携程被黑?企业到底该不该做好数据备份？

5月28日上午11:09，不少用户发现在线旅游网站携程无法打开，其APP也无法使用。下午2点，携程网站首页已能打开，但是部分栏目和区域依然显示为空白。下午6点左右，携程首页已经能显示，但是链接跳转依然无法使用。

携程瘫痪后，携程官网置顶位置出现一行醒目提示：“携程网站暂时无法提供服务，您可以访问：艺龙旅行网。”。一位自称携程员工的网友@gongxifacai杨在微博上爆料：“所有节点上的业务代码都被干掉了，业务部门那边都在忙部署。周围同事也觉得诡异，因为发布日志都没了，具体原因还在查，我个人猜测是有人内部报复”。也有人表示是携程服务器遭受了恶意攻击。

对此，携程紧急发公告称，因携程部分服务器疑似遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前系统正在逐步恢复中，详细原因也还在调查中。经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整。

受此影响，携程股价盘前暴跌11.67%，报72美元。

如果按季度净营业收入23亿元计算，携程系统瘫痪时每小时损失或达106.5万美元。

一位不愿透露姓名的知情人士向记者透露，以携程的技术实力，即便全网被攻击，要恢复数据最多也只需要一个小时。但已经过去若干小时，仍没有恢复。当然，如果是内部人员“不小心”永久删除了一个重要数据文件，导致恢复的内容无法匹配，也反映了携程管理出现严重漏洞。这为企业容灾备份能力敲响了警钟。

最近，微信、网易、支付宝等都因机房出问题或光缆被挖断，出现了短暂的故障。业内人士指出，拥有大数据的互联网公司对于天灾人祸应该有一套严格的防范措施。

为预防服务器所在地出现火灾和地震等不可抗力，业内人士表示，应做好容灾系统建设。容灾系统是指在相隔较远的异地，建立两套或多套功能相同的IT系统，互相之间可以进行健康状态监视和功能切换，当一处系统因意外停止工作时，整个应用系统可以切换到另一处，使得该系统功能可以继续正常工作。

此外，安全专家田际云表示，随着移动互联网和云计算的发展，人为安全问题已经成为互联网最大的安全漏洞，统计显示，1/3的安全问题是人为操作导致。诸如，管理员使用弱密码、用户越权访问、网站数据文件误删除等多是人为原因导致。因此，需要企业有完善紧密的安全制度和网络及IT操作流程。建议安装配置专业的安全产品，通过权限对员工操控进行限制。中国容灾备份创新发展联盟秘书长邬玉良先生也对这次事件发表评论说：“即使再有实力的公司面对数据丢失，在系统瘫痪时也欲哭无泪。所以容灾备份数据保护是一个企业管理中的重中之重。数据越集中，风险越集中。如果不做数据备份，发生问题，更是灾难。”

这次携程瘫痪真的值得企业去思考，在这个一切都靠数据运行的时代，该不该为数据做好容灾备份、怎么做好数据安全措施。

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