从产品到服务：做中国最优秀的解决方案商

在最近举办的中国信息化30年用户满意度调查活动中，北京富通东方科技有限公司拿下了份量极重的卓越成就企业的大奖，那么，富通为什么能够获得如此殊荣，它成功的秘诀是什么呢？为此，本刊记者专访了富通东方科技有限公司副总裁赵伟先生。

三个阶段、两次转型

富通成立于九十年代初，发展至今已经二十多个年头，这二十年正是国内信息化发展的黄金时代，因此，正如富通东方科技有限公司副总裁赵伟先生说的那样，富通从一开始骨子里就存在着企业信息化的基因。在公司成立初期，富通就以代理IBM、康柏等国外著名品牌的产品而杀入企业级信息产品市场，当时，公司主要以产品分销作为公司的主营业务，由于当时国内信息化产品市场刚刚起步，各种企业应用也相对简单，分销业务给公司带来的利润也颇为丰厚。

不过，随着信息化技术的飞速发展，企业级应用的不断丰富，企业用户对于应用的需求不断增长，传统的分销模式已经逐渐不能更好的适应企业级用户的需求。为此，富通果断转型，将自己从一个传统的分销商迅速转变为增值分销商，并积极和国外品牌合作，给用户提供更多的技术支持。公司的主营业务也从以前的分销，逐步转移到为用户提供IT运维，故障排除等技术支持服务。经过这样的转型，富通在市场上找到了更多的机会，公司的业务又迈上了一个新的台阶。

2009年，通过自己不懈的努力，富通终于在香港正式上市，这给了富通又一个新的发展契机。面对这样的契机，富通人在欣喜之余，考虑更多的却还是转型，因为，富通深知，如果没有自己的产品，没有自己的核心技术，是无法在激烈的企业级信息市场竞争中立于不败之地的。为此，富通再次转型，将自己重新定位为系统架构解决方案提供商，积极研发自有知识产权的产品，经过多年的尝试和努力，目前，富通已经基于中国市场的需求和趋势独立或参与研制出数普系列存储产品、九门系列软件产品、云平台管理产品、数据复制产品、数据质量管理系统、数据文档管理系统等拥有自主知识产权、代表IT领先技术的高可用核心产品，并拥有专门从事集成销售的富通东方、分销业务的富通时代、专注于EMC产品解决方案的易通东方、自主研发产品的富通云腾、专注于数据清洗和加工的富通精信以及和中金数据合作的关注大数据业务的中金富捷等几家分公司，涵盖包含大数据、商业智能、数据迁移、资源池整合、存储虚拟化、容灾备份、系统监控等企业级信息化核心业务。富通也从一家专门从事分销的公司成功转型为一家企业级信息产品及解决方案提供商。

与企业级市场结缘与客户共同成长

在谈起富通当初为何要坚持企业级信息化市场而不选择转向看似有更大机会的B to C市场时，富通东方科技有限公司副总裁赵伟表示，任何公司的成长都是和它的产品形式，公司历史是分不开的，富通当初是伴随着企业级信息化市场发展起来的，因此，富通认为公司的机会也存在于企业级市场，只要公司能够更深入、细化的去耕耘，企业级市场同样存在着巨大的机遇。更重要的一点是，B to C市场和B to B的企业级市场有着很大的不同，富通认为，无论是从服务的客户群、用户的需求、直到细分市场，富通在B to C市场都无法明确的确定自己的目标，因此，富通继续坚定的选择了企业信息化市场，这也是富通初创血液中固有基因的传承。

事实证明，富通当初的选择没有错，富通现在的成绩就说明了一切。

富通的发展，离不开对用户需求的敏锐把握，离不开对厂商产品的精准理解。富通从创建伊始，就一直坚持着这样的理念，因此，富通才能不断的从用户和优秀合作伙伴的合作当中获得有效的资金、技术沉淀，获得充分的资源，从而完成自己的原始积累。事实上，选择了正确的合作伙伴对于富通的成长的帮助是巨大的，富通东方科技有限公司副总裁赵伟介绍说，一直以来，富通都是与一些国内外知名的厂商，如IBM、EMC、SAP、华为、曙光进行底层合作的，富通在和这些大厂商合作的过程中，获得了宝贵的技术、产品、解决方案方面的知识和能力的积累和沉淀，基于这些积累和沉淀，结合清晰的认识自己各个阶段的定位，并通过企业自身的管理制度的优化和调整，通过对公司业务、底层架构、后备资源、消费客户、厂商需求等的认真分析和总结，富通才找到了一条适合自己发展的道路，并最终带领富通不断前行。

上通厂商下达用户

富通为什么能够在竞争如此激烈的企业级信息化市场独树一帜？在谈及这个问题时，富通东方科技有限公司副总裁赵伟表示，富通能够在企业级市场占据一席之地，是与富通独有的优势是密不可分的。

首先，在通用性产品方面，富通的解决方案和其他厂商同类型，但方案的应用领域更广泛。其次，对比原厂商，由于富通在多年的业务中，接触到了大量的不同类型、不同行业的用户，并和这些客户存在大量的交流、支持和合作，因此，富通更了解用户的需求，同时也能对于更细分和垂直领域的用户提供更广泛和更好的支持。再次，相对于分销商，富通不是简单的做产品的超市，而是为用户提供高质量的增值服务，从系统架构层、基础运维服务到IT系统排障，云管平台的支持，包括软硬件的维护，不一而足。

总得来说，富通向上可以直接通达厂商资源，向下可以直接贴近用户，因此，富通既能够精确理解厂商产品，又能准确把握用户需求，这是富通能够取得目前成绩的关键之所在。

做中国最优秀的企业级信息产品及解决方案提供商

富通东方科技有限公司副总裁赵伟先生最后表示，未来，富通将继续坚持关注中国企业级市场，以自己二十年的技术、经验和资源积累，结合中国企业级用户的实际需求，不断整合，不断优化自己的产品设计，不断采用新的技术和方法，克服各种挑战，结合国内和国外资源，响应国家国产、自主、可控的号召，帮助中国企业用户应对新时代给企业用户带来的各种挑战。富通立志成为中国最优秀的企业级信息产品及解决方案提供商，为中国的企业信息化贡献自己的一份力量！

标签： 大数据 企业 问题 信息化 行业 选择 用户 转型

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