泰信科技出席浙江医疗卫生信息化研讨会

2011年是中国“十二五”开局之年，医疗卫生信息化成为发展重点，从电子病历、健康档案的制定，到新型农村合作医疗制度、社会养老保险制度的完善，再到区域医疗信息平台的建设，以及应对突发公共卫生问题的疾病控制应急管理体系、对食品行业安全监控能力的提高，医疗卫生信息化将在医疗系统内发挥越来越重要的作用。

浙江省医疗卫生信息化经过了近20年的发展，目前已经陆续完成了部门级系统应用阶段向全院级应用系统阶段的过渡，而且在“十二五”期间，建立区域医疗应用系统已经成为了浙江省医疗卫生信息化发展的重中之重。因此，作为支撑各医疗系统的核心管理平台，IT运维和服务管理越来越受到浙江省医疗卫生行业的重视。

作为医疗卫生行业IT运维和服务管理解决方案供应商，泰信科技应邀出席了浙江省医疗卫生信息化发展研讨会。泰信科技行业专家通过分析医疗卫生行业IT运维难点、泰信科技医疗卫生行业IT运维和服务管理解决方案，与浙江省医疗卫生信息化负责人进行了面对面的沟通，分享泰信科技在医疗卫生行业IT运维和服务管理方面出众的方案解决能力，解答他们心中困扰多年的疑问。

医疗卫生行业IT运维难点

医疗系统种类繁多，其中以信息管理系统（HIS）为核心,发展比较成熟，PACS（医学影像存储和传输系统）、LIS（医学检验系统）、CIS（临床信息系统）目前也有非常普遍的应用；并且，移动信息技术（PDA）等新型技术手段也正进入医院信息化的应用中。泰信科技医疗卫生行业专家介绍：“目前，医疗卫生行业IT运维和服务管理方面，普遍面临如下问题：（1）如何统一全面地监管IT资源，快速定位问题，修复故障？（2）如何改变救火队式的运维现状，避免同类问题重复发生？（3）如何建立合理的管理规章制度和运维流程，提高效率，实现工作考核量化？（4）如何完善配置信息、资产信息管理，实时、准确了解资源和业务发展情况？（5）如何解决由于知识分散，人员流失造成的运维困境？（6）如何解决升级变更带来的业务不稳定？（7）如何提高IT服务的用户满意度？”

泰信科技医疗卫生行业IT运维和服务管理解决方案

    为了应对上述医疗卫生行业IT运维和服务管理难点，泰信科技提出了“遵循ITIL规范，集中管理IT资源，建立标准化的业务支持平台，达到以科技推动运维管理成效目标”的解决方案。具体而言，通过实施和部署泰信科技医疗卫生行业IT运维和服务管理解决方案，第一，从技术支撑角度来讲，泰信科技提供统一监控工具，帮助医疗卫生行业建立故障主动预警机制，从而降低设备故障以及应用服务中断，提升故障定位解决效率。第二，从服务管理角度来讲，泰信科技通过建立灵活的用户自主平台，公示标准操作流程和FAQ，使用户能自主解决问题。第三，从制度规范角度来讲，泰信科技行业专家会与医疗卫生信息化部门共同探讨和制定标准运维流程，规范运维人员工作职责和管理内容，使运维工作可量化与可管理。

最后，泰信科技医疗卫生行业专家介绍了公司在医疗卫生行业的成功案例，比如武警总医院、浙江余杭妇幼保健院、丹阳人民医院、中国人民解放军空军总医院、富阳市人民医院等省内外医疗单位都成功实施和部署了泰信科技医疗卫生行业IT运维和服务管理解决方案，受到了客户的一致好评。

通过此次研讨会，泰信科技向与会代表全方位展示了泰信科技出色的IT运维和服务管理理念、技术能力、行业经验与实施能力。会后，与会代表与泰信科技行业专家就各自单位的IT运维问题进行了深入的沟通。

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