卓豪完整解决方案助力富登构建完整IT管理体系

用户概况：

富登信贷，由新加坡淡马锡控股旗下富登金融控股出资成立，2008年8月经有关部门审核批准注册登记，首期注册资本6000万新币，是首家获批进驻四川成都的专业资金服务公司，在成都、重庆、武汉等地拥有几十个营业机构。

用户需求：

富登信贷成都总部网络设备、服务器、UPS、打印机等网络资源众多，希望通过中央控制台，实现对所有资源的监控和管理。“救火式”IT支持已不能满足公司业务越来越高的稳定性的要求，需要构建规范友好的服务流程，提高IT服务的水平。另外，公司所有员工每天上班需要登录域，管理员通过域服务器下发用户管理和安全策略。Windows域专业性太强，IT部的技术员一直在寻求简化AD管理的方法。

解决方案：

通过比对和试用多家知名厂商的产品，富登信贷最终选择了卓豪公司ManageEngine产品系列的综合网络监控(OPManager)、帮助台(ServiceDesk Plus)以及AD管理解决方案(ADManagerPlus)。

方案概述：

卓豪公司综合网络监控系统(OPManager)具备全面的监控能力，全面监控富登信贷网内的路由器、交换机、服务器、防火墙、NAT、打印机等设备的可用性和性能。每天，运维人员只需在自己的电脑上打开一个浏览器，就可以查看自己所负责设备的运行情况。当监控对象的性能降级时，通过配置阈值，系统自动通知管理人员，及早采取有效措施。另外，针对员工时常抱怨网速不稳定的现状，富登信贷利用OPManager的流量分析插件，对公司出口流量和各种应用进行分析，及时发现占用带宽较多的应用和电脑，并对其进行有效处理，保证公司正常业务的带宽资源。同时也实现了网络设备与网络流量的一体化管理。

帮助台系统(ServiceDesk Plus)完全符合ITIL流程，富登信贷的技术员充分利用了请求管理、资产清查、报表统计等功能，实现了请求自动指派、实时跟踪资产变更、工作量及绩效评估等预期的目标。另外，网络监控系统与帮助台系统的联动机制，可以让将网络故障告警自动进入帮助台系统。比如打印机死机，常规处理办法是只有用户在需要使用时才能发现，再申报IT部处理，而现在是OP Manager发现打印机故障后发出告警，在ServiceDesk Plus中生成故障处理请求，派发给相关技术人员处理，大大提高工作效率，避免了对公司正常业务的影响。

在对Windows域管理方面，技术员现在直接登录域管理系统(ADManagerPlus)，通过简洁直观的界面，完成创建用户、管理计算机、工作组等所有操作，还利用系统预置的丰富报表，对域对象进行实时的统计分析。此外，利用其中的权限委派功能，可以把一些权限下发给公司其它人员。例如，富登信贷的技术员把创建和删除用户的权限指派给HR部门，当有员工入职或离职时，HR经理可以直接在系统中创建和删除用户帐户，极大地提高了工作效率，同时减轻了IT部的工作负荷。

效果评述：

通过部署以上解决方案后，富登信贷实现对网络的全面监控，在网络设备发生故障时，能够迅速定位问题的根源。网络监控与IT服务的融合，更让富登信贷的技术员们体验到IT管理自动化带来的便捷。在域管理方面，工作变得轻松易行。IT部的工作强度和难度大大降低，从繁杂的工作任务和晦涩的专业技术中解放出来，把更多的精力投入到支撑信贷业务的IT信息系统规划和建设中。

标签： 安全 防火墙 服务器 金融 权限 网络 问题 选择 用户

版权申明：本站文章部分自网络，如有侵权，请联系：west999com@outlook.com
特别注意：本站所有转载文章言论不代表本站观点！
本站所提供的图片等素材，版权归原作者所有，如需使用，请与原作者联系。