时装零售巨头借助Kronos优化管理、提高生产率

2012年7月17日，为了有效提高门店的运营效率，提升顾客服务效率和满意度，时装零售巨头New Look已采用Kronos零售业劳动力管理解决方案，用于提高其遍及英国、爱尔兰、法国和比利时等国家的670多家连锁店的劳动力生产率并提高销售转换率。New Look将借助Kronos对670多家门店的1万6千名全职和兼职员工的工时和考勤进行自动化管理，及进行优化排班，致力于满足每个门店对劳动力的弹性需求，努力提升员工和顾客满意度，进而提升门店运营效率。

Kronos零售业劳动力管理解决方案结合了Kronos的创新技术和行业最佳实践，可以帮助零售企业实现快速而成功的部署。它将根据New Look的历史销售数据、销售的预计指标、顾客数量和门店销售额等信息，结合多种自定义的参数条件，估算所需人工量，并为每个门店确定最合适的人员排班，不仅能把人工预算和排班调度相应地结合起来，而且能在正确的时点安排正确的人员在正确的岗位上。这将有助于最大限度地提高门店劳动力生产率、控制人工成本、并最优化顾客服务，从而提高转换率和门店销售额。

New Look在应用Kronos劳动力管理方面拥有多年成功的经验。早在1997年，New Look就开始在对其配送中心的1000多名员工采用Kronos系统进行工时和缺勤管理。此次进一步把Kronos系统扩大应用于遍及及英国、爱尔兰、法国和比利时等国家的670多门店的1万6千多名员工，并采用Kronos革命性的新型考勤设备Kronos InTouch，这是首款专门针对当今劳动力需求特点、具有无与伦比的用户体验、强大的员工自助服务、云就绪功能的新型触摸考勤设备。 

New Look渠道发展主管Steve Challes认为：“如何充分借助已经获得证明的劳动力管理解决方案来提高我们员工的生产率、提高销售转换率，这是我们要优先考虑的事情。Kronos能够支持我们优化排班这一重要目标，帮助我们针对全天的所有时点进行人员的优化排班，而且在零售领域拥有众多的成功应用。随着我们在欧洲各门店都部署Kronos解决方案，我们相信，将能够从Kronos全球领先的劳动力管理方案和理念、以及全球化的经验和能力中获得更大的成功。”

Kronos EMEA总经理Tim Bisley表示：“有效管理其劳动力、提供出色的客户服务，这对零售商而言非常重要，这两方面因素都可以提高销售额。我们很高兴New Look进一步扩大使用Kronos，进一步增强双方的长期合作关系。我们相信，这将能帮助New Look提高运营效率和最终财务结果。”

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