诺顿因误杀事件第二次被告 广州市中级人民法院决定立案

2018-06-11    来源:

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广州市一名律师29日将诺顿告上法庭。广州市中级人民法院当日决定立案审理。

  自5月18日起,美国互联网安全技术公司赛门铁克旗下的一款安全产品??“诺顿”在升级病毒库时,误把Windows XP的几个关键系统文件当成病毒杀除,致使中国大量诺顿杀毒软件用户发生电脑系统瘫痪。 
  由于受诺顿“误杀”事件影响,自5月18日傍晚至5月20日晚,广东红棉律师事务所律师刘士辉的电脑一直陷于瘫痪。

  其间,刘士辉无论怎样操作都不能使电脑“复活”。他数次要求诺顿客服、NIS卡销售商及惠普公司技术人员上门服务并承诺给钱,但均遭到拒绝;后来只得聘请技术人员上门恢复系统,8G的数据才得以保全。 

  刘律师称,为维护合法权益,他依据《中华人民共和国民事诉讼法》第108、237、243条规定,将美国赛门铁克公司(Symantec Corporation)告上法庭,诉请判令被告赔偿损失1644元,判由被告承担本案诉讼费。 

  刘律师在诉状中称:“被告软件的误杀,造成原告赖以为生、须臾不离的电脑长时间瘫痪,严重侵犯原告的合法权益,目前已造成原告各种经济损失计1644元。按照中华人民共和国《民法通则》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律的规定,被告必须予以赔偿。”

  刘律师称,自己使用的是诺顿正版杀毒软件,服务期限至2008年5月1日;并列出包括购买杀毒软件凭据、恢复系统收费发票、被告邮件等材料在内的九份证据。

  赛门铁克公司大中华区有关负责人23日就诺顿软件“误杀”事件进行道歉,但截至28日,仍未就一些用户提出的赔偿问题做出明确回应,而只表示目前要确保所有系统得到快速恢复。

标签: 安全 互联网 互联网安全 美国 问题 用户

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