印度领先消费电气设备制造商采用Riverbed数字性能平台

Riverbed解决方案为企业现代IT架构提供支撑，通过提升数字性能深入了解终端用户体验并提升业务敏捷性

[2018年6月5日 北京] 数字性能公司Riverbed科技日前宣布，印度领先消费电气设备制造企业巴贾电气(Bajaj Electricals)采用Riverbed数字性能平台推动其以消费者为中心的数字化转型战略。该战略旨在促进巴贾电气能够更深层次地接触和了解客户和分销商，进而克服分支机构和零售店铺的网络连接问题，减少终端用户对应用性能的投诉。借助Riverbed平台，该公司在大幅提升应用性能、显著改善终端用户体验的同时也能更好地评估未来IT变化对性能的影响，其中包括向云的重大转变。

巴贾电气业务广泛，涵盖照明设备、家电和风扇等耐用消费品，工程及其它风能和太阳能项目。该公司在印度设有19家分支机构，管理着数千家分销商和授权经销商，拥有40多万家零售店铺和450多个客户服务中心。

在竞争日益激烈的环境下，巴贾电气于2015年启动了一项雄心勃勃的数字化转型战略，以期能够更深层次的了解终端消费者。由于其中大多数终端消费者通过第三方平台购买公司产品，减少了其与公司直接接触的机会。当巴贾电气把数字技术视为推动业务发展的关键因素时，IT部门开始承受复杂性带来的压力。业务需求越来越高，对宕机时间和性能下降的容忍度也越来越低。

巴贾电气执行总裁兼首席信息官Pratap Gharge说道：“我们从关键业务流程自动化开始，快速采用新型数字技术，并将越来越多的应用迁移到云端。我们在印度偏远地区（通信基础设施较差的地方）经常这样做。但却由于我们现有基础设施无法应对所有变化，导致一些关键业务应用的性能受到影响，使得用户投诉量激增。此外，由于对IT环境缺乏可视化能力，使故障排除如同大海捞针。由于无法快速解决问题，延长了停机时间，直接威胁到我们的收入，进而给我们的数字化转型计划带来巨大压力。”

卓越数字性能推动业务成果

为应对这些挑战，巴贾电气部署了一套强大的Riverbed数字性能组合方案，以此将IT转变为竞争优势，其中包括：

Ÿ   Riverbed SteelCentral AppResponse方案通过结合先进应用和交易信息，全面的终端用户体验监测和深度网络智能实现企业应用性能问题的可视化。由此，巴贾电气的IT团队可大幅减少其对终端用户应用问题的响应时间。而且，在某些示例中，其在减少宕机时间的同时还将关键业务应用的性能提升了70%。

Ÿ   Riverbed SteelCentral Aternity方案能将这种可视化能力进一步扩展到运行在任意本地，云或移动设备上的真实终端用户体验中。巴贾电气通过部署Aternity来调查和解决他们现场技术人员用于跟踪和管理客户维修工作的一个定制开发的移动应用的主要性能问题。该问题导致用户完全放弃采用这款应用，进而对提高员工生产效率和客户服务目标带来负面影响。Aternity则可帮助他们隔离并解决问题，提高终端用户满意度，并使业务重返正轨。

Ÿ   Riverbed SteelHead是业界首屈一指的广域网优化解决方案，可用于加速云或非云环境中的应用性能，适用于远程和移动办公环境。借助SteelHead，巴贾电气已将微软Office 365的交付速度提升了33X，进而解决重大性能问题，并为越来越多要迁移到云中的应用铺平道路。

Gharge最后表示：“我们对Riverbed平台所能提供的性能印象深刻。它是我们数字化转型之旅的强大推动力，帮助我和我的团队实现切实的业务成果。在激烈的市场竞争中，对于企业而言，能保持行业领先地位才是重中之重。”

标签： 计划 企业 通信 网络 问题 行业 用户 转型

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