赛门铁克最新病毒库误删系统文件 导致电脑蓝屏

2007年5月18日，在赛门铁克2007-5-17 Rev 18版本的病毒定义码中，会将Windows XP操作系统的netapi32.dll文件判定为Backdoor.Haxdoor病毒。据51CTO记者了解，用赛门铁克企业版防毒软件杀毒，并重启电脑后，电脑会出现蓝屏现象。
另据记者了解，此消息提供者所在网络中，已经有40多台计算机出现蓝屏现象，而他们使用的是赛门铁克企业版反病毒软件，而且已经升级为最新的病毒库，消息提供者初步判断是删除了正常文件导致这种现象。在第一时间联系赛门铁克客服部门后，得到如下答复：
遇到该现象时应该进行如下操作，防止问题扩大。
1.中毒的机器不要重新启动计算机。
2.在防病毒管理服务器上配置客户端自动防护选项中的“排除”功能，将c:\windows\system32\netapi32.dll 排除。
3. 在防病毒的系统控制中心中将病毒定义码版本降到 2007-5-16。
目前发现，只对中文版的XP有影响,对英文版本没有影响。

有关此次事件，赛门铁克病毒库是否真出了问题，记者正在调查之中。另外，用户表示还没使用赛门铁克客服部门提供的方法，不能确定该方法是否可行，51CTO安全频道将会对此事件继续跟踪报道。

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