Gartner：社交、移动、云和信息是基础
2018-06-11 来源：
Gartner最近研究表明，社交、移动、云和信息这些聚合力量基于并改变用户的行为，并创造新的商机。
尽管这些力量是创新的且自身具有破坏性，但它们合在一起就能变革商业和社会，打破旧的商业模式并创造新的商业领袖。因此，力量的聚合是未来技术平台的基础。
Gartner执行副总裁Chris Howard表示：“在力量的聚合中，信息是提供增强的社交和移动体验的一种情境。移动设备是提供有效的社交网络和新的工作方式的平台。社交以一种全新的、令人意想不到的方式将人们与他们的工作及彼此连接在一起。而云向用户和系统提供信息和功能。这些聚合在一起的力量相互交织、创建了用户驱动的现代计算生态系统。”
Howard解释，不久以前，人们的最先进的计算体验是在工作中产生的，而这样的体验在家里还是很有限的。现在，大多数情况却恰恰相反。IT消费化是学习曲线最小化就能使用精良的设备、界面和应用的一种结果。使用这些精心设计的设备，人们已经变成最先进的技术用户，个人能力 也得到了拓展。人们期望在其所有角色中都能获得同样的功能，并且在工作和非工作之间没有严格的区分。
社交是消费化如何驱动企业IT实践的最引人注目的例子之一。它包括与朋友分享评论、链接和建议的个人活动。消费品供应商已经迅速看到了与朋友分享购买建议所带来的影响。
社交技术驱动并依赖于其它三个聚合的力量：
● 社交为移动提供了重要的需求：移动设备最主要的用途之一是访问社交网络，而且，随时随地都可实现社交互动，使其具有更大的价值。
● 社交的规模和访问取决于云：社交网络受益于规模，而规模通过云部署才真正变得切实可行。
● 社交供养并依赖于深度分析：社交互动提供了关于连接、喜好和意图等丰富的信息资源。随着社交网络变得越来越强大，参与者需要更好的工具来管理日益增长的互动，这推动了对更深层次的社交分析的需求。
自汽车发明以来，移动计算正在驱动人们生活方式发生最大的变化。大规模采用催生新的基础设施。它激发新的业务也对现状带来威胁。
对于商业来说，机会和风险都很高。对于零售商来说，引导顾客进入一家商店的同一台设备也能引导客户到竞争对手那里进行消费。对于银行来说，手机是一个能使信用卡过时的新型钱包。对于销售组织来说，移动计算使销售人员不在现场也能同顾客沟通。 对于医务工作者来说，需要不断监测病人的生命体征和行为，这能提高治疗的有效性和效率。总之，每一个行业都受到影响。
然而，手机不是作为一个孤立的现象而存在。人们将与多个同时协同工作的屏幕互动。传感器数据明显提升了体验，以情境的方式整合了虚拟和现实世界。在这种身临其境的世界里收集信息将极具价值，最终，将在用户和基于云的生态系统中形成持久的关系。
云计算将所有聚合的力量粘在一起。无论需要什么计算资源，它都能交付且能进行超越这种交付的各种活动。没有云计算，社交互动将不可能大规模进行，移动接入将不能与各种数据和功能相连接，信息也仅能停留在内部系统。
云计算模式就是Gartner所说的“全球级”现象，其侧重于跨越全球的可连接的结果而不是技术，而结果是以一个企业内部策略为中心的。在一个全球级的计算世界里，一切都转向消费者文化和计算外部化视角。
使用云服务的移动独立软件供应商拥有比以往更多的访问信息和流程的选择而无须全部拥有。众包能够通过移动社区来完成，因为云使它们都存在于同一“工作空间”，而不是被孤立在企业或单一的PC环境里。云是承运结构化和非结构化等多种数据形式的生态系统。数据能够通过云服务，利用移动终端从基于云的社区中收集，而这一切在全球所有的环境中都保持一致。
信息并不是特别地被存储在某个地方。相反，它能被存储在任何地方。多年来，技术专家已经讨论了信息的无处不在但没有意识到如何充分地利用它。现在，社交、移动和云能够让任何人随时随地访问、分享并消费信息。在特定的时间点，了解如何捕捉到信息无处不在的力量并利用可应用到公司、产品和客户的较小的设备对于掌握新的机会和规避风险是至关重要的。
通过信息来发展创新使组织在环境、客户、员工或产品发生变化时能进行响应。它能够使公司在运营或业绩方面超越竞争对手。一个企业成败与否取决于它对社交媒体、云计算或移动等趋势如何响应。
Howard表示：“几乎无处不在的移动、连接、工业化的计算服务和信息访问的组合缩小了想法和行动之间的差距。为了利用这种力量的聚合并有效地进行响应，组织机构必须面对实现其系统、技能和思想现代化的挑战。那些忽略力量聚合的组织将被那些迅速拥抱机会的企业所取代 — 这个步伐正在加速。”
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