乘风安全增值业务 破浪数据中心蓝海(1)

IDC数据中心在诞生之初就与企业信息化建设结下不解之缘，它为企业上网、Web网站、电子政务、电子商务等应用提供了大规模、高质量、安全可靠的服务器托管租赁、虚拟主机、增值业务等服务。电信运营商作为我国IDC数据中心的最主要运营部门，凭借自身网络带宽的优势、安全可靠的机房环境以及专业化的服务，为促进企业和政府的信息化发挥着不可替代的专业优势。
当前中国电信行业的发展走到了十字路口，寻找行业发展的新蓝海已迫在眉睫。一时间，通信业内"转型"的号角四面响起。IDC数据中心作为电信主要转型业务之一，本应成为拉动业务收入的重要增长点，然而传统的主机托管、带宽租赁等资源消耗型的业务造成既定时间内ARPU值较低，使绝大部分IDC数据中心至今尚未实现收支平衡。此外，低价竞争、资源浪费、安全事件等等隐忧困扰着IDC数据中心的发展。

数据中心，隐忧重重
隐忧一：低价竞争。目前国内提供主机托管与租赁服务的IDC数据中心达数百家，由于国家骨干网的带宽不再是瓶颈，激烈的市惩户，有些数据中心的价格低出同行30%以上，并提供三个月以上的免费试用期，致使沿海地区、运营成本高的数据中心不断流失大量客户。
隐忧二：客户需求进一步提升。越来越多的企业已不仅局限于通过IDC实现服务器的托管或Web网站的设立，而是更多地关心数据与应用的安全、数据挖掘以及与内部信息系统的融合，关注对外经营的业务是否持续可用。
隐忧三：近几年病毒、木马、蠕虫、垃圾邮件、DDOS攻击、僵尸网络等问题的涌现，导致IDC的安全问题愈演愈烈。尤其是DDOS、僵尸网络等目标性很强的攻击呈现上升趋势，给IDC客户的数据安全和业务连续性造成极大危害。出于商业竞争、打击报复和网络敲诈等多种因素，导致众多IDC托管机房长期以来被各种安全问题所困扰，随之而来的是客户投诉、相同虚拟主机的用户受牵连、相同IDC的用户受牵连、法律纠纷、商业损失等一系列问题。
如果单纯以价格拉拢客户却忽视客户的真正需求，势必导致客户满意度的下降与客户的流失。与其运用五花八门的价格竞争，不如多一份冷静的思考、多一次务实的实践，主动贴近客户的切实需求，不断优化和创新服务，才是提高客户满意度的明智之举。

安全，是面临的危机，更是转型的契机
某权威机构的调研数据显示，2006年我国IDC数据中心的市场规模为23.1亿元，比2005年增长33.3%，是五年前的3.85倍。研究预测，2007年我国IDC市场规模将达到36亿元，比2006年增长35%；预计至2010年，我国IDC数据中心的市场规模将达到100亿元。诚然，我国IDC发展势头正猛，市场前景一片大好，但目前我国IDC所提供的服务水平，距离真正的国际标准还存在着一定的差距，企业用户仍然表现出诸多不满，例如：安全性差、经常宕机、资源没有保障、价格昂贵等原因。其中，80.9%的企业用户对IDC服务不满意是因为安全性差；8.7%的企业用户对IDC服务不满意是因为经常宕机。
互联网的迅猛发展，使安全问题呈现越发严峻的态势，解决不了安全问题，IDC的国际化、专业化服务之路将危机四伏。首先，大规模攻击流量直接影响着IDC服务的可用性，网络上曾出现来自僵尸网络的高达数G量级的攻击，对IDC造成的冲击和影响远远超出了人们的想象，对IDC客户业务的冲击也可想而知。其二，网络中垃圾流量所占比例不断上升，垃圾邮件、虚假地址流量、广告信息等垃圾流量挤占大量网络带宽，给运营商的网络资源造成了极大的浪费；同时大量垃圾邮件所引致的投诉，甚至导致相关IP地址段被国际组织封锁，致使同一IDC的合法客户受到牵连。其三，针对IDC的攻击可以导致企业客户网络的瘫痪，业务中断，这些攻击通常利用托管设备本身的安全漏洞，而且托管设备安全配置的不完善也可以给攻击者可乘之机。针对这些问题的攻击一旦成功，后果不堪设想，随即导致IDC客户投诉，更为严重的是客户流失。最后，IDC机房是众多客户进行主机托管和租赁的共享港口，一旦某一个客户的主机遭受攻击就会殃及池鱼。由于部分IDC缺乏有效的安全隔离和控制、主机系统或应用中存在安全漏洞、主机系统或应用缺乏安全的用户认证体系，个别客户遭受攻击时可能也会导致众多其他客户设备受到影响。
虽然大多数IDC机房已经部署了各类网络设备与安全设备，但缺乏专业的安全保障体系、适宜的商业模式、及相关的增值业务运营支撑平台，致使已投资的各种设备没有得到充分的利用，没有对需要安全保障的客户进行差异化服务，诸多网络设备与安全设备的投资不能快速转变为显性收入。
如果IDC管理部门能够利用自身优势，盘活现有的网络设备与安全设备，为不同层次的客户量体裁衣，定制专业的安全增值业务套餐，使客户在很低的成本下享受高档次的安全服务，那么在不增加太多成本投入的前提下，既解决了IDC窘迫面对的各类安全问题，同时盘活了现有设备投资，转变为各种新颖、可盈利的增值业务，避免了客户的流失，提高了IDC运营水平与核心竞争力。

安全增值业务，剑指蓝海
广东电信秉承用户至上、用心服务，结合多年的实践经验与客户的实际需求，创新了安全增值业务的运营，为IDC数据中心的发展找到了新的业务增长点。广东电信联合信息安全领域的领军企业――启明星辰信息技术有限公司，综合设计了一套符合IDC客户需求、体系化、并不断丰富的安全增值业务。

为了保障IDC增值业务的可扩展性、可运营性，加强对不断引入的各种新颖IDC增值业务的运营管理与统计分析，同时，为了方便企业客户自助式使用IDC增值业务，并定制必要的接口与营帐系统对接，广东电信委托启明星辰建设了安全增值业务运营平台（VAST平台）。该平台的建立，如同在IDC管理人员、市场人员、运维人员、以及选购增值业务的企业客户之间架起了流水线，为安全增值业务的良好运营，为根据客户实际需求不断丰富和完善增值业务，为客户便捷地选择和享受增值业务，提供了全面的、必不可少的有力支撑。

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