NetApp利用领先的认知计算为客户打造变革性数字体验

      全球混合云数据管理权威 NetApp近日宣布将为客户提供极富洞察的变革性数字化体验。这一体验以 NetApp 的深度知识库、预测性分析、主动支持和认知计算为基础而打造。借助 NetApp 最新推出的人工智能支持助理 Elio 和基于云的 Active IQ^® 分析，企业可以获得多样的智能化洞察信息。凭借这些洞察，企业可为客户付出更多时间，而非基础架构。

      数据正在变成企业的血液，在内部无缝地流动，创造新的价值，推动数字化转型。然而企业挖掘数据价值的多少，却受限于底层基础架构的数据管理能力。IT 组织如何扩展资源，才能利用呈分布式、动态化、多样性特点的自由流动的数据？预测性分析、认知计算和主动维护充分汲取了 NetApp 客户群的集体智慧，可帮助企业提高基础架构的效率并解决妨碍数据流动的潜在问题。 

      NetApp 庞大的客户群形成了一个无与伦比的集体智慧源泉。我们每天可凭借超过 30 万个 Data Fabric 解决方案的数十亿个数据点，结合云分析，为客户提供行之有效的有益经验与洞察。所有 NetApp 系统均包含 Elio 认知计算和 Active IQ 机器学习功能，可以从根本上改变客户体验，让客户更快获取洞察、提升效率。

近日发布的新品包括以下全新服务、解决方案和软件：

      包含 Elio 认知计算能力的数字化支持。这一支持基于 IBM Watson^® 服务构建。凭借认知计算，虚拟支持助理 Elio 通过不断学习 NetApp 支持案例历史记录中的集体智慧，以传统方法四倍之速度为客户提供最佳答案。这一支持包括：

• 客户可以在线、通过移动设备或者在产品内部 24x7 使用 Elio 聊天功能；

• 可借助搜索引擎访问 NetApp 的技术资源，因此客户无需登录支持站点或创建案例即可查看信息。

      NetApp Active IQ。结合预测性分析和主动支持的云分析，企业可获取洞察并采取相应措施。借此，企业能够充分提高存储效率和配置合规性，并通过推荐的升级方案降低风险。

• 新功能包括 Risk Advisor、Storage Efficiency Advisor 和 Interoperability Advisor；

• 借助集体智慧，Active IQ 可提供有关所有 NetApp 产品的丰富见解和预测性分析；

• 企业可以在一个视图中轻松安全地查看 Data Fabric 的整体运行状况，无论是内部还是云端。

      NetApp 全球企业服务和支持高级副总裁兼总经理 Cindy Warner 表示：“作为混合云数据管理权威，我们了解企业想要把时间用于服务客户，而不是应对基础架构问题。利用以 IBM Watson 为基础的 Elio 和 Active IQ ，我们为客户提供变革性的数字体验，帮助客户节省时间、提高可靠性并让员工集中精力开展数字化转型等价值更高的活动。”

      通过变革客户体验，NetApp 帮助企业在需要的时间和地点通过移动设备、桌面或者在应用程序内部获得 24x7 的全方位支持，从而最大限度利用资源。依托 Watson 技术，Elio 可用自然语言与客户进行交互和解答问题，主动式的自动化分析提供个性化建议，帮助客户延长正常运行时间。

      通过使用 NetApp 分析功能，NetApp 客户每年节省的资金总额已超过 6 亿美元。NetApp Active IQ 可预测并检测性能问题，提出配置建议，帮助企业在其混合云（包括 Amazon 和 Azure）中优化数据基础架构。通过遵循 Active IQ 的建议和风险消除计划，企业可以解决潜在问题，防患于未然。

      NetApp 的数字化客户体验可帮助全球各地企业优化其基础架构的性能、可用性和效率，从而保持数据流动并加快转型速度。

标签： 安全 计划 企业 搜索 搜索引擎 问题 转型

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