Autotask助首都在线拓展IT运维服务

　　IT服务业务管理解决方案提供商——美国Autotask公司，日前宣布Autotask Pro简体中文版正式上市，并且已与北京首都在线科技服务有限公司（CDS）签署合同，后者也成为中国境内第一家使用该版本的大型客户。首都在线拥有众多知名企业客户，为客户提供定制数据中心解决方案、基础设施即服务 （IaaS） 和其他IT服务。
　　“几个月前，Autotask为更好地服务于中国不断增长的IT行业，作出了强有力的承诺：包括扩大公司在中国的业务以及研发专为中国市场而设计、完全本地化的Autotask软件版本。”Autotask总裁兼CEO Mark Cattini说，“今天，我非常高兴地宣布：首都在线已经选择了Autotask来管理运营其数据中心和不断增长的IT外包服务业务。”
　　首都在线是业界领先企业，也是中国首批互联网数据中心提供商之一，在北京、上海、武汉等城市均有分支机构。2009年，首都在线开始进入云计算市场，在2011年年初成功地推出了一系列整合的云计算和托管产品、通信解决方案和IT外包服务，其服务包括金融、保险、政府、教育、医疗、网络等其他各种行业和领域。“随着我们业务的持续增长和服务范围的不断扩大，我们想要简化工作流，自动化重复流程，并加强为客户提供卓越服务的能力。”首都在线增值业务事业部经理郑义先生说，“我们选择了Autotask解决方案，因为它可以帮助我们简化技术人员的调度、改进资源利用率和提高我们的业务效率。最重要的是，它提供了一个统一管理并查看客户数据的能力，因此我们就可以提前规划并持续改善我们的服务交付。”
　　Autotask公司于2007年末在北京建立了其第一个美国境外的软件研发中心，当时小规模的办事处现已成长为包含软件工程、质量保证、项目实施和客户服务的重要分公司。Autotask北京研发团队在此次中文版研发过程中担当主要角色。
　　2011年11月，Autotask宣布Fooming Hoh（郝福民）为亚太区域总监。在亚太地区电信和IT市场开拓方面有着12年以上经验的Fooming Hoh先生将扩展Autotask的市场及销售业务，并将Autotask软件介绍给中国、日本、韩国、印度、东盟等地区的亚洲技术解决方案提供商。“我们非常高兴看到中国IT服务企业对Autotask产品的高度认可，也非常荣幸与首都在线这样的行业领先者一起合作。”Fooming Hoh说，“在很短的时间内我们已经与IT行业众多业务伙伴建立深厚的合作关系。在建立一个强有力团队的同时，也期待能更好地为国内IT产业的快速发展贡献自己的一份力量。”
　　Autotask是一个软件即服务（SaaS）的产品，它整合了一系列关键业务系统，包括客户关系管理（CRM）、服务台、调度工作室、项目管理、计费和报表，并提供了智能实时服务交付，帮助用户了解影响业务和利润率的关键因素。该软件是专门为增值分销商（VARs）、托管服务提供商（MSPs）、独立软件提供商（ISVs）和其他技术解决方案提供商而设计。因为Autotask是一个基于云计算的应用程序，所以可以随时随地从任何连接到网络的电脑或移动设备访问；并提供世界一流的应用程序编程接口（API），技术解决方案提供商可以使用这些API与业务相关的其他工具整合，这些工具包括远程监控和管理、备份和灾难恢复、产品报价、电子邮件和计费等。
　　除了中文版本外，Autotask最近在德国汉诺威国际信息及通信技术博览会（CeBIT）发布了德文版本，西班牙语、法语、意大利语和日语版本将在未来几周内公布。

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