服务魔方1.0发布，对标美国ServiceNow

11月是收获的季节，国内领先的云计算厂商美信科技发布了最新品牌—服务魔方（fuwumofang.com），服务魔方以SRM（Service Relationship Management）服务关系管理为核心，为企业用户提供下一代的服务智能化管理平台。

服务魔方围绕“价值传递、效率提升和成本控制”三大目标、从企业服务管理入手，为企业提供全面的一站式服务智能化解决方案。服务魔方旗下包括三大业务平台：监控易BSM、支持易ITSM、服务易ESM。

•监控易BSM（Business Service Management）即业务服务管理，从IT业务和基础设施管理入手，形成了故障和性能监控、业务发现、拓扑视图、配置和变更管理等全面的解决方案，帮助客户实现IT业务和基础实施的管理可视化、服务可用化、运营敏捷化；

•支持易ITSM（IT Service Management）即IT服务管理，从IT运营角度入手，围绕IT部门的日常工作，构建了服务台、工作流、CMDB、资产管理、知识库等一系列的管理模块，帮助企业实现IT最佳管理实践；

•服务易ESM（Enterprise Service Management）即企业服务管理，从提高整个企业跨部门间的工作流效率入手，为财务、人事、法务、IT、市场、销售、客服等各个业务部门设计了自助式服务管理的流程平台，从业务价值的角度来评估各部门的工作绩效，帮助企业降低冗余成本支出，提升整体服务效率和水准。

美信科技一直坚持技术创新的发展路线，2015年，美信率先推出国内第一款真正安全易用的“监控易”SaaS产品。

2016年是美信科技快速成长的一年，经过半年时间的努力，美信的监控易从一款基础设施监控产品扩展到了以BSM业务服务管理为中心的解决方案。同时，美信科技把SRM确定为公司的业务发展方向，发布了企业服务智能化解决方案的全新品牌“服务魔方”，继续为用户提供领先的产品和良好的体验。

美信科技长期保持技术创新和用户良好口碑的秘诀在哪里呢？美信科技CEO胡建强表示，美信的产品是有“灵魂”的，美信产品不仅是Coding的产物，更是公司信念和价值观的体现，美信的产品经理、设计师、工程师们除了进行人与人的沟通之外，还要通过各种方式和产品保持定期的对话。美信产品在到达客户以后，会把美信公司的信念、价值观和文化一同分享给用户。有灵魂、有思想的产品可以带给用户愉悦的感觉，所以可以持续赢得客户的口碑。

关于美信科技

美信科技是一家提供SRM服务关系管理的云端服务公司，已经服务了超过300家的大型企业和单位用户，包括中石油、华夏基金、三峡云计算中心、通联金融、中航财务、诺华制药、中办、总参、住建部等各行各业的大中型企业和政府单位。2015年9月，美信科技获得真格基金和达内的1300万投资。

关于ServiceNow

ServiceNow是美国业务增长最快的云端SRM服务公司，2003年由前Peregrine和Remedy公司的CTO弗雷德·鲁迪成立，主要投资方包括JMI和红杉资本。2012年ServiceNow在纽约证券交易所上市，2015年销售收入超过10亿美元，目前市值120亿美元。根据目前的市值，最初投资ServiceNow的JMI公司已经获得480倍的回报。

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