不景气时期的IT投资热点：多方通信
2018-06-11 来源：
8月23日，汇丰发布了中国制造业采购经理人（PMI）指数，与上月相比，连降3个百分点，跌至47.8，创下九个月新低。11个分项指标全是萎缩和下降，只有库存呈上升态势。到8月为止，PMI已经连续10个月处于增长与收缩分水线下方，意味着中国经济下行压力在进一步加大。
在国内建筑机械设备制造行业遭受裁员风波袭击之后，裁员潮进一步向摩托罗拉在内的国际知名企业在中国的分公司蔓延，裁员风波的进一步扩散，标志着在许多企业管理者眼里，中国经济正在迎来一段比较长的困难时期，这也是很多机构和经济学家的共识。
而更多的企业则开始放缓扩张速度，减少甚至停止投资，采取一些手段削减成本。首当其冲的是砍掉市场公关、商务旅行等费用，与裁员相比，这不但要容易很多，而且表面上看，对企业的经营和增长似乎也不会产生什么大的影响。所以，这成了很多企业的首要选择。
但是，这种做法是短视的，而且对企业的负面影响是立竿见影的。在市场不景气的时候，为了在一个萎缩的市场上获得增长，企业需要更广泛、强度更高的市场公关活动；为了争夺正在减少的客户，企业更需要与客户进行面对面的沟通。只有这样才能维持增长，否则，短期内的费用削减确实会在几个月的时间内让财务报表更好看一点，但业务萎缩这只鞋子最终还是要落下来的。
这样来看，市场公关和商务旅行的费用又节省不下来了。那么有没有一种办法，既可以在不景气的时候维持市场公关的势头、保持与客户面对面的沟通，同时又削减费用呢？答案是：那就采用“多方通信”。
作为一家全球500强企业，德国博世集团业务遍布全球50多个国家，涉及汽车技术、工业技术和消费品及建筑技术等相关领域，员工23万人。在这样一个经济低迷时期，企业管理人员充分认识到市场公关活动的重要性。事实上，他们这方面的活动不但没有减少，反面在持续增长。
原来他们每年只举办4到5次新闻发布会，现在反而是每个月都召开一次。从而大大增强了企业在市场上的影响力，与潜在客户的接触范围和频率都有了极大扩展。
和许多跨国公司一样，博世每年都会召开几次重大的市场活动，以前囿于各种因素的限制，这样的活动无法邀请第三方供应商或者客户来参加。现在，为了进一步增加企业影响、发现更多的客户，会议范围进一步扩大到了第三方供应商和客户。来自博世全球各地的客户和供应商都有机会向会议的主持者提问，与博世的专家和管理者一对一地沟通。
奇妙的是，在市场公关方面如此大规模的扩张并没有增加博世的投资，反而是在削减相关投入的基础上实现的，这一切都是因为博世采用了上海会畅通讯股份有限公司的多方通信系统。
在此之前，博世采用的多方通信系统接入号有限，很多地方要接入会议都要经过非常繁琐的操作，稍微偏僻一点的地方接入，语音质量就会很差，从而大大影响了会议效率。在采用上海会畅的多方通信系统后，客户和供应商只需要拨打他们所在地的接入号就可直接进入会议，操作非常的简单方便。就算用个人电脑、IPAD、以及各种智能手机来接入，每一条线路的质量都非常好，会议效率大大提升。值得一提的是，会畅的多方通信系统还有Q&A功能，使用这个功能全球各地的客户和供应商都有机会向会议的主持者提问，而主持者可以通过该功能安排提问者一个一个排队等待，整个过程秩序井然，完全不会像以前一样乱成一团。另外还值得一提的是，会议结束后还有一个投票功能，通过这个功能，会议的主持者可以向参会者发出一个投票，检验会议会不会让参会者感兴趣。这事实上是给每个会议是否成功提供了一个评判标准，对于提升企业召开会议的水平有相当好的帮助。
博世中国投资有限公司的CEO极为注重控制企业成本，被员工称为“最抠门”的CEO。但是，在他的管理下，上海会畅多方通信系统覆盖的员工数也由原先大约10%不到的2万人，上升到现在的25%，超过5.8万人，8月底还会将继续覆盖到80%，参与会议的人数将达到18万人以上。这位CEO承认：“上海会畅的多方通信系统上线后，避免了很多不必要的出差，在员工出差成本上节省了一半有余，细算下来确定为我们节省了不少投资。”
当然，这不仅仅是博世一家的企业的选择，辉瑞公司在采用上海会畅的多方通信系统后，不到半年时间就召开了79场视频会议加网络直播，覆盖其在中国的6000多名员工，与去年同时期相比，节省约150万美元的费用，比率高达95%。据这家企业相关部门负责人介绍，他们一线的销售分布于全国30多个省市地区， 每举办一次大规模的产品培训，在各个主要区域轮循一圈大约要一个月，而利用了上海会畅多方通信的网络直播会议，2天就完成了800多名销售人员的产品培训，而且在第一时间就通过网上问卷调查的模式得到了反馈，及时了解了销售人员的培训效果。
除了博世、辉瑞外，联想、耐克等世界500强企业在经济不景气的时候，都把投资转向了多方通信，这对其他企业带来发哪些启示？
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