给进销存加点服务关系管理如何？

        进销存管理是一个老得不能再老的话题，自有信息化这个概念伊始，差不多就已经开始有进销存软件。二十几年间，除了样子些许变化以外，管理套路都是一样的，还是“原来的配方，还是熟悉的味道”。

        在这二十几年里，企业管理系统可谓是有翻天覆地的改变。尤其是互联互联网的兴起，让企业管理从单机到局域网、再到互联网，如今更是向移动互联网变迁。企业级应用迅速成为一种新生产力的代表，持续推动和改进着各类生产、服务关系，一步一步帮助企业实现数字化运营、提升效益。

        然而我们看到的是，进销存对企业的业务数据仍然是进行着“事后记录”，对货品进和销时进行登记、单据打印，没有流程化的数据流管理。但对于关乎一个企业重要经营活动的进和销，仅有“量”的变化是远远不够的，还要有“质”的提升。

        例如一款货品进入到企业，变成产品销出去，在这个生产周期里，与这个货品相关的人、部门、服务都有哪些？又都产生了哪些价值？是否有需要改进的地方？改进将对企业生产经营起到什么样的作用？很显然，当前绝大多数进销存软件都回答不了这些问题。

        不妨换个思路，如果一款货品被采购进入到企业，除了能记录进和销的变化以外，还可以通过与这个货品关联的各个业务流程管理，及时呈现数据的流向；通过提供与业务流程匹配的各个服务管理，可追溯和跟踪全部业务流的关系和关联，从而可实时看到这款货品为企业带来的各个环节价值，以及得个环节对这款货众进到销的贡献。

        当然，更能通过这些服务关系产生的数据信息，进行大数据分析，帮助企业实时地监测围绕这一货品所展开的业务运营状况，发现存在的问题并及时跟进指导、进行快速的决策。服务关系管理可以为企业提供结构化和非结构化、内部和外部大数据的收集、分析。

        传统进销存软件因技术架构和应用模型的束缚，导致功能单一，很难切入服务管理，也无法将此业务快速反应到企业运营层面，并且对企业大数据的分析和应用能力非常弱，很多时候还必须依靠一个庞大的统计部门来进行处理。但人员的分析、数据报表的制订不仅工作量巨大，时效性也无法保证。往往是统计数据出来时，企业决策已迟。

        基于新型服务管理理念的服务关系管理平台则规避了这些弊病，凭着先进的产品架构和数据挖掘技术，能将企业对内、对外所有的服务和服务关系管理起来，并把这些内在关系通过逻辑连接起来，以帮助企业实现数字化运营，创造出新的价值。

        服务魔方（fuwumofang.com）的服务关系管理，立足于对服务的质量监控、服务流程的优化梳理、服务关系的价值发掘。通过服务魔方的商业价值分析，能够让企业将进销存与各部门、各业务流建立关联，打通信息孤岛、共享数据，时刻掌握业务数据变化，清晰了解发展趋势，为运营决策提供及时准确的依据。

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