Lily商务时装携手IBM 发力数字化转型

【2016年11月4日，上海】今天，Lily商务时装宣布与IBM（NYSE：IBM）合作打造全渠道营销平台，在提升用户体验的同时，加速企业向数字化转型，助力品牌国际化建设，并为双十一“大考”做足准备。通过本次合作，Lily商务时装将基于IBM认知商务全渠道解决方案，构建全触点在线交易渠道，实现智慧管理和精准营销。

Lily商务时装与IBM合作打造全渠道营销平台（右为：上海丝绸集团品牌发展有限公司总经理陈川，左为：IBM大中华区认知商务事业部总经理钟淑燕（Patricia Cheong））

作为年轻OL商务时装的开创者，Lily商务时装始终秉承着时尚与商务完美融合的理念，以其清新明快、现代简约的风格，为都市年轻职业女性设计商务场合“正合适”的商务时装，并快速占领国际市场，成为国际时尚圈备受关注的新锐时尚品牌，仅仅在中国就已开设了逾700余家品牌店铺。

如今的消费者越来越希望商家能够根据他们的偏好、兴趣、所处位置等信息，为他们提供定制的、有意义的促销信息。在Lily商务时装看来，实现个性化精准营销至关重要。因此Lily商务时装试图寻找更适合的销售模式，最大化满足消费者的个性化需求。通过线上线下渠道和体验的深度融合、相辅相成，构建用户体验的“双支柱”体系。

Lily商务时装此次联手IBM，通过IBM认知商务全渠道解决方案，包括电子商务平台WebSphere Commerce (WCS)和订单管理系统(Sterling Order Management System)，打造最适合自己的自有全渠道营销平台。

该平台与微信集成，实现PC、手机、Pad等全触点覆盖，让消费者能在电子商务平台上完成在线购买交易，并让线下门店也能够“识别”顾客，提供一致、便利和个性化的消费体验。这样的改变，将在最大程度上满足消费者需求，提升客户满意度，同时提升客户活跃度和粘性，让客户能够在Lily商务时装线上线下的购物平台间轻松切换。

基于IBM认知商务全渠道解决方案，通过线上线下的数据收集、整合、分析，Lily商务时装将实现库存、订单、客户等数据的统一管理，智能管理库存、优化商品选择以及物流优化。例如，当某一爆款销售量持续走高，Lily商务时装的门店或网店可通过数据监测，提前补货。

同时，在用户数据分析基础上，Lily商务时装将能够细分消费者，提供有针对性的营销和促销方案。比如，针对不同喜好的消费者，不论是线上或线下平台，Lily商务时装都可实现个性化的推荐，提升用户体验和销售的精准度，良好的契合Lily商务时装“正合适"的品牌理念。

上海丝绸集团品牌发展有限公司总经理陈川表示：“跨界竞争的市场环境下，我们或者主动转型，否则就被颠覆。Lily商务时装一直在尝试为客户提供更完美的体验。通过与IBM的合作，Lily商务时装将实现线上线下购物全渠道整合，在满足客户多样化购物习惯的同时，最大化发挥数据的价值，提供个性化精准营销服务，为客户打造独一无二的购物体验。”

IBM大中华区认知商务事业部总经理钟淑燕（Patricia Cheong ）表示，“在消费者主导的时代，企业从客户角度出发才能取得成功。在客户更喜欢的时间、地点和方式和他交流，通过多渠道的沟通，更加深入地洞察客户行为，提供更丰富的用户体验，这将是Lily商务时装成功的关键。IBM希望携手更多客户和伙伴，共赢认知型商务时代的先机。”

标签： 电子商务 电子商务平台 企业 数据分析 选择 用户 转型

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