亿联：下一代通信 从这里启航??专访亿联总经理陈智松

　　9月1日讯 作为下一代通信的基础组成部分，IP电话的国际市场一直为思科、Avaya等欧美品牌所占据, 直到中国品牌亿联的出现。这家赢得西班牙电信，T-Mobile等主流运营商客户的企业，成立不过十年。这样的成绩，让许多的业界老厂都感到钦佩。

　　对于这样一家不仅仅以成本优势取胜，而且以优秀的性价比异军突起的中国企业，究竟是什么造就了他们今天的成就？近日，带着探究的心情，编辑采访了这家位于美丽鹭岛- 厦门的企业掌舵人：陈智松。

亿联总经理 陈智松

　　记者：我们了解到亿联网络经过近十年的积累，已经在海外建立起强大的品牌分销渠道网络，并且在国际上拥有了一批如西班牙电信、葡萄牙电信、T-Mobile、华为、中兴等国内外知名的合作伙伴，请跟我们谈一谈，在您看来，亿联网络取得这些成绩的背后，最重要靠的是什么？

　　陈智松：亿联始终有一个信念：我们要打造具有最高性价比的产品——兼具世界一流品牌的质量和中国制造的价格优势，让优质的IP电话不再是大企业的专属品。亿联立足全球，定位于中高端市场，以对品质有苛刻要求的欧美主流市场作为首要突破目标。在亿联人的心中，产品质量永远是第一位的。正是基于这一理念，我们选择了世界IP电话解决方案排名第一的TI VoIP解决方案；也正因为亿联有这样的理念和强大的研发团队，TI选择了我们作为中国大陆的唯一合作伙伴。

　　亿联始终坚持“以技术为核心、以质量为根本”，走“自主研发、持续创新”的发展道路，迄今已获得30多项专利。经过多年研发积累，我们已经和超过60个系统做过兼容性测试，并与相应的厂商建立了合作伙伴关系。我们的官方合作伙伴包括Avaya、Broadsoft、Asterisk、3CX等一流的系统提供商，覆盖运营商、行业用户、中小企业等市场领域。

　　“诚信”和“双赢”是亿联始终秉持的商业理念。我们致力于与代理商建立长期、双赢的合作伙伴关系，并为他们提供最快速，最优良的支持与服务。功到自然成，优良的品质与服务，良好的商业信誉为亿联在国际市场上建立了良好的品牌形象，品牌美誉度不断上升。得益于此，在国际市场，亿联已经进入了良性循环的发展阶段。
　　记者：亿联网络作为全球知名的IP通信终端设备制造商，其终端产品在国际市场也取得了令人瞩目的好成绩。为什么选择在这个时候面向国内市场开始品牌建设呢？
　　 陈智松：有三个原因。首先，国内VoIP市场越来越成熟，IP话机的应用也越来越广泛，许多企业已经在意识上接受了VoIP的理念。在呼叫中心，企业组网，应急调度等方案中，已经有很大一部分人开始使用IP话机。其次，国家的政策开始放宽，三网融合试点工作已经开启，运营商同时也在做VoIP网络的改造。目前中国三大运营商的部分语音业务已经转向IP网络并逐渐向覆盖全网过渡，同时NGN、IMS核心网的建设也在紧锣密鼓地进行中。由此看来，中国市场潜力巨大，亿联选择这个时候面向国内市场进行品牌建设正是抓住这么一个好时机。另外，目前我们的IP话机在国际上已经获得了广泛的认可，我们相信亿联提供的高性价比IP话机可以更好地为国人服务。

　　记者：视频应用被认为是下一代网络通信应用的杀手锏，我们也注意到亿联刚引进了来自WebEx的庄博士发展多媒体方案。亿联怎样看待视频市场，在这方面做了哪些准备？

　　 陈智松：视频技术发展速度非常快，无论是国内还是国际市场，多媒体应用都是未来通信发展的一个趋势。随着网络质量的稳定和网络带宽的增加以及芯片处理能力的更加强大，多媒体视频电话已经具备了应用于市场的基本条件。从需求来看，视频市场同样具有非常好的发展趋势，如时下非常热门的3G视频通话，它让人们的通话体验更亲切、更真实。同时，视频话机也可以集成一些新的功能和应用，如新闻资讯、天气预报、视频短片、广告等增值服务。这些增值服务可以提高运营商的ARPU值，国内外已有一些运营商开始部署多媒体视频话机。

　　记者：云计算将对网络通信市场带来变革性的影响，我们认为云计算、云服务理念的发展，会对终端产品提出更高的要求，比如中国电信开始采购的信息终端型的IP电话。这也是业界面对语音ARPU下降，数据/IP增值业务上升趋势做出的必然反应。当然更多的挑战也是机会，请谈谈亿联对此的看法以及为此做了哪些准备。

　　陈智松：云计算、云服务理念的发展确实已经给网络通信市场带来变革性的影响，我们也相信这一影响将在不久的将来产生更大的效果。云计算旨在通过网络把多个计算实体整合成一个具有强大计算能力的系统，这样我们就能通过网络把所有的资源整合起来，以最少的资源提供最多的服务。在IP通信领域，云计算和云服务已有现成的案例，如托管PBX 、托管呼叫中心等。在欧美，托管PBX、托管呼叫中心从几年前就开始部署，现已逐步普及。亿联的IP 终端已经在欧美得到规模部署，能够很好支持这些云服务。

　　记者：我们都知道以大致相当的成本，思科的IP话机能够在定价上远高于同行，这说明品牌的无形价值将直接带来利润的有形价值。我们想了解一下，亿联网络针对中国市场的主要品牌和市场销售策略。

　　 陈智松：亿联认为，品牌更多意味着产品品质的保证。消费者愿意付出更高的价格购买知名品牌的产品，更多的是出于对信任的投资。国内市场，可能很多人第一感觉都会是单纯的追求低价格。实际上随着经济水平的发展，国内已经形成了一个非常庞大的消费群体，他们追求良好的性价比——良好的品质及良好的服务是基础，在此基础上才尽量去追求好的价格。这个群体大部分是有着先进管理理念的比较成功的企业，他们的消费观念与我们亿联的产品定位非常契合，这个群体就是我们的目标客户。
　　IP电话这样的高科技产品和传统模拟电话不同，它功能丰富、平台众多，客户需求和应用也是一个不断增加的过程。因此，IP电话产品在上市前需要投入大量资源做研发，需要相关人员对行业有深刻的理解，需要长时间的积累才能使产品日臻完善。并且在产品上市后，制造商必须有能力提供维护升级的服务，以满足客户需求的发展和升级。亿联拥有强大的研发团队，先进的研发管理体系和流程，专业的技术支持团队，能够保障产品的持续发展，并且给客户提供迅捷优质的服务。总而言之，我们的策略就是：打造符合国内市场需求和特点的产品，用我们最优质的服务打动客户的心，用我们的实力与诚信赢得客户信任，在中国市场树立起亿联良好的品牌形象，争取在国内市场再创佳绩。
 
　　记者：目前亿联的产品线主要包含USB电话、IP电话、IP视频电话，通常国内的IP通信市场的发展与国际上会有一个时间差，从亿联多年的国际市场经验来看，请谈一谈亿联三个产品线在国际和中国市场的市场演变情况和发展侧重点。
　　陈智松：国内IP 市场发展与国际确实存在一个时间差。USB电话前几年因为Skype等虚拟营运商的发展，增长速度非常快。目前USB电话市场趋于平稳。我们的USB电话，不管是产品种类还是出货量，在全球都是数一数二的，而且主要集中在国际市场。
 
　　IP话机方面，国内市场已经开始有一个非常好的发展趋势，并且已经有相当一部分用户在使用IP 话机了，国内IP话机市场主要是集中在企业和行业用户，对于运营商市场来说才刚起步。不过随着三网融合的推进，运营商市场会逐渐打开，我们非常看好这个前景。

　　IP视频话机在国内市场虽然处于起步阶段，但是市场容量和发展势头不可小视，与国际市场的时间差正在被缩小。国内的企业和家庭用户基数大，庞大的用户市场是其它国家无法比拟的。视频和多媒体是IP通信的发展趋势，亿联在这方面的投入足已表明我们对视频话机的重视。

　　记者：明年将是亿联网络成立的第十个年头，可否谈一谈亿联成立时的十年规划是什么？从目前看来，现实和预期的差别在哪里？作为一家IT企业，十年是一个非常关键的发展阶段，可否与我们分享下整个公司下一阶段的期望和规划。

　　陈智松：专注是亿联人的特点。亿联在成立之初即将目标锁定在VoIP终端设备及网络通信产品领域，建立并推广自己的品牌。在之后将近9年的时间里，我们始终朝着这一目标前进，其间我们经历了“摸索”，“锁定小目标”，“全力以赴”这3个阶段。迄今为止，我们最初目标可说是提前就实现了。从过程来看现实和预期的差距是很大的，现实中碰到的困难比预期的要大得多，多得多；我们战胜了困难，坚强地走过来，收获的也要比预期的多得多。除了建立品牌这个目标，我们更大的收获是拥有了一个团结的、专业的、志同道合的团队；建立起一套研发、管理体系和流程。这让我们更加坚信：把产品和服务做好，必定会有回报。
　　下一阶段，我们将一如既往保持我们的专注——100%专注于IP通信行业，通过自身的努力，把产品做得更好，把服务做得更优，为客户提供更优良的产品和服务。同时我们希望再用几年时间，把亿联的品牌从“世界知名”打造成“世界著名”，成为VoIP行业的领航者。同时，我们也希望通过我们的努力为“中国制造也是高品质产品”贡献一点微薄的力量。
　　记者：在包括英华达、富士康这样的大型企业都满足于做代工的时候，亿联坚持发展自主品牌，不满足于做OEM的精神令人佩服。能否谈谈这其中的艰苦，收获和感悟。

　　陈智松：亿联从建立到现在已经走过了将近十年的风雨岁月，在此期间，也经历了创业初期的种种艰辛和困难。VoIP在2001年的中国是一个非常新兴的产业，当时国内市场还不成熟，而且较为知名的国外品牌已经入驻占据先机。作为“中国制造”的亿联产品，刚进入欧美市场就遭到了诸多质疑，但是我们始终没有放弃，始终坚持提供优质的产品和服务。通过不断的测试、试用，亿联产品得到了国际知名企业的肯定和认可，并在全球建立起完善的代理商渠道。 
 
　　2001年至2010年是亿联发展非常关键的十年，是亿联打破国际品牌垄断的十年，是对亿联和对国际VoIP行业的发展都起到重要推动作用的十年。面对国际知名品牌的压力，面对众多的困难和诱惑，亿联人始终坚持，用坚韧的心态，冷静的思维，优质的产品和服务去打动、赢得客户。

　　亿联始终坚持这样的价值观：通过自身努力创造比较优势，每天多做1%。以成为世界著名网络通信终端设备提供商为公司的发展目标。我们坚信努力就会有回报。 
 
　　记者：谢谢您的回答。从亿联的企业发展历程和您朴实的语言中，我们看到了做大一个企业所需要的专注和执着！我们祝愿亿联在国内外的市场节节开花，也会对亿联的发展继续保持关注！

    个人简介：

　　 陈智松先生毕业于厦门大学物理系，曾获得航空部技术进步二等奖，从事VoIP领域的研究已达17年，对国内外VoIP行业的发展趋势具有深刻的认识。2001年创立亿联，并一直担任总经理职务，领导亿联的发展。

　　亿联在不断壮大发展的过程中，经历了种种困难和挫折，甚至遭遇到国外企业对中国制造的质疑，但亿联始终坚持，潜心研究技术，提供优质的产品和服务，赢得了国际上众多知名客户的称赞，并建立起良好的合作伙伴关系。创立至今，亿联已经走过了十年的岁月，实现了创业初期的预期目标，建立起Yealink品牌，并在国际市场上获得广泛的认可。

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