从成本到创新，IT如何创造企业价值

除了企业自身所拥有的资产、现金等物质基础外，一个企业的价值体现在更多附加价值上。通常，这些附加价值通过产品、服务、渠道、以及企业所建立的品牌形象来加以体现。非常少的人会将企业的IT能力并入价值链，将其视为企业价值的直接体现者或创造者。更多时候，企业将IT视作需要投入的成本。

然而，在技术不断渗透到社会方方面面的今天，随着信息化不断改变商业规则和竞争格局，信息技术（IT）在企业中的地位越来越举足轻重。IT已经渐渐从一个“投入”的位置变成一个“产出”的角色，甚至开始成为企业源源不断的创新之力。

IT是有回报的投资

在创建IT环境时，无论硬件或软件，企业均需要出资购买，甚至为了保证IT设备的顺利运行，还需要支出一部分用于人力培训。从这个层面上看，IT的确是一个成本中心。不过有的成本“有出无回”，而有的成本“有出有回”，IT属于后者：企业购置IT资源，其实是种有回报的投资。IT已经不再是一个电脑几根网线那么简单,而是在“互联”这张“网”上，它能够建立的关系和创造的价值。

首先,企业将最直接地受益于IT带来的工作和生产效率的提高。按照价值规律，在单位时间内以同样的劳动力生产出越多的产品，那么效率越高，价值越多，价格越高。如戴尔咨询董事总经理朱育强曾经说过：真正的技术，不应该仅仅停留在为了节省成本的层面，而是要在企业核心业务上能够有所突破。当然，如果在实现这一目标的同时，也能极大地降低企业的成本那就再好不过。好的企业IT应该具备这两种能力:既降成本又提利润。比如，在制造行业里，信息化程度比较高的企业使用机器人、自动化控制系统、远程指挥系统等IT设备，取代了人工操作，不但使生产效率提高，而且能更好的适应一些人工不能处理的环境，提高了产品生产的精度和准度。在管理层面，企业配置ERP、OA等各类专业信息系统，不但能提高员工工作效率，还能大大方便管理者管理，使企业发展更加有条不紊。随着虚拟化、云计算等技术的不断推进，还将有更多企业受惠于IT环境的升级，从多方面提高企业竞争力，而竞争力是企业价值不可或缺的一个方面。

其次，IT技术所带来的资源集成能力是传统模式无法比拟的，特别是在云计算和大数据时代，资源整合发挥的效用将越加明显，在虚拟环境中的共享已经不再是简单的文件交换，而是包含了存储资源、共享资源等的远程访问和使用。信息将贯穿于整个企业价值链中，使企业的每个部分都能及时按需调整自己的行为，以提高市场适应能力，良好的IT配置将使这种资源共享和协作能力发挥得更加淋漓尽致。比如，在金融这样客户数据至关重要的行业，IT的整合能力和灵活性便突显出来了。

再次,自主创新是核心竞争力，IT技术往往能激发人们的无限创新能力。在没有互联网的时代，人们无法想象有一天能足不出户从网上购物；在移动互联网和智能手机没有如此普及之前，人们从不知道有一天能够通过手机支付等等。现在，也没有人能够估计，IT技术能触发企业哪些灵感。一旦推陈出新，将带给企业名声、利润等种种价值。许多现在著名的企业都是从创新开始的，这些企业大都是搭乘IT而创新。从另一层面上看，即使企业比直接利用IT资源不创新，IT本身能够分担许多人工工作，一定程度上，这使企业有更多的时间思索业务创新，这也是一种创造力。所以，IT已经渐渐从成本中心转向成为创新中心。更重要的是，创新出来的模式渐渐变成生活中所习惯的一部分，改变人们生活方式，一旦成为一种生活方式，将有更大的回报空间。

最后，企业的IT水平本身就是企业价值的一种体现。当今社会，企业的IT水平一定程度上代表了企业的现代化程度。一个IT配置得当和领先的企业容易让客户留下现代化的印象，这样的印象将被代入到整个企业形象中，成为企业的一种标志。

除了以上几点，讨论IT与企业价值，还需要关注IT运维对企业的重要性，这就延伸到IT系统的性能上来：一个稳定的IT系统对企业价值非常重要。稳定的系统保障企业IT系统的可持续能力，并能减少业务损失，假使企业的IT系统能够保持一个高效稳定的运行状况，不仅可以提升企业应对市场的能力，还可以降低企业的IT投入，最大限度的实现IT投资回报，展现IT价值。

同时，这也可以理解为IT基础能力，以强大的IT基础能力做后盾，企业才能充分发挥IT技术与管理人员的才华，充分利用IT技术平台功能，使信息与企业流程更有效地集合，提高各部门的沟通效率。IT基础能力决定企业直接整合和配置IT资源的有效性，最终表现为企业在组织工作、处理业务的动态能力。这种动态能力在能源等大型企业中则更该被看重，戴尔中国公共事业部与大企业部能源行业销售总监刘宇先生曾指出，目前国内企业与国外企业相比，动态应对市场波动的能力需加强，企业应当借助IT技术提升业务应用、加强系统管控、优化基础平台、节省IT开支，最终释放企业发展潜力，成为高效企业。

综上所述，IT的地位在企业中正在发生迁移，即使IT需要一定的成本投入，但是它如果它更能发挥价值创造者的作用，将投入的成本转化成为收益，并且不断激发人们的创造力，那么IT应该被定义为一个创新中心，推动企业创造更多价值，在企业价值链上发挥重要作用。

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