就是说目前在用系统的稳定性，不能因为在实施移动办公的时候而造成影响，不能对它进行无休止的改造。另外，必须考虑到目前系统维护的成本。也不能因为实施移动办公系统对现有系统维护成本极大地提高。因为公司非常庞大，如果没有合适的移动办公系统来支持，对目前应用系统和专业系统的维护成本的支持是呈几何级增长的。

　　所以第二步我想给大家介绍一下联通的移动办公系统，首先说一下定位。我们的移动办公系统目前定位于辅助性办公系统。这是我们目前的定位。因为作为一个集团公司，对大量的终端进行控制，采取了入域管理，打了补丁，有专门的网络支撑。移动办公主要是解决出差在外，或是员工在家办公怎么办？我们因此定位为辅助性的系统。把它作为一个非标准终端的接入平台，我们不把它作为一个系统来讲。它主要是一个平台，给应用系统、办公系统、门户提供了一个通道。而且这个通道是有安全措施的一个通道，对应用系统不造成任何的影响和伤害。平台的选择，我想大家比较明白了，刚才邓普顿先生介绍到了大量的虚拟化应用。

　　我们做了一个比较，实际上刚才专家都讲到了非常详细的技术。我这里想强调的是，站在实施移动办公企业的角度来讲，我们更关注的是投入不能太高，而且不能对企业目前大量的应用系统造成太大的影响。包括尽量也不要造成后续的影响。最好是免维的，就是实施以后不用付出太多的维护代价。通过虚拟PC是不需要进行改造的。而页面适配技术，我们在总部也做了实验。目前它是对每一个接入应用都要进行开发。页面适配技术企业有三个应用放到门户上，做了开发才能用，有六个应用就做六个，有十个就做十个，十个都要变也要做相应的开发。而虚拟化技术跟这些都没有关系。所以这是我想强调的一点。

　　我们把Citrix的虚拟应用平台架构定义为面向移动办公服务的提供。把专用页面适配平台架构，定位为面向移动办公技术应用的集成。因此中国联通在09年实施移动办公系统采用了Citrix的虚拟平台技术。去年我们实施了项目以后，集团公司领导都参与——我们的董事长在使用了以后非常地高兴。这就是在iPad和iPhone上我们企业门户的效果。实事求是地讲，尽管iPhone手机拖拉拽的功能非常强大，但由于它把办公桌面上的虚拟化应用了，在拖拽的时候还是给员工带来了诸多的不方便。所以说在我们公司内部到目前为止还有一部分人，认为还是采用页面适配技术更方便一点，应用性更强一些。但自从有了iPad以后，领导们首先不再赞成页面适配技术。领导都用了iPad以后认为虚拟化技术应用性非常好。

　　最后一部分我想跟大家共享一下，我们在去年做了移动办公系统的实验以后的一些情况。去年实施的移动办公系统范围包括联通总部、25个省分公司、3个子公司。到目前为止注册户数有4600人，有效登录用户数2000多人。下面这个图展示了从去年到现在为止大概的应用效果。因为我们去年是在试点使用，并没有给全员开放，只是给部分的管理层，比如说省公司到地市分公司的领导开了移动办公的权限，因为目前要开通几十万员工的移动办公也是不小的一笔投入。自从采用Citrix虚拟应用平台，有几个方面的感想跟大家共享。

　　第一虚拟架构方面，虚拟应用平台与终端交互保证了访问的安全性。虚拟应用服务平台与终端之间的数据是属于虚拟化数据，极大的压缩了数据的需求，海外的公司虚拟化速率也所改善。业务层面移动办公系统是企业办公的必要系统，尤其是领导是离不开的。移动办公系统目前暂时还把它定位于辅助性的系统。随着下一步的发展，我们再逐步调整。项目成功的要素，移动办公系统维护比较方便，应用提供是服务的基本要求，移动办公提供服务的完整性、全面性是吸引用户使用的关键因素。

　　下一步作为联通公司，我们还准备在这些方面做考虑和大家共享一下。总共有五个方面，第一个是3G移动办公系统，目前采用了虚拟化办公技术思路以后，满足了移动用户随时随地任意设备的安全接入的核心需求。近期我们想对这个系统首先进行扩容。对使用范围进行拓展，这个项目已经在实施过程中了。第二，由于虚拟化加速数据的传输，提升了数据安全的特点。我们想把海外机构通过安全接入接进来，这是我们所考虑的第二步。第三，我们想在移动办公系统推广的基础上，探讨用虚拟化技术延伸所有的非标准化终端。因为大企业非标准化终端始终是困扰我们的问题。比如说PC、上网本等，把它们通过虚拟化技术延伸接入提升整个内网的安全性。第四，想通过移动办公系统的使用，进一步进行企业容积化规划。最后，我们也想把我们的应用和集团客户进行共享。我的介绍到此为止，谢谢大家！

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