连通性：SaaS挥之不去的短板

提到SaaS和云计算，很多人都会谈论到它们的安全、隐私和合规问题，但却很少有人谈及它们的连通性。由于SaaS应用完全依靠互联网接入，因此一旦互联网中断，企业对SaaS的访问马上就会受到影响，包括ERP、CRM和SFA。

　　SaaS上的所有信息，包括界面、接口和内容，基本都是通过Web方式提供，但很多用户都遗忘了这一点，直到联网中断，或工作在一个没有互联网接入的地方，才意识到问题的严重性。

　　因此对于那些使用SaaS来操作关键商业应用的用户，一旦他们位于一个互联网服务中断的区域时，就必须等待当地电信公司来修复问题。而那些在企业内部运行自己的预置型系统的公司，则不会受到连接中断的影响，可以继续运作。这是一个尤其重要，但却经常为人所忽略的风险。

　　在某些情况下，由于地震、台风等自然事件，互联网连接中断会延续数日，甚至数周，导致企业无法继续访问销售、库存数据，或升级更新。尽管许多SaaS产品都宣称自己能做到低当机甚至零当机时间，但一旦出现连通性上的问题，则SaaS提供商也无能为力。

　　那么既然有连通风险，是否代表SaaS应用就不应当再列入企业的选择考虑范围呢?当然不是这样。SaaS依然是一种优秀的应用模式，它与预置型系统相比互有优势，甚至比某些预置型系统更出色。但如同所有的架构组件一样，你也要看清其中的中断风险，不论是SaaS连接中断，还是客户端故障。

　　当然，你可以选择建立备用连接，使用无线网络，甚至卫星联网服务作为备用接入。但这些备用方案平时难以用到，却要一直支付昂贵的成本，而企业既然选择SaaS或云计算，主要目的就是为了减少成本支出，显然在实际操作上，这也不是一个妥善之举。所以SaaS的优点与缺陷同样存在，要看企业如何根据自身的需要，作出权衡。

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